As of June 15th, you can no longer send, request, receive, claim, or withdraw money with the old Google Pay app. For these features and more, download the new Google Pay app and visit support.google.com/googlepay for tips and support.

Korzystanie z Google Pay w środkach transportu

Możesz kupować, przechowywać i wykorzystywać cyfrowe kopie biletów w systemach transportu publicznego uczestniczących w programie.

W niektórych systemach transportu publicznego możesz zapłacić za przejazd za pomocą Google Pay w terminalu płatniczym, korzystając z obsługiwanej karty kredytowej lub debetowej zapisanej w telefonie. W innych przypadkach możesz kupić lub zapisać bilet w Google Pay i użyć go przy wejściu. Sprawdź, w których krajach działa ta funkcja

Google Pay nie obsługuje wszystkich systemów transportu publicznego. Więcej informacji znajdziesz na stronie systemu transportu publicznego.

Ważne: aby płacić za przejazdy za pomocą Google Pay, sprawdź, czy Twój telefon spełnia niezbędne wymagania.

Płacenie za transport

Wskazówka: Twój system transportu publicznego może działać inaczej. Szczegółowe instrukcje znajdziesz na stronie internetowej danego systemu transportu publicznego.

Krok 1. Sprawdź, jakie sposoby płatności są akceptowane w Twoim systemie transportu publicznego

  1. Informacje o różnych sposobach płacenia za przejazdy znajdziesz na stronie internetowej danego systemu transportu publicznego.

  2. Jeśli Twój system transportu publicznego akceptuje płatności zbliżeniowe lub dokonywane za pomocą aplikacji do płatności mobilnych:

    1. Dodaj formę płatności do Google Pay, jeśli jeszcze nie została dodana.
    2. Przy wejściu do środka transportu publicznego wybudź telefon.
    3. Przyłóż telefon do czytnika kart.
    4. Poczekaj, aż pojawi się niebieska ikona potwierdzenia.
  3. Jeśli do skorzystania z systemu transportu publicznego wymagany jest bilet: wykonaj pozostałe czynności opisane poniżej.

Krok 2. Kup bilet

Przez system transportu publicznego

  1. Kup bilet na stronie internetowej systemu transportu publicznego lub w aplikacji mobilnej.
  2. Zapisz bilet w Google Pay.
    • Jeśli nie widzisz opcji „Zapisz w Google Pay”, nie możesz użyć biletu w Google Pay. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z administratorami systemu transportu publicznego.

W aplikacji Google Pay

  1. Otwórz aplikację Google Pay Google Pay.
  2. W prawym górnym rogu kliknij zdjęcie karty.
  3. Przesuń palcem od dołu do góry.
  4. Kliknij Dodaj kartę a potem Transport publiczny.
  5. Wybierz system transportu publicznego.
    • Jeśli nie możesz znaleźć swojego systemu transportu publicznego, wykonaj czynności opisane powyżej w sekcji „Przez system transportu publicznego”.
  6. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Krok 3. Aktywuj bilet

  1. Otwórz aplikację Google Pay Google Pay.
  2. W prawym górnym rogu kliknij zdjęcie karty.
  3. Przesuń palcem od dołu do góry.
  4. Znajdź i wybierz bilet, którego chcesz użyć.
  5. Dotknij Aktywuj.

Krok 4. Użyj biletu

  1. Przy wejściu do środka transportu publicznego wybudź telefon.
    • W niektórych systemach transportu publicznego konieczne może być odblokowanie telefonu i wybranie biletu.
  2. Przyłóż telefon do czytnika kart.
  3. Poczekaj, aż pojawi się niebieska ikona potwierdzenia.
    • W niektórych systemach transportu publicznego konieczne może być okazanie biletu kontrolerowi.
Wskazówka: jeśli chcesz zwiększyć bezpieczeństwo, możesz skonfigurować telefon tak, aby trzeba było go odblokować w celu wykonania transakcji z użyciem NFC.

Aby włączyć to ustawienie:

  1. Otwórz ustawienia Ustawienia.
  2. Kliknij Połączone urządzenia a potem Ustawienia połączeń a potem NFC.
  3. Włącz opcję Wymagaj odblokowywania urządzenia przez NFC.

Jeśli nie widzisz tej opcji, być może musisz zaktualizować telefon do najnowszej wersji Androida.

Znajdowanie, zmiana lub usuwanie biletu

Znajdowanie lub pokazywanie biletu

  1. Otwórz aplikację Google Pay Google Pay.
  2. W prawym górnym rogu kliknij zdjęcie karty.
  3. Przesuń palcem od dołu do góry.
  4. Znajdź bilet.

Przełączanie się na inny bilet

W niektórych systemach transportu publicznego, jeśli nie chcesz korzystać z aktualnie aktywowanego biletu, możesz przejść do biletu, którego chcesz użyć, i wybrać Aktywuj. Pozostałe bilety zostaną dezaktywowane.

