Google からお支払いを受け取るには、身元確認を完了する必要があります。
- 身元確認手続きを完了するために、お客様がプロファイルを設定した後、情報を提出する手順が記載されたメールが Google から届きます。
- Google からの重要な通知を受け取れるようにするため、account-verification-noreply@google.com を連絡先に追加してください。
本人確認をお願いする理由
- 特定のコンテンツにアクセスするための情報が正しいことを確認する。
- Google との取引を完了するために本人確認を行う。
- 不審なアクティビティまたは取引が検出された。
- 法律または規制上の理由により、追加の情報が必要である。
確認手続きを完了しないとどうなるか
確認手続きを完了しない場合:
- 今後のお支払いを受け取れなくなります。
- お客様のプロファイルは閉鎖される場合があります。
銀行口座の確認が完了している場合であっても、今後のお支払いを受け取れなくなります。この場合は、支払いを受けていないすべての注文に対して返金する必要があります。
書類の提出方法
お客様のケースで Google がリクエストした情報について詳しくは、Google からお送りしたメールをご確認ください。確認手続きを進めるには、次の書類を提出してください。
- 仕入れ先見積書: 販売商品の卸売業者の請求書または領収書があると、現在これら商品の在庫があることを確認できます。
- 確認の目的で提出する請求書には、仕入れ先の業者名と電話番号が記載されている必要があります。
- 運転免許証または政府機関発行の身分証明書: 運転免許証または政府機関発行の身分証明書に記載された住所がプロファイルの住所と同一でない場合は、次の書類を住所の証明として提出してください:
- 銀行の明細書
- クレジット カード支払い明細（カード番号の最初の 12 桁を黒塗りにすること）
- 水道、電話、その他の公共料金の請求書
- 事業許可証: 事業が法的に許可されていることを示す、国が発行した許可証。
提出するすべての書類に販売者 ID を記載してください。
ご提供いただいた個人情報は、Google のプライバシー ポリシーと Google Payments のプライバシーに関するお知らせに従って取り扱われます。確認手続き完了までの所要時間
- リクエストしたすべての書類を受領してから、通常は 2～3 営業日で身元確認が完了します。
- 身元確認の手続きが済んでおらず、お支払いが保留中だった場合は、確認終了後の 3～5 営業日以内に保留が解除されます。
プロファイルの確認が完了しましたら、ご連絡いたします。プロファイル情報の確認が完了すると、保留中のお支払いは 1 回限りの例外処理で決済されます。
ヨーロッパの販売者に対する支払い確認
重要: 欧州連合（EU）に拠点を置いている販売者が支払いを受け取っていない場合は、販売者の身元確認手続きを完了しなければならない可能性があります。この手続きは、SVID（Seller Verification Identification）手続きとも呼ばれます。
Google では販売者の身元を確認し、不正行為から保護するため、定期的にお客様の情報を確認しています。欧州の法律では、決済機関は顧客の身元を確認することが義務付けられています。確認手続きを完了するまで支払いは保留となります。EU の購入者に商品を販売している販売者には、身元確認に必要な書類の提出をお願いするメールをお送りすることがあります。
書類での確認に関する問題を解決する
問題を解決するには:
- メールを受け取った場合やエラー メッセージが表示された場合は、メッセージに記載されている手順に沿って操作します。
- 問題解決のサポートが必要な場合は、お客様の情報を確認した後、ご連絡いたします。
本人確認ができない場合
本人確認ができなかった場合は、すぐにメールでご連絡いたします。再審査請求を行う際は、メールに記載されている手順に沿って手続きを進めてください。