Valider votre identité

Pour certains types de transactions effectuées avec votre profil de paiement Google, nous devons parfois vous demander de valider votre identité à l'aide d'informations comme votre nom, votre adresse ou votre date de naissance. Nous pouvons également vous demander de nous fournir une copie de votre pièce d'identité ou d'un justificatif de domicile.

Si nous vous demandons de valider votre compte, toutes les transactions en attente seront annulées. Les frais en attente indiqués sur votre relevé bancaire disparaîtront dans un délai de 14 jours ouvrés.

Raisons pour lesquelles nous pouvons vous demander de valider votre compte

  • Nous avons identifié une transaction suspecte dans votre centre de paiement.
  • Nous avons besoin de valider les informations associées au compte.
  • Nous avons besoin d'informations supplémentaires pour nous conformer à la législation de l'Union européenne (clients européens uniquement).

Utilisation des données collectées

Nous n'utilisons ces informations que pour valider votre identité, comme indiqué dans nos Règles de confidentialité et Conditions d'utilisation. Vos informations personnelles sont stockées de manière sécurisée et traitées conformément aux Règles de confidentialité de Google et à l'Avis de confidentialité de Google Payments. Le processus de validation n'a aucun impact sur votre degré de solvabilité ou votre notation.

Résoudre les problèmes de validation

Si vous avez reçu un e-mail ou vu un message d'erreur lorsque vous vous êtes connecté au centre de paiement Google, suivez les instructions qui y sont indiquées pour résoudre le problème. Nous vous contacterons après examen de vos informations.