Découvrez comment Google Pay vous aide à protéger vos informations de paiement, obtenez des conseils pour éviter les demandes suspectes et familiarisez-vous avec la procédure à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone.
Informations sur la confidentialité de vos données
Informations transmises aux marchands via Google Pay
Les marchands participants acceptent Google Pay pour l'achat de biens et de services sur leurs sites Web et leurs applications. Google indique aux applications et aux sites participants si Google Pay est installé sur votre téléphone. Cela permet aux marchands de savoir s'ils peuvent vous proposer cette option de paiement. Vous pouvez empêcher Google de divulguer cette information en désactivant l'option correspondante dans les paramètres de confidentialité de Google Pay. Cette action peut avoir une incidence sur votre capacité à utiliser Google Pay pour effectuer des transactions avec certains marchands.
Utilisation de vos données de transaction Google Pay
Google peut utiliser les données des transactions Google Pay que vous effectuez en magasin ou sur des applications et sites Web tiers pour :
- faciliter vos transactions Google Pay ;
- afficher les détails de vos transactions et l'historique de vos transactions ;
- résoudre un problème que vous rencontrez dans Google Pay ;
- vous proposer d'autres fonctionnalités Google Pay.
Pour en savoir plus, consultez les Règles de confidentialité de Google.
Fonctionnalités de sécurité automatiques
Voici quelques fonctionnalités Google Pay destinées à protéger vos informations.
Sécurité intégrée
Pour contribuer à vous protéger contre les escroqueries et les fraudes, Google Pay utilise une fonctionnalité avancée de sécurité intégrée afin de mieux identifier les paiements suspects, y compris lorsque vous envoyez ou recevez de l'argent.
Notification de paiement suspect
Si vous essayez de payer une personne qui ne fait pas partie de votre liste de contacts ou si vous recevez une demande d'argent de la part d'une personne qui ne fait pas partie de vos contacts, Google Pay vous en informe. Vous pouvez ainsi éviter la transaction si elle est suspecte.
Votre activité et vos informations de paiement sont stockées de manière sécurisée grâce à une technique de chiffrement de pointe. Pour vous protéger lors de vos transactions, Google Pay chiffre tous vos paiements.
Important : Les cartes virtuelles sont créées et gérées différemment pour les achats en magasin, en ligne ou via une application.
Une carte virtuelle est une version numérique de votre carte réelle, avec un numéro généré de manière aléatoire qui remplace votre vrai numéro de carte. Votre carte virtuelle est partagée avec le marchand lorsque vous payez en magasin, ou pour les achats en ligne dans Chrome ou via des applications avec Android. Cela permet de protéger les informations de votre carte réelle.
Pour les paiements en magasin :Pour les cartes compatibles, une carte virtuelle est automatiquement créée lorsque vous ajoutez une carte à l'aide de l'application Google Wallet ou de l'application de votre banque.
Pour trouver le numéro de la carte virtuelle :
Dans l'application Google Wallet :
- Ouvrez l'application Google Wallet
.
- En haut de l'écran, appuyez sur la carte de paiement que vous avez utilisée pour effectuer votre achat.
- Vous devrez peut-être balayer l'écran vers la gauche pour la trouver.
- En haut de l'écran, appuyez sur Plus
.
.Remarque : Seuls les quatre derniers chiffres de la carte virtuelle sont visibles. Pour en savoir plus, contactez l'émetteur de votre carte.
Sur le site Web Google Wallet :
Si le mode de paiement est également enregistré dans votre compte Google, vous pouvez consulter les informations le concernant sur le site Web :
- Accédez à wallet.google.com.
- Sélectionnez Modes de paiement.
- Cliquez sur la carte.
- Si vous avez enregistré plusieurs cartes, vous devrez peut-être sélectionner Afficher tous les modes de paiement.
- Sur l'écran d'informations sur le mode de paiement, vous trouverez la liste des cartes virtuelles disponibles sur chaque appareil.
Remarque : Seuls les quatre derniers chiffres de la carte virtuelle sont visibles. Pour en savoir plus, contactez l'émetteur de votre carte.
Pour les achats en ligne ou via une application :Vous pouvez activer une carte virtuelle pour payer en ligne (dans Chrome ou via une application sur un appareil Android) lorsque vous enregistrez une carte de crédit ou de débit compatible dans votre compte Google. Vous pouvez également activer une carte virtuelle après avoir effectué un achat avec une carte compatible. Découvrez comment utiliser des cartes virtuelles pour payer en ligne.
Pour trouver le numéro de la carte virtuelle :
Sur le site Web Google Wallet :
- Accédez à wallet.google.com.
- Sélectionnez Modes de paiement.
- Cliquez sur la carte pour afficher les informations la concernant.
- Pour en savoir plus, contactez l'émetteur de votre carte.
Pour payer en magasin avec une carte enregistrée dans Google Wallet, vous devez configurer le verrouillage de l'écran de votre appareil. Découvrez comment configurer le verrouillage de l'écran.
