Un rejet de débit survient quand un client contacte l'émetteur de sa carte de paiement pour contester des frais apparaissant sur son relevé bancaire. Un rejet de débit peut être effectué, entre autres, pour les raisons suivantes :
- Un utilisateur non autorisé a effectué un achat avec la carte de paiement du client.
- Le client doute de la validité de l'achat.
- Le client a été prélevé plusieurs fois pour la même commande.
- Le client n'est pas satisfait de son achat et n'a pas pu résoudre le problème avec le marchand.
- Les articles que le client a reçus ne correspondent pas à la description fournie.
- Le client n'a pas reçu les articles qu'il a achetés.