Pokud chcete přijímat platby od společnosti Google, musíte projít ověřením identity.
- Za účelem dokončení procesu ověření obdržíte po nastavení profilu e-mail od Googlu s pokyny k poskytnutí informací.
- Pokud chcete dostávat důležitá oznámení od Googlu, přidejte si do kontaktů adresu account-verification-noreply@google.com.
Proč můžeme vyžadovat ověření
- Aby bylo možné ověřit správnost údajů pro přístup k určitému obsahu.
- Aby bylo možné ověřit vaši totožnost a mohli ste dokončit transakci prostřednictvím Googlu.
- Zaznamenali jsme neobvyklou aktivitu nebo transakce.
- Z právních nebo regulatorních důvodů potřebujeme více informací.
Co se stane, když proces ověření nedokončíte
Pokud se rozhodnete proces ověření nedokončit:
- Nebudete dostávat další platby.
- Váš profil může být uzavřen.
I když jste úspěšně ověřili svůj bankovní účet, nebudete dostávat žádné další platby. V takovém případě prosím požádejte o vrácení platby u všech objednávek, za které jste neobdrželi platbu.
Odeslání dokumentů
Konkrétní údaje, které jsme ve vašem případě požadovali, najdete v e-mailu, který jsme vám zaslali. Kvůli dokončení procesu ověření od vás můžeme požadovat některé z následujících dokumentů:
- Faktury dodavatelů: Faktury nebo stvrzenky od prodejce položek, které nabízíte, nám pomohou potvrdit, že máte tyto položky nyní na skladě.
- Pro účely ověření musí veškeré faktury, které odesíláte, obsahovat název firmy a telefonní číslo dodavatele.
- Řidičský průkaz nebo úředně vydaný průkaz totožnosti: Pokud adresa uvedená v řidičském průkazu nebo úředně vydaném průkazu totožnosti neodpovídá adrese v profilu, předložte doklad o adrese v podobě:
- výpisu z bankovního účtu,
- výpisu z kreditní karty se začerněnými prvními 12 číslicemi čísla vaší karty,
- faktury za vodu, telefon nebo jiné služby.
- Živnostenské oprávnění nebo výpis z obchodního rejstříku: Státem vydaná licence, která dokládá, že jste právně oprávněni provádět obchodní činnosti.
Ve všech předložených dokumentech uveďte své číslo obchodníka.
Vaše osobní údaje jsou bezpečně uloženy a chráněny v souladu s našimi zásadami ochrany soukromí a zásadami ochrany soukromí služby Payments.Jak dlouho ověřovací proces trvá
- Pokud jsme obdrželi veškerou požadovanou dokumentaci, trvá to obvykle 2–3 pracovní dny.
- Pokud byla platba pro obchodníka pozdržena z důvodu nevyřízeného ověření profilu, bude uskutečněna 3–5 dní po dokončení procesu ověření.
Až kontrolu ověření profilu dokončíme, budeme vás kontaktovat. Jakmile údaje ve vašem profilu úspěšně ověříme, všechny pozdržené platby budou najednou proplaceny přímo na váš účet v rámci jednorázové mimořádné platby.
Ověření pro platby pro evropské obchodníky
Důležité: Pokud jste neobdrželi svou platbu pro obchodníka a sídlíte v Evropské unii (EU), možná budete muset dokončit také proces ověření identity obchodníka. Tento proces se také nazývá SVID.
Vaše údaje pravidelně kontrolujeme, abychom ověřili vaši identitu a chránili vás před podvody. Právní předpisy Evropské unie vyžadují, aby poskytovatelé plateb ověřili totožnost svých uživatelů a pozdrželi platby, dokud uživatelé nedokončí proces ověření. Pokud prodáváte zákazníkům v EU, můžeme pomoci potvrdit vaši identitu tím, že vás kontaktujeme e-mailem a požádáme o další dokumentaci.
Odstraňování problémů s ověřením pomocí dokumentů
- Pokud jste obdrželi e-mail nebo se vám zobrazila chybová zpráva, postupujte podle uvedených pokynů.
- Pokud potřebujete pomoc od našeho týmu, zkontrolujeme vaše informace a budeme vás kontaktovat.