驗證您的身分

對於部分使用 Google 付款設定檔的交易類型,我們可能需要透過您的姓名、地址或出生日期等資料驗證您的身分。您亦可能需要向我們提供身分證或地址證明圖像。

How to submit documents

請按照要求您驗證身分電郵中的指示執行,並確保文件:

  • 使用的姓名與表格及設定檔相同
  • 有效
  • 清晰可讀
  • 包括四角

若找不到這封電郵

  1. 前往 pay.google.com
  2. 在頂部按一下紅色的橫額。
  3. 按照指示操作。

我們要求您驗證帳戶的可能原因

我們會要求您驗證的部分原因如下:

  • 我們在您的付款中心發現一筆可疑交易。
  • 我們需要驗證帳戶的相關資料。
  • 我們需要根據歐盟法律向您索取更多資料 (僅限歐洲客戶)。

注意:如我們要求驗證您的帳戶,系統將會取消所有待處理的交易。銀行結單上的代收款項將於 14 個工作天內消失。

驗證身分的通知

如看到以下任何一則訊息,您便需要驗證身分。

  • 「交易無法完成。如要繼續,請填妥此表格以提交所需文件。」
  • 「由於您的付款設定檔違反了《Google Payments 服務條款》,因此目前已被暫停。瞭解詳情。」
  • 「由於無法驗證您帳戶的部分資料,您的付款設定檔目前已被暫停。」

請按照訊息中所提供的指示驗證身分。

我們如何使用您的資料

Google 會使用此資料確認您的身分並保障您免受欺詐。您提交的所有個人資料及文件將新增至付款設定檔。您的個人資料及文件會根據《Google 私隱權政策》及《Google Payments 私隱聲明》安全地儲存及處理。驗證程序並不會影響您的信貸評分和評級。

解決驗證問題

如果您登入 Google 付款中心時收到電郵或看到錯誤訊息,請按照訊息中的指示解決問題。我們檢查您的資料後便會與您聯絡。

驗證失敗

若驗證失敗,當您獲悉判定後,我們很快便會向您傳送電郵。如要就判定上訴,請按照電郵中的指示執行。

如需更多協助,請聯絡我們

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