Wskazówka: dezaktywacja wcześniej użytego biletu nie przedłuży okresu jego ważności.

Usuwanie biletu

Ważne: jeśli usuniesz bilet, nie będzie go można odzyskać. Możesz usunąć nieważne bilety, żeby nie były widoczne na liście.

  1. Otwórz aplikację Google Pay Google Pay.
  2. W prawym górnym rogu kliknij zdjęcie karty.
  3. Przesuń palcem od dołu do góry.
  4. Dotknij biletu.
  5. Wybierz Więcej Więcej a potem Usuń kartę.

Przenoszenie biletu na inne urządzenie

  1. Otwórz aplikację Google Pay Google Pay.
  2. W prawym górnym rogu kliknij zdjęcie karty.
  3. Przesuń palcem od dołu do góry.
  4. Dotknij biletu.
  5. Wybierz Więcej Więceja potemPrzenieś na inne urządzenie.

Sprawdzanie, gdzie użyto biletu

  1. Otwórz aplikację Google Pay Google Pay.
  2. W prawym górnym rogu kliknij zdjęcie karty.
  3. Przesuń palcem od dołu do góry.
  4. Znajdź bilet i kliknij go. Wyświetlą się nazwy stacji oraz daty i godziny podróży.

Rozwiązywanie problemów

Bilet zniknął

Jeśli usuniesz aplikację Google Pay lub wyczyścisz jej dane, stracisz zapisane bilety. Może się to zdarzyć nawet wtedy, gdy ponownie zainstalujesz aplikację. Skontaktuj się ze swoim przewoźnikiem, podając mu numer biletu, i poproś o zwrot środków.

  1. Otwórz aplikację Google Pay Google Pay.
  2. W prawym górnym rogu kliknij zdjęcie karty.
  3. Przesuń palcem od dołu do góry a potem Karty, które straciły ważność.
  4. Kliknij bilet, za który chcesz otrzymać zwrot środków.
  5. W prawym górnym rogu kliknij Więcej Więcej.
  6. Wybierz pierwszą opcję – zwykle system transportu publicznego lub informacje o biletach.
  7. Znajdź sekcję „Numer biletu”.

Nie mogę aktywować biletu

Jeśli masz problemy z aktywacją lub dezaktywacją biletu, najpierw:

  1. Spróbuj aktywować lub dezaktywować go jeszcze raz.
  2. Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest połączone z internetem.
  3. Sprawdź, czy Twoje urządzenie nie jest zrootowane. Google Pay nie działa na urządzeniach z dostępem do roota.
  4. Sprawdź, czy bilet nie został wcześniej aktywowany.
  5. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z systemem transportu publicznego.

Po zbliżeniu biletu do czytnika nie mogę użyć go ponownie

Gdy zbliżysz bilet wielokrotnego użytku do czytnika, musisz odczekać 10 minut, aby wykorzystać go ponownie. Jeśli masz bilet jednorazowy, możesz go użyć tylko raz.

Podczas próby zakupu biletu wystąpił błąd kodu CVC

Skontaktuj się ze swoim bankiem.

Nie mogę kupić biletu ani dodać pieniędzy w Mapach Google

W przypadku wybranych systemów transportu publicznego znajdziesz w Mapach Google baner, który informuje, że w danym systemie możesz korzystać z Google Pay. Aby dowiedzieć się, jak skorzystać z tego systemu transportu publicznego z użyciem Google Pay, kliknij baner.

Jeśli nie możesz kupić biletu lub dodać pieniędzy w aplikacji Mapy Google, uruchom aplikację Google Pay i tam kup bilet lub doładowanie.

Kwestionowanie opłaty za transport

Skontaktuj się z działem obsługi klienta przedsiębiorstwa komunikacji.

Nie mogę znaleźć płatności za transport w aplikacji Google Pay

Informacje o płatnościach zwykle pojawiają się w aplikacji po upływie 1 dnia od obciążenia Twojej karty kredytowej lub debetowej przez system transportu publicznego. W przypadku niektórych kart, takich jak MasterCard, obciążenia mogą pojawić się dopiero po 5 dniach. Aktualne zestawienie opłat znajdziesz w aplikacji lub witrynie przedsiębiorstwa komunikacji.

Nie można użyć WageWorks do płatności za transport publiczny

Kart Wageworks Mastercard można używać do zakupu biletów w aplikacji oraz do salda w aplikacjach transportu publicznego. Jednak:

  • Karty Wageworks Visa nie są obecnie obsługiwane.
  • W przypadku dotykowej obsługi terminali płatniczych kart Wageworks nie można dodać do Google Pay.
Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Zaloguj się i uzyskaj dodatkowe informacje, by szybko rozwiązać problem

Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
280
false