Da biste primali plaćanja od Googlea, morate izvršiti postupak potvrde identiteta.
- Da biste dovršili postupak potvrde identiteta, nakon što postavite profil, primit ćete e-poruku od Googlea s uputama za slanje podataka.
- Da biste primali važne Googleove obavijesti, dodajte adresu account-verification-noreply@google.com u kontakte.
Zašto možemo zatražiti potvrdu
- Za potvrdu točnosti vaših podataka radi pristupa određenom sadržaju.
- Za potvrdu vašeg identiteta radi dovršenja transakcije na Googleu.
- Primijetili smo neuobičajenu aktivnost ili transakcije.
- Potrebni su nam dodatni podaci iz pravnih ili regulatornih razloga.
Što se događa ako ne dovršite postupak potvrde
Ako odlučite da nećete dovršiti postupak potvrde:
- Nećete primati buduće isplate.
- Možda ćemo zatvoriti vaš profil.
Čak i ako ste uspješno potvrdili svoj bankovni račun, više nećete primati isplate. U tom slučaju morate izvršiti povrat novca za sve narudžbe za koje niste primili isplatu.
Kako poslati dokumente
Pojedinosti o konkretnim podacima koje smo zatražili u vašem slučaju potražite u e-poruci koju smo vam poslali. Za dovršenje postupka potvrde možda ćete trebati dostaviti dokumente poput sljedećih:
- Fakture od dobavljača: fakture ili potvrde od veletrgovaca za artikle koje vi prodajete na malo pomažu nam da potvrdimo da se ti artikli trenutačno nalaze na vašim zalihama.
- U svrhu potvrde sve fakture koje pošaljete moraju uključivati naziv tvrtke i telefonski broj dobavljača.
- Vozačka dozvola ili službeni osobni dokument: ako se adresa navedena na osobnoj iskaznici ili službenom osobnom dokumentu ne podudara s adresom na vašem profilu, pošaljite neki od sljedećih dokaza o adresi:
- bankovni izvod
- račun za kreditnu karticu na kojem je prekriveno prvih 12 znamenki broja kartice
- račun za vodu, struju ili druge komunalije
- Poslovna dozvola: službena dozvola koja pokazuje da smijete obavljati poslovne operacije.
Na svim dokumentima koje šaljete treba biti naveden vaš ID trgovca.
Vaše osobne podatke pohranjujemo na siguran način, a s njima se postupa u skladu s našim pravilima o privatnosti i obavijesti o privatnosti za Payments.Koliko je vremena potrebno za dovršavanje postupka potvrde
- Ako primimo svu zatraženu dokumentaciju, obično su potrebna od dva do tri radna dana.
- Ako zadržavamo isplatu za trgovca dok je potvrda vašeg profila na čekanju, poslat ćemo je u roku od tri do pet radnih dana od dovršetka postupka potvrde.
Kada dovršimo pregled radi potvrde profila, obratit ćemo vam se. Nakon što uspješno potvrdimo vaše podatke o profilu, sva zadržana sredstva isplaćuju se izravno na vaš račun u obliku izvanrednog jednokratnog plaćanja.
Potvrda trgovaca u Europi za plaćanje
Važno: ako niste primili uplatu za trgovca, a nalazite se u Europskoj uniji (EU-u), možda trebate dovršiti postupak potvrde identiteta trgovca koji se naziva i postupak potvrde prodavatelja ili SVID.
Da bismo potvrdili vaš identitet i zaštitili vas od prijevara, povremeno pregledavamo vaše podatke. Dok korisnici ne dovrše postupak potvrde, europski zakoni zahtijevaju da davatelji usluga plaćanja potvrde identitet svojih korisnika i zadrže plaćanja. Ako prodajete kupcima u Europskoj uniji, pri potvrđivanju vašeg identiteta možemo vam se obratiti e-poštom i zatražiti dodatnu dokumentaciju.
Rješavanje problema s potvrdom pomoću dokumenta
- Ako ste primili e-poruku ili vam se prikazala poruka o pogrešci, slijedite upute u poruci.
- Ako vam je potrebna pomoć našeg tima u rješavanju problema, javit ćemo vam se nakon što pregledamo vaše podatke.