验证您的身份

对于使用您的 Google 付款资料进行的某些类型的交易,我们可能需要根据您的姓名、地址或生日等信息,对您的身份进行验证。您可能还需要向我们提供身份证件或地址证明的图片。

如何提交文件

按照所收到的电子邮件中的说明进行操作,以验证您的身份。确保您的文件:

  • 在表单和您的个人资料中使用相同的名字和姓氏
  • 未过期
  • 清晰易辩
  • 包含文件的四个角

找不到电子邮件

  1. 前往 pay.google.com
  2. 点击顶部的红色横幅。
  3. 按照说明操作。

我们要求您进行验证的可能原因

我们要求您进行验证的可能原因如下:

  • 我们发现您的付款中心存在可疑交易。
  • 我们需要验证与帐号相关的信息。
  • 我们需要了解更多信息,以确保遵守欧盟法律(仅针对欧洲客户)。

注意:如果我们要求您验证自己的帐号,则您的所有待处理交易都会被取消。您的银行对帐单上的待付款项会在 14 个工作日内消失。

要求您验证身份的通知

如果您看到下面某条消息,则需要验证您的身份。

  • “您的交易无法完成。要继续操作,请完整填写此表单以提交所需的文件。”
  • “因违反 Google Payments 服务条款,您的付款资料目前已被暂停使用。了解详情。”
  • “由于无法验证您的帐号的部分信息,因此您的付款资料目前已被暂停使用。”

按照消息中的说明进行操作,以验证您的身份。

我们对您的信息的使用方式

Google 会利用这些信息确认您的身份并保护您免受欺诈行为的伤害。您提交的个人信息和所有文件都会被添加到您的付款资料中。我们将按照适用的 Google 隐私权政策Google Payments 隐私权声明安全地存储和处理您的个人信息和文件。验证流程不会影响您的信用评分或信用评级。

解决验证问题

如果您收到电子邮件或在登录 Google 付款中心时看到错误消息,请按照邮件或消息中的说明解决问题。我们会在审核您的信息后与您联系。

验证失败

如果验证失败,您会在我们做出此决定后不久收到一封电子邮件。要对此决定提出申诉,请按照电子邮件中的说明操作。

如需更多帮助,请与我们联系

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