Για να βελτιώσετε την εμπειρία πώλησής σας στο Google Play Store και στο Chrome Web Store, το κέντρο πληρωμών παρέχει στους έμπορους οφέλη, όπως βοήθεια για την αμφισβήτηση των αντιστροφών χρέωσης και για την ανίχνευση απάτης.
Επίλυση αντιστροφής χρέωσης
Προσφέρουμε βασική προστασία για τις αντιστροφές χρέωσης σε όλους τους εμπόρους. Η Google αξιολογεί όλες τις αντιστροφές χρέωσης που λαμβάνετε και, όποτε είναι εφικτό, αγωνίζεται για την επίλυσή τους εκ μέρους σας. Δεν θα χρεώσουμε τον λογαριασμό σας για την αντιστροφή χρέωσης, αν μπορούμε να την αμφισβητήσουμε επιτυχώς.Αυτόματη ανίχνευση απάτης
Για να ανιχνεύσουμε ενδείξεις μη νόμιμων συναλλαγών σε όλες τις υπηρεσίες της Google, χρησιμοποιούμε προηγμένη μοντελοποίηση κινδύνων. Ακυρώνουμε μη νόμιμες συναλλαγές που ανιχνεύουμε. Για να σας προστατέψουμε, θα ακυρώσουμε επίσης όλες τις ενεργές παραγγελίες που σχετίζονται με την ίδια μη νόμιμη πιστωτική κάρτα. Αξιοποιούμε επίσης ενεργά εξωτερικούς πόρους σε διάφορους κλάδους, όπως τις λίστες αποκλεισμού για περιπτώσεις απάτης σε όλο τον κόσμο.Κριτικές παραγγελιών πελατών
Η Google σάς παρέχει μια επιβεβαίωση παραγγελίας για όλες τις παραγγελίες και σας συνιστούμε να ελέγχετε τις παραγγελίες σας. Αν πιστεύετε ότι μια παραγγελία είναι επικίνδυνη, μπορείτε να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε τα χρήματα της παραγγελίας ανά πάσα στιγμή.
Για να μειώσουμε την έκθεσή σας σε κίνδυνο, όταν εντοπίζουμε αμφίβολη δραστηριότητα που σχετίζεται με μία από τις παραγγελίες σας, την επισημαίνουμε ως "Έλεγχος" ή "Σε εκκρεμότητα" στο κέντρο πληρωμών και πραγματοποιούμε ελέγχους εντοπισμού απάτης. Δεν είναι δυνατή η χρέωση της παραγγελίας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Συνήθως, ολοκληρώνουμε τους ελέγχους εντός 4-6 ωρών. Μπορεί να χρειαστεί περισσότερος χρόνος για να ελέγξουμε ορισμένες παραγγελίες υψηλότερου κινδύνου για να επιτρέψουμε στους ειδικούς της Google να εκτελούν ακόμα πιο εκτεταμένους ελέγχους ανίχνευσης απάτης για την προστασία σας. Ενδέχεται επίσης να επικοινωνήσουμε μαζί σας άμεσα ως εφεδρικό μέτρο προφύλαξης.
Αν διαπιστώσουμε ότι μια παραγγελία είναι υψηλού κινδύνου ή δεν συμμορφώνεται με τις πολιτικές του κέντρου πληρωμών: Θα ακυρώσουμε την παραγγελία σας για την προστασία σας. Δεν μπορείτε να επαναφέρετε μια παραγγελία που ακυρώνουμε.
Αν ο έλεγχός μας επιβεβαιώσει ότι μια παραγγελία είναι έγκυρη: Η παραγγελία θα χρεωθεί.