Giới thiệu về quy trình xác minh
Lý do chúng tôi cần bạn xác minh- Để xác minh rằng thông tin của bạn là chính xác khi truy cập vào một số nội dung.
- Để xác minh danh tính của bạn khi bạn hoàn tất một giao dịch với Google.
- Chúng tôi phát hiện có hoạt động hoặc giao dịch bất thường.
- Chúng tôi cần thêm thông tin vì lý do pháp lý hoặc để tuân thủ quy định.
Quan trọng: Nếu chúng tôi yêu cầu bạn xác minh tài khoản, thì mọi giao dịch đang chờ xử lý sẽ bị huỷ. Các khoản phí đang chờ xử lý trên bảng sao kê ngân hàng của bạn sẽ biến mất trong vòng 14 ngày làm việc.
Để hoàn tất quy trình xác minh, bạn có thể phải xác minh từng phương thức thanh toán. Để làm việc này, bạn có thể yêu cầu gửi mã xác minh.
Bạn cũng có thể được yêu cầu cung cấp:
- Tên pháp lý
- Tên trên Hồ sơ thanh toán của bạn
- Địa chỉ
- Ngày sinh
- Hình ảnh giấy tờ tuỳ thân do chính phủ cấp
- Giấy tờ chứng minh địa chỉ
- Hình ảnh phương thức thanh toán của bạn
Google sử dụng thông tin mà bạn cung cấp để:
- Xác minh danh tính hoặc phương thức thanh toán của bạn.
- Chống hành vi gian lận và việc sử dụng sai mục đích.
- Cải thiện dịch vụ xác minh cho các sản phẩm của Google.
Thông tin đã xác minh của bạn, như tên và địa chỉ, được lưu trữ trong Tài khoản Google. Bạn có thể quản lý thông tin đã xác minh của mình tại payments.google.com.
Khi áp dụng, thông tin bạn gửi sẽ được xử lý theo Chính sách quyền riêng tư của Google và Thông báo về quyền riêng tư của Google Payments.
Cách hoàn tất quy trình xác minh
Để xác minh thông tin của mình, có thể bạn phải gửi giấy tờ hoặc yêu cầu gửi mã. Tuỳ vào sản phẩm hoặc hoạt động bạn muốn hoàn tất, một số phương thức xác minh có thể không hoạt động.
- Truy cập vào payments.google.com.
- Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Cảnh báo
Xác minh.
- Nếu không có cảnh báo, hãy nhấp vào Phương thức thanh toán.Nơi để tìm cảnh báo nghiêm trọng
- Nếu không có cảnh báo, hãy nhấp vào Phương thức thanh toán.Nơi để tìm cảnh báo nghiêm trọng
- Bên cạnh thẻ cần được xác minh, hãy nhấp vào Xác minh.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để thiết lập phương thức xác minh của bạn.
- Lặp lại các bước ở trên cho từng phương thức thanh toán mà bạn phải xác minh.
Xác minh.
Phương thức xác minh
Để hoàn tất quy trình xác minh, bạn sẽ được yêu cầu sử dụng một trong những phương thức sau.
Yêu cầu mã xác minh- Nhấp vào Nhận mã.
- Truy cập vào trang web của công ty phát hành phương thức thanh toán mà bạn dùng, rồi đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Trong nhật ký giao dịch, hãy tìm một khoản phí tạm thời trị giá dưới 1,95 đô la Mỹ với nội dung là "GOOGLE". Mã xác minh là 6 chữ số cuối.
- Số tiền của khoản phí tạm thời này sẽ khác nhau tuỳ theo loại đơn vị tiền tệ.
- Bạn thường sẽ nhận được mã ngay, nhưng cũng có thể mất đến 7 ngày mới nhận được.
- Mẹo: Khoản phí trong tài khoản của bạn là tạm thời. Các khoản phí sẽ được hoàn lại trong vòng 30 ngày.
- Nhập mã gồm 6 số.
- Nhấp vào Xác minh.
Quan trọng:
- Thông tin bạn tải lên cho quy trình này chỉ dùng cho mục đích nhận dạng và được xử lý theo các yêu cầu do địa phương quy định.
- Bạn không thể xác minh giao dịch mua trên YouTube và Google Store bằng phương thức tải giấy tờ lên.
