A Google Play Áruházban és a Chrome Internetes áruházban való értékesítés élményének javítása érdekében a fizetési központ olyan előnyöket biztosít a kereskedők számára, mint például a visszaterhelés vitatásához vagy csalás felderítéséhez nyújtott segítség.
Visszaterheléssel kapcsolatos problémák rendezése
Az összes kereskedő számára alapszintű visszaterhelés-védelmet biztosítunk. A Google a kereskedők által kapott összes visszaterhelést megvizsgálja, és minden lehetséges esetben fellép ellenük a kereskedők nevében. A visszaterhelést nem érvényesítjük a kereskedő számláján, ha a visszaterhelés sikeres vitatására lehetőséget látunk.Automatikus csalásfelderítés
A csalárd tranzakciók gyanújának felderítéséhez magas szintű kockázatmodellezést használunk a Google szolgáltatásainál. A felderített csalárd tranzakciókat töröljük. Az Ön védelme érdekében a csalárd hitelkártyához tartozó összes aktív megrendelést is töröljük. Széleskörűen alkalmazzuk a többi iparág által használt (külső) forrásokat, pl. a világszerte tevékenykedő csalók tiltólistáját.Az ügyfélmegrendelések áttekintése
A Google minden megrendelésre visszaigazolást küld. Azt javasoljuk, hogy a felhasználók is ellenőrizzék megrendeléseiket. Ha úgy gondolja, hogy a megrendelés kockázatos, bármikor visszavonhatja és visszatérítést kérhet.
Ha az Ön valamelyik megrendelésével kapcsolatos, megkérdőjelezhető tevékenységet észlelünk, akkor az Önre háruló kockázat csökkentése érdekében „Ellenőrzés” vagy „Függőben” jelöléssel látjuk el az adott megrendelést a fizetési központban, és csalásfelderítési ellenőrzéseknek vetjük alá. Az ellenőrzés ideje alatt nem terheljük ki a megrendelés összegét.
Az ellenőrzést általában 4-6 órán belül elvégezzük. Bizonyos, nagyobb potenciális veszélyforrást jelentő megrendelések esetén több időre lehet szükségünk, hogy a Google szakemberei még alaposabb csalásfelderítést végezhessenek az Ön biztonsága érdekében. További óvintézkedésként közvetlenül Önnel is felvehetjük a kapcsolatot.
Ha megállapítjuk, hogy egy megrendelés jelentős kockázatú, vagy nem felel meg a fizetési központ irányelveinek: Az Ön védelme érdekében töröljük a megrendelést. A törölt megrendelést a felhasználó nem állíthatja vissza.
Ha ellenőrzésünk a megrendelés érvényességét állapítja meg: A megrendelés összegét kiterheljük.