Para receber pagamentos do Google, você precisa concluir a verificação de identidade.
- Depois de configurar seu perfil, você recebe um e-mail da plataforma com as etapas para fornecer suas informações e concluir o processo.
- Para receber notificações importantes do Google, adicione account-verification-noreply@google.com aos seus contatos.
Motivos para pedirmos a verificação
- Verificar se as suas informações estão corretas para acessar um conteúdo específico
- Verificar sua identidade para concluir uma transação do Google
- Se notarmos atividades ou transações incomuns.
- Caso precisarmos de mais informações por motivos legais ou regulamentares.
O que acontece se você não concluir o processo de verificação
Se optar por não concluir o processo de verificação:
- você não vai receber pagamentos futuros;
- seu perfil poderá ser encerrado.
Mesmo que sua conta bancária seja verificada, você não vai mais receber pagamentos. Neste caso, é necessário reembolsar todos os pedidos que não foram pagos a você.
Como enviar documentos
Verifique o e-mail que enviamos para mais detalhes sobre as informações específicas solicitadas para seu caso. Para concluir o processo de verificação, envie documentos como os descritos a seguir:
- Faturas de fornecedores: as faturas ou comprovantes de um atacadista dos itens que você vende ajudam a confirmar que esses produtos estão disponíveis atualmente no seu estoque.
- Para fins de verificação, as faturas enviadas precisam incluir o nome da empresa e o número de telefone do fornecedor.
- Carteira de habilitação ou documento de identidade oficial: se o endereço listado na carteira de habilitação ou no documento de identidade oficial não corresponder ao endereço que está no seu perfil, envie um dos seguintes comprovantes de endereço:
- Extrato bancário
- Fatura do cartão de crédito ocultando os primeiros 12 dígitos do número do cartão.
- Conta de água, telefone ou outra conta de serviço público
- Licença comercial: é uma licença estadual que comprova sua permissão legal para realizar operações comerciais.
Inclua seu ID do comerciante em todos os documentos enviados.
Suas informações pessoais são armazenadas com segurança e tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade e com o Aviso de privacidade do Payments.Quanto tempo leva para concluir o processo de verificação
- Se recebermos toda a documentação solicitada, normalmente leva de dois a três dias úteis para concluirmos o processo.
- Se um pagamento de comerciante estiver retido por causa da verificação pendente do seu perfil, ele vai ser liberado dentro de três a cinco dias úteis após a conclusão do processo.
Vamos entrar em contato com você quando concluirmos a análise de verificação do perfil. Depois que ela for concluída, todos os fundos retidos vão ser enviados diretamente para sua conta em um pagamento único.
Verificação de comerciante para pagamentos na Europa
Importante: se você não recebeu o pagamento do comerciante e estiver na União Europeia (UE), talvez seja necessário concluir o processo de verificação de identidade do comerciante, também chamado de "identificação da verificação do vendedor" ou processo de SVID (na sigla em inglês).
Analisamos as informações periodicamente para confirmar sua identidade e proteger você contra fraudes. Até que os usuários concluam o processo de verificação de identidade, a legislação europeia exige que os provedores retenham os pagamentos. Se você vende para clientes da UE, vamos entrar em contato com você para solicitar a documentação por e-mail e confirmar sua identidade.
Corrigir problemas com a verificação de documentos
- Se você recebeu um e-mail ou uma mensagem de erro, siga as instruções da mensagem.
- Caso você precise que nossa equipe ajude a resolver o problema, vamos entrar em contato após a análise das informações.