Verificación de la identidad del comercio para recibir pagos

Debes completar un proceso de verificación de identidad del comercio para recibir los pagos correspondientes de Google:

  • Después de configurar el perfil de pagos, Google te enviará un correo electrónico con información para que completes el proceso de verificación de la identidad del comercio.
  • Para asegurarte de que recibes las notificaciones importantes de Google, añade account-verification-noreply@google.com a tu libreta de direcciones.

Si tienes problemas para localizar el correo de Google, rellena este formulario para completar el proceso de verificación.

Después de recibir toda la documentación solicitada, el proceso de verificación del perfil suele tardar de dos a tres días laborables. Si se ha retenido un pago al comerciante por la verificación del perfil, se liberará en un plazo de tres a cinco días laborables después de que se complete el proceso. Cuando terminemos de revisar la verificación del perfil y toda la información correspondiente, nos pondremos en contacto contigo y todos los fondos retenidos se abonarán directamente en tu cuenta con un pago único e independiente.

Si decides no completar el proceso de verificación después de que te solicitemos la información pertinente, dejarás de recibir pagos al comercio y es posible que cerremos tu perfil. Esto significa que no recibirás ningún pago más de este tipo durante el proceso de verificación del perfil de pagos aunque hayas verificado tu cuenta bancaria correctamente. En ese caso, debes reembolsar todos los pedidos que no se te hayan abonado.

Documentos obligatorios para la verificación de la identidad del comercio 

Consulta el correo electrónico que te hemos enviado para obtener detalles sobre la información específica que te hemos solicitado. Para completar el proceso de verificación, es posible que tengas que presentar documentos como:

  • Facturas de los proveedores: las facturas o los recibos del mayorista de los productos que estás vendiendo al por menor nos ayudan a confirmar que actualmente cuentas con existencias de esos artículos. Todas las facturas que envíes para verificar el perfil de pagos deben incluir el nombre de empresa y el número de teléfono del proveedor.

  • Carné de conducir o documento de identidad oficial: si la dirección que aparece en el carné de conducir no coincide con la del perfil de pagos, envía una prueba de dirección con un extracto bancario, un extracto de la tarjeta de crédito (con los primeros 12 dígitos del número de tarjeta ocultos) o una factura del agua, teléfono u otro servicio de suministro.

  • Licencia comercial: una licencia emitida por el Estado que demuestre que cuentas con la autorización legal necesaria para realizar operaciones empresariales.

Incluye el ID del comerciante del centro de pagos en todos los documentos que presentes al enviar esta información. Guardaremos y trataremos tu información personal de forma segura de acuerdo con nuestra política de privacidad y el aviso de privacidad de Payments

Verificación de comercios europeos para recibir pagos

Si no has recibido el pago al comerciante y resides en la Unión Europea (UE), quizás se deba a que no hayas completado el proceso de verificación de identidad del comercio (también llamado "identificación de verificación del vendedor" o SVID).

Revisamos el perfil de pagos periódicamente para confirmar tu identidad y protegerte frente a posibles fraudes. Además, la legislación europea exige que los proveedores de pagos verifiquen la identidad de sus clientes y retengan los pagos hasta que hayan completado el proceso de SVID. Si realizas ventas a clientes de la UE, es posible que nos pongamos en contacto contigo para pedirte documentación complementaria por correo electrónico que nos ayude a confirmar tu identidad y, de ese modo, poder cumplir con estas normativas.

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