As of June 15th, you can no longer send, request, receive, claim, or withdraw money with the old Google Pay app. For these features and more, download the new Google Pay app and visit support.google.com/googlepay for tips and support.

驗證你的身分

如果你透過 Google 付款資料或 Google Play 從事特定交易,系統可能會使用你的姓名、地址、出生日期等資訊來驗證你的身分。你可能也需要一併附上身分或地址證明的圖片。

如何提交文件

請按照收到的電子郵件所列操作說明來驗證你的身分。文件必須符合以下條件:

  • 文件上的姓名需與個人資料一致
  • 文件效期未過
  • 清晰可辨

確認你上傳的各張圖片均符合下列條件:

  • 須為文件的圖片,不得為其他內容
  • 易於辨識
  • 須為彩色,不得為黑白
  • 沒有模糊不清、炫光或亮度不足的問題
  • 包含文件的 4 個角落

找不到電子郵件

  1. 前往 pay.google.com
  2. 選取頂端的「快訊」Alert 圖示。
  3. 選取 [立即驗證]。
  4. 如要驗證你的身分,請按照畫面上的指示操作。

為什麼我們會要求你驗證身分

我們可能會基於下列原因要求你驗證身分:

  • 我們發現你的付款資料中出現可疑的交易活動。
  • 我們必須驗證與帳戶相關的資訊。
  • 我們需要你提供更多資訊以符合歐盟法規 (僅限歐洲客戶)。

重要事項:系統要求驗證你的帳戶時,會取消所有尚未完成的交易。銀行對帳單上的未結款項將在 14 個工作天內消失。

要求你驗證身分的通知

如果你收到下列其中一則訊息,就必須驗證你的身分。

  • 「無法完成交易。如要繼續進行後續步驟,請填妥這份表單來提交必要的文件。」
  • 「由於您違反 Google Payments 的《服務條款》,因此您的付款資料暫時遭到停權。瞭解詳情。」
  • 「由於我們無法驗證您帳戶中的部分資訊,因此您的付款資料暫時遭到停權。」

請依照訊息內的操作說明來驗證你的身分。

我們如何使用你的個人資訊

我們會使用這些資訊來確認你的身分並協助你防範詐欺行為。您提交的個人資訊和任何佐證文件都會新增至您的付款資料。我們會依據適用的《Google 隱私權政策》和《Google Payments 隱私權聲明》規範,以安全的方式儲存及使用你的個人資訊和相關文件。身分驗證程序不會影響你的信用評分或信用評等。

解決驗證問題

登入 Google 付款中心時,如果你收到電子郵件通知或看見錯誤訊息,請按照通知/訊息中的操作說明來解決問題。審查你的資訊後,我們會與你聯絡。

驗證失敗

如果驗證失敗,你會在得知驗證結果不久後收到一封電子郵件。如要對驗證結果提出申訴,請按照該電子郵件內的指示操作。

如需其他協助,請與我們聯絡

這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?

還有其他問題嗎?

登入即可獲得其他支援選項,快速解決您的問題

搜尋
清除搜尋內容
關閉搜尋框
Google 應用程式
主選單
搜尋說明中心
true
280
false