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Verificare la tua identità

Per determinati tipi di transazioni eseguite tramite il profilo pagamenti Google, potremmo aver bisogno di verificare la tua identità con informazioni quali nome, indirizzo o data di nascita. Inoltre, è possibile che tu debba fornirci un'immagine del tuo documento di identità o del certificato di residenza.

Se ti chiediamo di verificare il tuo account, eventuali transazioni in sospeso verranno annullate. Gli addebiti in sospeso sul tuo estratto conto bancario verranno rimossi entro 14 giorni lavorativi.

Perché potremmo richiederti una verifica

  • Abbiamo riscontrato una transazione sospetta nel centro pagamenti.
  • Abbiamo bisogno di verificare le informazioni associate all'account.
  • Abbiamo bisogno di altre informazioni per garantire la conformità alle leggi UE (solo clienti europei).

Come utilizziamo le tue informazioni

Google utilizza queste informazioni unicamente per verificare la tua identità, come descritto in Privacy e termini. Le tue informazioni personali vengono archiviate in modo sicuro e trattate in conformità con le Norme sulla privacy di Google e con l'Informativa sulla privacy di Google Payments. La procedura di verifica non avrà alcun effetto sul tuo rating creditizio o sulla valutazione del tuo credito.

Risolvere i problemi di verifica

Se hai ricevuto un'email o un messaggio di errore durante l'accesso al centro pagamenti Google, segui le istruzioni riportate nel messaggio per risolvere il problema. Ti contatteremo dopo aver esaminato le tue informazioni.