Jei norite peržiūrėti ir pakeisti užsakymus ir prenumeratas, naudokitės mokėjimų centru.
Produktų užsakymų peržiūrėjimas
Norėdami peržiūrėti per „Google“ atliktus užsakymus ir jų kvitus, atlikite toliau nurodytus veiksmus:
- Prisijunkite prie mokėjimų profilio.
- Spustelėkite Prenumeratos ir paslaugos.
- Raskite produktą, kurį norite peržiūrėti, arba pasirinkite Peržiūrėti pirkinius.
- Norėdami atidaryti kvitą, spustelėkite užsakymą.
Produktų užsakymų keitimas
Paspauskite nuorodą užsakymo kvito apačioje, kad susisiektumėte su „Google“ ir galėtumėte:
- pasiteirauti apie užsakymą;
- grąžinti arba susigrąžinti lėšas;
- atšaukti užsakymą.
Pastaba: užsakymų iš „Google“ mokėjimo operacijų sąrašo pašalinti negalite.
Jei norite sužinoti, ar grąžinamoji išmoka buvo apdorota, atlikite šiuos veiksmus:
- Prisijunkite prie mokėjimų profilio.
- Spustelėkite Prenumeratos ir paslaugos.
- Raskite produktą ar paslaugą, už kurią prašėte grąžinti pinigus, ir spustelėkite Tvarkyti. Jei jo (jos) nematote, raskite skiltį „Kita pirkimo veikla“ ir spustelėkite Peržiūrėti pirkinius.
- Jei matote lėšų grąžinimo operaciją, jūsų lėšų grąžinimas apdorotas.
Jei užsakymą atšaukus banko sąskaitos ataskaitoje matote apmokestinimą už jį, tai reiškia, kad laukiama autorizavimo, ir ši būsena po kelių dienų išnyks.
Jei jūsų užsakymas buvo atidėtas ar atšauktas ir nesate tikri, kodėl, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- Prisijunkite prie mokėjimų profilio.
- Spustelėkite Prenumeratos ir paslaugos.
- Raskite atšauktą produktą ar paslaugą ir spustelėkite Tvarkyti. Jei jo (jos) nematote, raskite skiltį „Kita pirkimo veikla“ ir spustelėkite Peržiūrėti pirkinius.
- Šalia užsakymo pavadinimo raskite atšaukimo priežastį.
Jei jis atšauktas dėl atmestos kortelės, atlikite šiuos veiksmus ir atnaujinkite kortelės informaciją.
Jei jis atšauktas dėl kitos priežasties, kreipkitės į prekybininkų palaikymo komandą (pvz., „Google Play“ palaikymo komandą). Kontaktinę palaikymo komandos informaciją galite rasti prekybininko pagalbos centre.