Če želite prejemati plačila od Googla, morate opraviti potrjevanje identitete.
- Google vam bo po tem, ko nastavite profil, poslal e-poštno sporočilo z navodili za posredovanje podatkov, da dokončate postopek potrjevanja identitete.
- Če želite prejemati Googlova pomembna obvestila, v svoje stike dodajte naslov account-verification-noreply@google.com.
Zakaj vas lahko prosimo za potrditev
- Za preverjanje pravilnosti podatkov za dostop do določene vsebine.
- Za potrditev identitete za dokončanje transakcije v Googlu.
- Opazili smo nenavadno dejavnost ali transakcije.
- Potrebujemo več informacij zaradi pravnih ali regulativnih razlogov.
Kaj se zgodi, če ne opravite postopka potrjevanja
Če se odločite, da ne boste izvedli postopka potrjevanja:
- V prihodnje ne boste več prejemali izplačil.
- Vaš profil lahko zapremo.
Tudi če ste uspešno opravili potrjevanje bančnega računa, v prihodnje ne boste prejemali izplačil. V tem primeru morate vrniti kupnino za vsa naročila, za katera niste prejeli izplačil.
Navodila za pošiljanje dokumentov
Podrobnosti o posameznih podatkih, ki smo jih zahtevali v vašem primeru, najdete v e-poštnem sporočilu, ki smo vam ga poslali. Če želite dokončati postopek potrjevanja, nam boste morda morali posredovati naslednje dokumente:
- Računi dobavitelja: Z računi ali potrdili grosista za izdelke, ki jih prodajate, lahko potrdimo, da imate te izdelke trenutno na zalogi.
- Za namene potrjevanja morajo računi, ki jih pošljete, vključevati ime in telefonsko številko dobavitelja.
- Vozniško dovoljenje ali uradni osebni dokument: Če se naslov, ki je naveden na vozniškem dovoljenju ali osebnem dokumentu, ne ujema z naslovom v profilu, pošljite dokazilo o naslovu na:
- bančnem izpisku;
- računu za kreditno kartico z zakritimi prvimi 12 števkami številke kartice;
- računu za vodo, telefon, ogrevanje, elektriko ipd.;
- dovoljenju za poslovanje, ki ga je izdal državni organ in dokazuje, da imate pravno dovoljenje za poslovanje.
Na vse poslane dokumente vključite ID trgovca.
Vaše osebne podatke bomo varno shranili in z njimi ravnali skladno z našim pravilnikom o zasebnosti in obvestilom o zasebnosti storitve Google Payments.Kako dolgo traja postopek potrjevanja
- Če smo prejeli vso zahtevano dokumentacijo, postopek običajno traja 2–3 delovne dni.
- Če je zadržano izplačilo za trgovca čakalo na potrjevanje profila, ga bomo posredovali v 3–5 delovnih dneh po dokončanju postopka potrjevanja.
Ko bo potrjevanje profila zaključeno, bomo stopili v stik z vami. Ko uspešno potrdimo vaše podatke o profilu, bodo vsa zadržana sredstva plačana neposredno na vaš račun v enkratnem, ločenem plačilu.
Preverjanje identitete trgovcev za plačila v Evropi
Pomembno: Če niste prejeli plačila trgovcu in imate sedež v Evropski uniji (EU), boste morda morali dokončati postopek potrjevanja identitete trgovca, ki se imenuje tudi »postopek identifikacije preverjanja prodajalca« ali postopek SVID.
Za potrditev vaše identitete in zaščito pred prevarami občasno pregledamo vaše podatke. Dokler uporabniki ne opravijo postopka potrjevanja, morajo ponudniki plačilnih storitev po evropski zakonodaji potrditi identiteto svojih uporabnikov in zadržati plačila. Če prodajate strankam v EU, vam bomo za potrditev identitete morda poslali e-poštno sporočilo, v katerem bomo zahtevali dodatne dokumente.
Odpravljanje težav s potrjevanjem dokumentov
- Če ste prejeli e-poštno sporočilo ali ste prejeli sporočilo o napaki, upoštevajte navodila v sporočilu.
- Če pri odpravljanju težave potrebujete pomoč naše skupine, bomo pregledali vaše podatke in stopili v stik z vami.