Ödenmemiş faturalar nedeniyle askıya alınan bir hizmeti yeniden etkinleştirme

Bir Google hizmetiyle ilgili ödenmemiş faturalarınız varsa o hizmette oturum açtığınızda "Hizmetiniz ödenmemiş faturalar nedeniyle askıya alındı" mesajını görebilirsiniz. Askıya alınmış hizmeti yeniden etkinleştirmek için son ödeme tarihi geçmiş faturalarınızı ödemeniz gerekir.

Son ödeme tarihi geçmiş faturaları ödeme

Aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Son ödeme tarihi geçmiş faturaların olduğu Google hizmetinde oturum açın. Hangi hizmette son ödeme tarihi geçmiş faturaların olduğunu bilmiyorsanız:
   1. Google Tahsilat Ekibi'nden aldığınız e-postayı kontrol edin. E-postada, son ödeme tarihi geçmiş faturalarınız yer alır.
   2. E-postayı bulamıyorsanız veya almadığınızı düşünüyorsanız lütfen destek ekibiyle iletişime geçin.
2. Son ödeme tarihi geçmiş faturalarınızı bulduktan sonra ödemelerini yapın. Ödeme seçenekleri faturanın alt kısmında yer alır.
   1. Kredi kartıyla yapılan ödemeler kabul edilmez.
   2. Çekle yapılan ödemelerin işleme alınması, banka havalelerine kıyasla çok daha uzun sürer.

Son ödeme tarihi geçmiş faturaları Google ödeme merkezindeki Hesap ekstresi sayfasında da bulabilirsiniz. Son ödeme tarihi geçmiş faturalara erişmek için:

1. Google ödeme merkezinde oturum açın.
2. Üst kısımda Hesap ekstresi'ni tıklayın.
3. Hesap ekstresi sayfasında Açık durumdaki faturaları göster'i tıklayın.
4. Sağdaki Doküman filtreleri kısmında durum olarak Gecikti, Askıya alınma riski var veya Askıya alındı'yı seçin.
5. Filtreleri uygula'yı tıklayın.

İpucu: Birden fazla ödeme profiliniz varsa hesap ekstresinin sağ üst köşesinden görüntülemek istediğiniz ödeme profilini seçin.

Google ödeme merkezine erişebilmek için en azından okuma erişimi izinlerine sahip olmanız gerekir. Google ödeme merkezi izinleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Ödeme hesabında görünmeyen ödeme

Önemli: Ödemenin hesabınıza yansıması, banka havalelerinde 3 iş günü, çeklerde ise 7 iş günü sürebilir. Ödemenin hızlı ve doğru şekilde işlenmesi, özellikle de hesabın hemen yeniden etkinleştirilmesi için geçerli ödeme belgesini ve havale bilgilerini derhal paylaşmanız çok önemlidir.

Bakiyenizi ödemenize rağmen Google hizmeti hâlâ askıya alınmış durumdaysa:

1. Ödemenin, ödeme hesabınızdan düşülüp düşülmediğini kontrol edin. Ödeme yönteminize bağlı olarak, ödemenizin işleme alınması birkaç gün sürebilir.
2. Ödenmemiş başka bir faturanız olmadığından emin olun.
3. Sorun bunlardan kaynaklanmıyorsa destek ekibiyle iletişime geçerek aşağıdaki bilgileri verin:
   1. Ödeme profili kimliğiniz
   2. Askıya alınmış Google hizmetinin adı
   3. Fatura numaraları ve ödenen tutarlar
   4. Ödeme belgesi (Daha fazla bilgi için aşağıya ve bu sayfaya bakın)

Ödeme belgesi

Banka havaleleri için ödeme belgesi sağlamak üzere, aşağıdakileri içeren bir banka onayına ihtiyacınız olur:

• Alacaklı bilgileri (banka hesap numarası ve adı)
• Ödemeyi yapanın adı
• Ödeme geçerlilik tarihi (geçmiş bir tarih olmalıdır)
• Ödenen tutar
• Banka işlemi veya onay kodu
• Ödeme durumu (İşlemin yapılmış olduğunu belirtmelidir; ödemenin tamamlandığını doğrulamayan hiçbir ödeme durumu kabul edilmez)

Çekle ödeme yaptıktan sonra ödeme belgesi düzenlemek için posta takip numaranız ile birlikte çekin aşağıdaki bilgileri içeren bir kopyasını iletmeniz gerekir:

• Alacaklı bilgileri (banka hesap numarası ve adı)
• Ödemeyi yapanın adı
• Ödeme tarihi (geçmiş bir tarih olmalıdır)
• Ödenen tutar
• Çek numarası