Contribuer à protéger vos informations de paiement
Voici plusieurs façons de protéger vos informations de paiement.
Chiffrement des données
Une fois les données chiffrées, il n'est possible de les lire que lorsque votre téléphone ou votre tablette sont déverrouillés. Lorsque vous déverrouillez votre appareil, vous déchiffrez vos données. Le chiffrement offre, entre autres, les avantages suivants :
- En cas de vol, le chiffrement peut renforcer la protection de votre appareil.
- Sur un appareil chiffré, la plupart des données à caractère personnel sont chiffrées.
De nombreux appareils sont chiffrés par défaut. Cependant, il se peut que vous deviez activer le chiffrement dans les paramètres du vôtre.
Afin de protéger au maximum les données, exigez systématiquement la saisie de votre code, schéma ou mot de passe au démarrage de votre appareil chiffré, afin de le déverrouiller.
Signalez immédiatement les débits non autorisés
Si vous pensez qu'il y a eu une fraude ou une activité non autorisée sur votre profil de paiement, signalez-la dans les 120 jours suivant la date de la transaction.
Conseil : Un débit non autorisé est une transaction qui, selon vous, a été effectuée de manière frauduleuse. Découvrez comment contester un paiement effectué avec votre solde Google Pay ou l'envoi d'argent à un ami.
Identifiez et signalez les messages Google Pay frauduleux
L'hameçonnage et le spoofing sont des tentatives frauduleuses d'accéder à vos informations personnelles.
- L'hameçonnage est une tentative de subtilisation d'informations personnelles en se faisant passer pour quelqu'un d'autre.
- Le spoofing consiste à falsifier l'identité de l'expéditeur d'un e-mail pour que ce dernier semble plus fiable.
Si vous recevez un e-mail suspect, ne fournissez pas les informations qu'il vous demande.
- Si le message est conçu pour que vous pensiez qu'il provient de Google, veuillez le signaler.
- Découvrez comment procéder si vous pensez avoir été victime d'une escroquerie.
Identifier un e-mail suspect
Important : Google ne vous demandera jamais d'envoyer des informations personnelles telles que des mots de passe, des numéros de carte de crédit ou des informations fiscales par e-mail, SMS ou téléphone. Si vous recevez un message indiquant que Google doit valider vos informations, accédez directement à la page payments.google.com. Si Google doit effectivement valider vos informations, une alerte s'affichera en haut à droite. Sélectionnez-la pour obtenir les instructions.
Étape 1 : Vérifiez les informations demandées
Si une personne vous demande des informations financières personnelles ou d'autres informations sensibles sur Google Pay, il s'agit d'une escroquerie. Ne partagez jamais d'informations sensibles par e-mail ou par téléphone. Voici quelques exemples d'informations sensibles :
- Vos mots de passe, vos codes secrets ou le lien pour réinitialiser votre mot de passe
- Vos codes
- Vos informations de carte de débit ou de crédit
- Vos coordonnées bancaires (comme vos numéros de compte)
- Des informations personnelles telles que votre adresse ou votre numéro de sécurité sociale
Google ne vous demandera pas de télécharger d'application pour obtenir de l'aide ou résoudre un problème.
Si vous ne parvenez toujours pas à déterminer si un e-mail ou un message est suspect, soyez prudent et n'envoyez pas d'argent ni d'informations personnelles.
Étape 2 : Trouvez le véritable expéditeur de l'e-mail
- Dans Gmail, à côté de "Répondre", cliquez sur Plus
Afficher l'original.
- Assurez-vous que l'adresse de l'expéditeur correspond à l'adresse de réponse.
- Vérifiez également que l'adresse mentionnée dans l'identifiant du message correspond au domaine de l'adresse de l'expéditeur.
- Si vous n'utilisez pas Gmail, demandez à votre hébergeur de messagerie de vous expliquer comment vérifier un expéditeur.
Afficher l'original.Localiser et sécuriser un appareil égaré
Préparer votre appareil en cas de perte ou de vol
Pour vous préparer au cas où vous perdriez votre appareil Android, découvrez comment retrouver un appareil Android égaré.
Qu'advient-il de mes informations de paiement si mon appareil est volé ?
- La validation est requise pour les paiements en magasin : lorsque votre appareil est verrouillé, il ne peut pas être utilisé pour effectuer des achats en magasin. Découvrez comment valider votre identité pour effectuer un achat.
- Les modes de paiement sont chiffrés : Google Pay ne stocke pas d'informations relatives à vos cartes sur votre appareil. Personne ne peut donc accéder à vos informations, même si votre appareil est déverrouillé. En savoir plus sur les fonctionnalités de sécurité automatiques
Que dois-je faire si j'ai perdu mon appareil ou s'il a été volé ?
- Suivez les étapes pour localiser un appareil Android égaré, le verrouiller ou en effacer les données.
Remarque : Si vous effacez les données de votre appareil, les informations de paiement (y compris les cartes de crédit et de débit) seront également supprimées.
- Si vous pensez que votre compte Google a été piraté, suivez les étapes pour sécuriser un compte Google piraté.