For at gøre din salgsoplevelse i Google Play Butik og Chrome Webshop bedre, giver betalingscenteret sælger nogle fordele, bl.a. hjælp til at bestride tilbageførsler og afsløre bedrageri.
Løsning af tilbageførsel
Vi tilbyder grundlæggende tilbageførselsbeskyttelse til alle sælgere. Google evaluerer alle tilbageførsler, du modtager, og bestrider dem så vidt muligt på dine vegne. Vi debiterer ikke din konto for tilbageførslen, hvis vi har held med at bestride den.Automatisk afsløring af bedrageri
For at afsløre tegn på svigagtige transaktioner i Googles tjenester bruger vi avancerede risikomodeller. Vi annullerer de svigagtige transaktioner, vi opdager. For at beskytte dig annullerer vi også eventuelle aktive ordrer, der er knyttet til det samme kreditkort, hvor der afsløres bedrageri. Vi anvender også aktivt eksterne ressourcer fra forskellige brancher, f.eks. globale blokeringslister vedrørende bedrageri.Gennemgang af kundeordrer
Google sender dig en ordrebekræftelse for hver ordre, og vi opfordrer dig til at gennemgå dine ordrer. Hvis du mener, at en ordre er risikabel, kan du til enhver tid annullere eller refundere en ordre.
For at gøre dig mindre udsat for risiko, hvis vi registrerer tvivlsom aktivitet i forbindelse med en af dine ordrer, markerer vi den med "Gennemgå" eller "Afventer" i betalingscenteret og gennemfører tjek for at afgøre, om det drejer sig om bedrageri. Du kan ikke opkræve betaling for ordren i løbet af denne periode.
Vi er typisk 4-6 timer om at udføre en gennemgang. Vi kan have brug for mere tid til at gennemgå visse ordrer med højere risiko, således at Googles specialister kan udføre en mere omfattende kontrol for at afgøre, om det drejer sig om bedrageri og dermed beskytte dig. Vi kontakter dig muligvis også direkte som en alternativ sikkerhedsforanstaltning.
Hvis vi afgør, at en ordre har en høj risiko eller ikke overholder politikkerne for betalingscenter: Vi annullerer ordren for at beskytte dig. Du kan ikke genindføre en ordre, vi annullerer.
Hvis vores gennemgang bekræfter, at en ordre er gyldig: Der bliver opkrævet betaling for ordren.