As of June 15th, you can no longer send, request, receive, claim, or withdraw money with the old Google Pay app. For these features and more, download the new Google Pay app and visit support.google.com/googlepay for tips and support.

驗證您的身分

對於部分使用 Google 付款設定檔或 Google Play 的交易類型,我們可能需要透過您的姓名、地址或出生日期等資料驗證您的身分。您亦可能需要向我們提供身分證或地址證明圖像。

如何提交文件

請按照所收到電郵中的指示驗證身分,並確保文件:

  • 使用的姓名與表格及設定檔相同
  • 有效
  • 清晰可讀

確保您上載的任何圖片:

  • 為文件圖片,而非其他圖片
  • 可讀
  • 為彩色,而非黑白
  • 沒有模糊、眩光或光線昏暗的部分
  • 顯示了整份文件,包括文件四角

若找不到這封電郵

  1. 前往 pay.google.com
  2. 在頂部選擇 [通知] Alert
  3. 選擇 [立即驗證]
  4. 按照螢幕指示驗證身分。

我們要求您驗證帳戶的可能原因

我們會要求您驗證的部分原因如下:

  • 我們在您的付款設定檔發現了一筆可疑交易。
  • 我們需要驗證帳戶的相關資料。
  • 我們需要根據歐盟法律向您索取更多資料 (僅限歐洲客戶)。

重要事項:如我們要求驗證您的帳戶,系統將會取消所有待處理的交易。銀行結單上的待收款項將於 14 個工作天內消失。

驗證身分的通知

如收到以下任何一則訊息,您便需要驗證身分。

  • 「交易無法完成。如要繼續,請填妥此表格以提交所需文件。」
  • 「由於您的付款設定檔違反了《Google Payments 服務條款》,因此目前已被暫停。瞭解詳情。」
  • 「由於無法驗證您帳戶的部分資料,您的付款設定檔目前已被暫停。」

請按照訊息中所提供的指示驗證身分。

我們如何使用您的資料

Google 會使用此資料確認您的身分並保障您免受欺詐。您提交的所有個人資料及文件將新增至付款設定檔。您的個人資料及文件會根據《Google 私隱權政策》及《Google Payments 私隱聲明》安全地儲存及處理。驗證程序並不會影響您的信貸評分和評級。

解決驗證問題

如果您登入 Google 付款中心時看到電郵或看到錯誤訊息,請按照訊息中的指示解決問題。我們會在查看您的資料後聯絡您。

驗證失敗

若驗證失敗,當您獲悉判定後,我們很快便會向您傳送電郵。如要就判定上訴,請按照電郵中的指示執行。

如需更多協助,請聯絡我們

此內容對您有幫助嗎?
我們可以如何改善?

需要更多協助?

登入以獲取其他支援選項,以便快捷解決您的問題

搜尋
清除搜尋內容
關閉搜尋
Google 應用程式
主選單
搜尋說明中心
true
280
false