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Verificare la tua identità

Per determinati tipi di transazioni eseguite tramite il profilo pagamenti Google, potremmo aver bisogno di verificare la tua identità con informazioni quali nome, indirizzo o data di nascita. Inoltre, è possibile che tu debba fornirci un documento d'identità o di residenza.

Se ti chiediamo di verificare il tuo account, eventuali transazioni in sospeso verranno annullate. Gli addebiti in sospeso sul tuo estratto conto bancario verranno rimossi entro 14 giorni lavorativi.

Perché potremmo richiederti una verifica

  • Abbiamo riscontrato una transazione sospetta nel centro pagamenti.
  • Abbiamo bisogno di verificare le informazioni associate all'account.
  • Abbiamo bisogno di altre informazioni per garantire la conformità alle leggi UE (solo clienti europei).

Come utilizziamo le tue informazioni

Google utilizza queste informazioni unicamente per verificare la tua identità, come descritto in Privacy e termini. La procedura di verifica non avrà alcun effetto sul tuo rating creditizio o sulla valutazione del tuo credito.

Risolvere i problemi di verifica

Se hai ricevuto un'email o hai visualizzato un messaggio di errore quando hai eseguito l'accesso al centro pagamenti Google, seleziona il problema riscontrato di seguito per scoprire come risolverlo. Ti contatteremo dopo aver esaminato le tue informazioni.

Attività sospetta sul tuo account

Se hai ricevuto un'email in merito a un'attività sospetta nel centro pagamenti Google, il tuo account è stato bloccato per possibile attività fraudolenta. Per riattivarlo, invia i documenti di verifica utilizzando questo modulo.

Sospensione per mancata verifica delle informazioni

Se hai ricevuto un'email in cui ti è stato comunicato che l'account del centro pagamenti è stato sospeso perché non siamo stati in grado di verificare le tue informazioni, invia i documenti di verifica utilizzando questo modulo.

Specifica di altre informazioni per garantire la conformità alle leggi europee

Se risiedi in uno stato membro dello Spazio economico europeo e hai ricevuto un'email in cui ti veniva richiesto di verificare la tua identità, invia i documenti di verifica utilizzando questo modulo.

Se sei un commerciante, potrebbe esserti utile consultare il Centro assistenza di Merchant Center.