Bir Google hizmeti için ödenmemiş faturalarınız varsa o hizmette oturum açtığınızda "Hizmetiniz ödenmemiş faturalar nedeniyle askıya alındı" mesajını görebilirsiniz. Askıya alınmış hizmeti yeniden etkinleştirmek için son ödeme tarihi geçmiş faturalarınızı ödemeniz gerekir.
Son ödeme tarihi geçmiş faturaları ödeme
Aşağıdaki adımları uygulayın:
- Ödenmemiş faturaları olan Google hizmetinde oturum açın. Hangi hizmetin son ödeme tarihi geçmiş faturalarının olduğunu bilmiyorsanız:
- Google Tahsilat ekibinden aldığınız e-postayı kontrol edin. E-postada, son ödeme tarihi geçmiş faturalarınız listelenir.
- E-postayı bulamıyorsanız veya almadığınızı düşünüyorsanız son ödeme tarihi geçen faturaları öğrenmek için collections@google.com adresine e-posta gönderin.
- Son ödeme tarihi geçmiş faturayı bulun ve ödeyin. Ödeme seçenekleri faturanın alt kısmında yer alır.
- Kredi kartıyla yapılan ödemeler kabul edilmez.
- Çekle yapılan ödemelerin işleme koyulması, banka havalelerine göre çok daha uzun sürer.
Ödeme hesabında görünmeyen ödeme
Bakiyenizi ödemenize rağmen Google hizmeti hâlâ askıya alınmış durumdaysa:
- Ödemenin, ödeme hesabınızdan düşülüp düşülmediğini kontrol edin. Ödeme yönteminize bağlı olarak, ödemenizin yansıtılması birkaç gün sürebilir.
- Ödenmemiş başka bir faturanız olmadığından emin olun.
- Sorun bunlardan biri değilse collections@google.com adresine aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin:
- Ödeme profili kimliğiniz
- Hizmetin askıya alındığı Google ürününün adı
- Fatura numaraları ve ödenen tutarlar
- Ödeme belgesi (daha fazla bilgi için aşağıya bakın)
Not: Google Tahsilat ekibi, e-postaları ortalama olarak 2 iş günü içinde yanıtlar.
Ödeme belgesi
Banka havalesi yaptıktan sonra ödeme belgesi sağlamak için aşağıdakileri içeren bir banka onayına ihtiyacınız vardır:
- Alacaklı bilgileri (banka hesap numarası ve adı)
- Ödemeyi yapanın adı
- Ödeme geçerlilik tarihi (geçmiş bir tarih olmalıdır)
- Ödenen tutar
- Banka işlemi veya onay kodu
- Ödeme durumu (İşlemin yapılmış olduğunu belirtmelidir; ödemenin tamamlandığını doğrulamayan hiçbir ödeme durumu kabul edilmez)
Çekle ödeme yaptıktan sonra ödeme belgesi sağlamak üzere takip numarası veya FedEx numarası ile birlikte çekin, aşağıdaki bilgileri içeren bir kopyasını sağlamanız gerekir:
- Alacaklı bilgileri (banka hesap numarası ve adı)
- Ödemeyi yapanın adı
- Ödeme tarihi (geçmiş bir tarih olmalıdır)
- Ödenen tutar
- Çek numarası
Önemli: Dahili borç hesabı sistemlerine (ör. SAP, Oracle, SAGE) ait ekran görüntüleri yalnızca, banka havaleleri için yukarıda listelenen bilgilerin tümünü içermeleri durumunda geçerli ödeme belgesi olarak kabul edilir.