Để xác minh danh tính hoặc phương thức thanh toán của bạn, hãy tìm yêu cầu xác minh. Để tìm thông tin hướng dẫn và danh sách các loại giấy tờ được chấp nhận, hãy sử dụng đường liên kết trong yêu cầu xác minh.
Đảm bảo các giấy tờ mà bạn gửi đáp ứng những yêu cầu sau:
- Tất cả giấy tờ bạn gửi đều sử dụng họ và tên giống nhau.
- Đã được cập nhật và chưa hết hạn.
- Dễ đọc.
Đảm bảo rằng hình ảnh mà bạn tải lên:
- Chỉ có hình ảnh giấy tờ và không có thêm nội dung gì khác
- Dễ nhìn
- Là ảnh màu, không phải ảnh đen trắng
- Không bị mờ, loá hoặc thiếu sáng
- Cho thấy đầy đủ 4 góc của toàn bộ giấy tờ
Nếu bạn che khuất thông tin trên giấy tờ:
- Đối với bảng sao kê ngân hàng, hãy che khuất:
- Toàn bộ số tài khoản và chỉ để lộ 4 số cuối
- Mọi số dư tài khoản hoặc giao dịch. Số dư tài khoản và giao dịch là thông tin không bắt buộc cho mục đích xác minh
- Để che khuất thông tin, bạn có thể vẽ một hộp màu đen để che thông tin nhạy cảm trước khi tải giấy tờ lên.
Lưu ý:
- Đảm bảo tên, địa chỉ và thông tin thanh toán của bạn trên payments.google.com đều đã cập nhật.
- Sau khi bạn gửi giấy tờ, quy trình xác minh có thể mất vài ngày.
Xác minh bằng bảng sao kê ngân hàng (chỉ dành cho nhà phát triển trên Play)
Tại một số quốc gia hoặc khu vực, nhà phát triển trên Google Play có thể phải dùng bảng sao kê ngân hàng để xác minh phương thức thanh toán dùng cho việc giải ngân. Bảng sao kê ngân hàng mà bạn tải lên phải được cấp trong 180 ngày gần nhất.
- Đăng nhập vào payments.google.com.
- Nhấp vào Gói thuê bao và dịch vụ.
- Trong phần "Ứng dụng trên Google Play", hãy nhấp vào Quản lý.
- Trong phần "Cách bạn nhận khoản thanh toán", hãy nhấp vào Thêm phương thức thanh toán.
- Tìm tài khoản ngân hàng mà bạn đã thêm làm phương thức thanh toán cho việc giải ngân.
- Nhấp vào Xác minh.
- Tải bản sao của bảng sao kê ngân hàng lên. Bạn có thể tải hình ảnh hoặc tệp PDF lên.
- Che khuất những thông tin nhạy cảm trên bảng sao kê ngân hàng, nhưng đảm bảo rằng các thông tin dưới đây đều xuất hiện rõ:
- 4 số cuối của số tài khoản ngân hàng
- Thông tin đầy đủ về số định tuyến, mã ngân hàng, mã IFSC, mã SWIFT hoặc mã tương tự.
- Tuỳ thuộc vào quốc gia/khu vực của bạn, mã nhận dạng ngân hàng có thể có cách gọi khác.
- Che khuất những thông tin nhạy cảm trên bảng sao kê ngân hàng, nhưng đảm bảo rằng các thông tin dưới đây đều xuất hiện rõ:
Sau khi bạn gửi bảng sao kê ngân hàng, quy trình xác minh có thể mất vài ngày.
Khắc phục các vấn đề khi xác minh
Xử lý các vấn đề về mã xác minh và khoản phí tạm thời
Khắc phục các vấn đề về việc xác minh giấy tờ
Cách giải quyết vấn đề:
- Nếu bạn nhận được email hoặc thông báo lỗi: Hãy làm theo hướng dẫn trong thông báo.
- Nếu bạn cần nhóm của chúng tôi trợ giúp để giải quyết vấn đề: Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn sau khi xem xét thông tin.
Không xác minh được
Nếu không vượt qua được quy trình xác minh thì ngay sau đó, bạn sẽ nhận được một email. Để khiếu nại về quyết định này, hãy làm theo những hướng dẫn trong email đó.