결제 프로필이 Google 서비스 약관 및 정책을 준수하는지 확인하기 위해 Google에서 정기적으로 판매자 결제 프로필을 검토합니다. 다음을 비롯한 여러 가지 사유로 Google에서 결제 프로필을 폐쇄할 수 있습니다.
- 주문 상품을 배송하지 않음
- 서비스 약관 위반
- 지불 거절 또는 부정적인 구매자 평가를 너무 많이 받음: 총 주문 수에 비해 지불 거절, 이의 제기 또는 부정적인 평가를 과도하게 많이 받으면 결제 프로필이 폐쇄될 수 있습니다. 고객이 불만을 제기하는 문제의 예는 다음과 같습니다.
- 고객이 주문 상품을 받지 못함
- 받은 상품의 상태가 구매 당시 설명과 다름
- 부정적인 고객 서비스 경험
- 프로필 정보를 확인할 수 없는 경우: Google은 정기적으로 결제 프로필을 검토하여 연락처 이름, 주소, 전화번호, 업체명과 같은 연락처 정보가 최신 상태인지 확인합니다. 이러한 정보를 확인할 수 없는 경우 프로필이 폐쇄될 수 있습니다.
- 잔액이 마이너스인 경우: 판매 대금을 지급받은 주문을 환불하면 계정 잔액이 마이너스가 될 수 있습니다. 지불 거절로도 결제 프로필의 잔액이 마이너스가 될 수 있습니다. 48시간 내에 새 주문을 받아 마이너스 잔액을 메우거나 Google이 판매자의 은행 계좌에서 부족한 금액을 인출할 수 있도록 하지 않으면 프로필이 폐쇄될 수 있습니다.
결제 프로필 폐쇄 후
판매자 결제 프로필이 폐쇄된 후 다음과 같이 처리됩니다.
- 액세스: 주문 세부정보, 신원 정보를 비롯한 모든 결제 프로필 세부정보에 액세스하거나 세부정보를 조회 또는 변경할 수 없습니다.
- 이후 거래: 이후 거래를 처리하거나 판매 대금을 지급받을 수 없으며 이후에 결제 프로필을 개설하려고 시도할 경우 해당 프로필은 차단 또는 폐쇄됩니다.
- 유보금: 경우에 따라 환불, 지불 거절 또는 기타 청구로 인한 금액을 잔액에서 충당하기 위해 Google이 판매자의 잔액 중 일부를 유보할 수 있습니다. Google이 프로필에 유보금을 설정한 경우 판매자에게 이 절차에 대한 이메일이 전송됩니다.
서비스 약관
서비스 약관(미국판 2조 3항)에 의거하여 Google Payment Corp.(이하 'GPC')는 다음과 같은 권리를 보유합니다. (i) 서비스 유지보수 또는 업데이트를 수행하기 위해 서비스의 일부 또는 전체를 변경, 정지 또는 종료할 권리. (ii) 귀책사유 및 예고 없이 특정 기능에 제한을 두거나 서비스의 일부 또는 전체에 대한 액세스를 제한할 권리. GPC는 사기 행위 방지 활동, 관련 법규, GPC 정책 등을 비롯한 여러 가지 사유에 따라 Payment 거래의 처리를 거부할 수 있습니다.