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Cómo verificar su identidad

Es posible que le solicitemos información personal (como su nombre, dirección o fecha de nacimiento) para verificar su identidad en ciertos tipos de transacciones que se realizan con el perfil de pagos de Google. También es posible que deba proporcionarnos una imagen de su ID o un comprobante de domicilio.

Si le solicitamos verificar su cuenta, se cancelarán todas las transacciones pendientes. Los cargos pendientes de su estado de cuenta desaparecerán en un plazo de 14 días hábiles.

Motivos por los que podríamos solicitar una verificación de identidad

  • Detectamos una transacción sospechosa en su centro de pagos.
  • Debemos verificar la información asociada a la cuenta.
  • Necesitamos información adicional para cumplir con las leyes de la UE (solo para clientes europeos).

Cómo usamos su información

Google usa esta información solo para verificar su identidad, tal como se describe en nuestras Condiciones del servicio y Política de privacidad. Su información personal se almacenará de forma segura y se manejará según lo estipulado en la Política de privacidad de Google y el Aviso de privacidad de Google Payments.El proceso de verificación no afectará su puntuación ni calificación crediticias.

Cómo solucionar los problemas de verificación

Si recibió un correo electrónico o vio un mensaje de error cuando accedió al centro de pagos de Google, siga las instrucciones que se indican en el mensaje para resolver el problema. Nos comunicaremos con usted después de revisar su información.

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