पेमेंट के लिए, व्यापारी/कंपनी की पहचान की पुष्टि करना

Google से पेमेंट पाने के लिए, आपको पहचान की पुष्टि करनी होगी.

• पहचान की पुष्टि करने के लिए, प्रोफ़ाइल सेट अप करने के बाद आपको Google से एक ईमेल मिलेगा. इसमें आपको जानकारी सबमिट करने का तरीका बताया गया होगा.
• Google से ज़रूरी सूचनाएं पाने के लिए, अपने संपर्कों में [e-mail] जोड़ें.

अगर आपको Google से मिला ईमेल ढूंढने में समस्या आ रही है, तो पुष्टि करने के लिए, यह फ़ॉर्म भरें.

हम आपसे इन वजहों से पुष्टि करने के लिए कह सकते हैं

• यह पक्का करने के लिए कि किसी खास कॉन्टेंट को ऐक्सेस करने के लिए आपकी जानकारी सही है.
• Google के साथ कोई लेन-देन करने के मकसद से आपकी पहचान की पुष्टि के लिए.
• कोई असामान्य गतिविधि या लेन-देन का पता चलने पर.
• नियम या कानूनी वजहों से, हमें ज़्यादा जानकारी की ज़रूरत पड़ने पर.

पुष्टि न करने पर क्या होगा

अगर आपने पहचान की पुष्टि नहीं की, तो:

• आपको मिलने वाले सभी पेआउट रोक दिए जाएंगे.
• हम आपकी प्रोफ़ाइल बंद कर सकते हैं.

आपके बैंक खाते की पुष्टि होने के बावजूद आपके सभी पेआउट पर रोक लगा दी जाएगी. ऐसा होने पर, आपको उन सभी ऑर्डर का रिफ़ंड करना होगा जिनके लिए आपको पेआउट नहीं मिले हैं.

दस्तावेज़ सबमिट करने का तरीका

आपके मामले में मांगी गई खास जानकारी का ब्यौरा पाने के लिए, हमारा भेजा हुआ ईमेल देखें. पुष्टि के लिए आपको कुछ दस्तावेज़ सबमिट करने होंगे. जैसे:

• सप्लायर के इनवॉइस: थोक कारोबारी के जिन आइटम की खुदरा बिक्री आपका कारोबार कर रहा है उनके इनवॉइस या रसीदों से हमें यह पुष्टि करने में मदद मिलती है कि ये आइटम इस समय आपके स्टॉक में हैं.
  • पुष्टि के लिए सबमिट किए गए सभी इनवॉइस में, सप्लायर के कारोबार का नाम और फ़ोन नंबर होना ज़रूरी है.
• ड्राइविंग लाइसेंस या सरकारी आईडी: अगर आपके ड्राइविंग लाइसेंस या सरकारी आईडी पर दिया गया पता, आपकी प्रोफ़ाइल में दिए गए पते से अलग है, तो अपने पते के सबूत के तौर पर, नीचे दिए गए दस्तावेज़ों में से कोई एक सबमिट करें:
  • बैंक स्टेटमेंट
  • क्रेडिट कार्ड का बिल, जिसमें आपके कार्ड के पहले 12 अंकों को छिपा दिया गया हो
  • पानी, फ़ोन, बिजली या अन्य सुविधाओं का बिल
• कारोबार का लाइसेंस: सरकार की ओर से जारी किया गया लाइसेंस, जिससे यह पता चलता हो कि आपको कारोबार करने की कानूनी तौर पर अनुमति है.

आप जो भी दस्तावेज़ सबमिट करें उन सभी में मर्चेंट आईडी लिखा होना चाहिए.

हम आपकी निजी जानकारी को सुरक्षित रखते हैं और इसका इस्तेमाल, हमारी निजता नीति और Payments के निजता नोटिस के मुताबिक करते हैं.

पुष्टि होने में कितना समय लगता है

• मांगे गए सभी दस्तावेज़ मिलने पर, पहचान की पुष्टि में आम तौर पर दो से तीन कामकाजी दिन लगते हैं.
• अगर हमने आपकी प्रोफ़ाइल की पुष्टि न होने की वजह से कोई पेआउट रोका है, तो वह आपको पुष्टि होने के तीन से पांच कामकाजी दिनों में मिल जाएगा.

प्रोफ़ाइल की पुष्टि के अनुरोध पर काम करने के बाद, हम आपसे संपर्क करेंगे. आपकी प्रोफ़ाइल की पुष्टि होने के बाद, हम आउट ऑफ़ बैंड प्रोसेस का इस्तेमाल करके, रोके गए पैसे आपके खाते में एक बार में जमा कर देंगे.

पेमेंट के लिए, यूरोप के व्यापारी/कंपनी की पुष्टि

अहम जानकारी: अगर आपका निवास यूरोपीय संघ (ईयू) में है और आपको पेमेंट नहीं मिला है, तो आपको व्यापारी/कंपनी के तौर पर अपनी पहचान की पुष्टि करनी होगी. इसे “सेलर वेरिफ़िकेशन आइडेंटिफ़िकेशन” या एसवीआईडी प्रोसेस भी कहते हैं.

आपकी पहचान की पुष्टि करने और आपको धोखाधड़ी से बचाने के लिए, हम समय-समय पर आपकी जानकारी की समीक्षा करते हैं. जब तक उपयोगकर्ता, पहचान की पुष्टि नहीं कर लेते, तब तक यूरोपीय कानून के मुताबिक, पेमेंट की सेवा देने वाली कंपनी को उपयोगकर्ताओं की पहचान की पुष्टि करनी होगी और पेमेंट पर टैक्स काटना होगा. अगर आपका कारोबार, ईयू के निवासियों को सामान बेच रहा है, तो आपकी पहचान की पुष्टि करने के लिए, हम आपसे ईमेल के ज़रिए संपर्क करके अन्य दस्तावेज़ सबमिट करने के लिए कह सकते हैं.

दस्तावेज़ की पुष्टि से जुड़ी समस्याएं हल करना 

समस्या ठीक करने के लिए:

• अगर आपको कोई ईमेल या गड़बड़ी का मैसेज मिला है, तो उसमें दिए गए निर्देशों का पालन करें.
• अगर आपको समस्या हल करने के लिए हमारी टीम की मदद चाहिए, तो हम आपसे मिली जानकारी की समीक्षा करने के बाद आपसे संपर्क करेंगे.

पुष्टि करने में समस्या आना

अगर पहचान की पुष्टि नहीं हुई, तो इसके तुरंत बाद आपको एक ईमेल मिलेगा. इस फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील करने के लिए, ईमेल में दिए गए निर्देशों का पालन करें.