Підтвердження своєї особи

Щоб здійснювати певні види трансакцій за допомогою платіжного профілю Google, ви маєте підтвердити свої особисті дані, як-от ім’я, адресу або дату народження. Можливо, вам буде потрібно надіслати копію посвідчення особи або документа, що підтверджує вашу адресу.

Як надіслати документи

Щоб підтвердити свою особу, виконайте вказівки, наведені в електронному листі з відповідним запитом. Переконайтеся, що ваші документи:

  • видано на те саме прізвище й ім’я, які вказано у формі та профілі;
  • не втратили чинність;
  • читабельні;
  • зображені повністю (на фотографії видно всі 4 кути документа).

Якщо не вдається знайти електронний лист

  1. Відкрийте сторінку pay.google.com.
  2. Угорі натисніть червоний банер.
  3. Виконайте вказівки.

У яких випадках потрібно підтвердити свою особу

Нижче наведено причини, через які вас можуть попросити підтвердити свою особу.

  • У вашому платіжному центрі виявлено підозрілу трансакцію.
  • Потрібно підтвердити інформацію, пов’язану з вашим обліковим записом.
  • Нам потрібна додаткова інформація для дотримання законодавства ЄС (лише для споживачів із ЄС).

Примітка. Якщо ви отримаєте запит на підтвердження свого облікового запису, усі незавершені трансакції буде скасовано. Крім того, вони зникнуть із виписки з вашого банківського рахунку протягом 14 робочих днів.

Сповіщення про необхідність підтвердження особи

Якщо ви отримали одне з наведених нижче повідомлень, вам необхідно підтвердити свою особу.

  • "Не вдалося завершити трансакцію. Щоб продовжити, надішліть необхідні документи, заповнивши цю форму."
  • "Ваш платіжний профіль заблоковано через порушення Умов використання Google Payments. Докладніше."
  • "Ваш платіжний профіль заблоковано, оскільки нам не вдалося підтвердити деяку інформацію у вашому обліковому записі."

Щоб підтвердити свою особу, дотримуйтеся вказівок з отриманого повідомлення.

Як ми використовуємо вашу інформацію

Компанія Google використовує цю інформацію для підтвердження вашої особи та захисту від шахрайства. Надіслану особисту інформацію й усі документи буде додано у ваш платіжний профіль. Ваша особиста інформація надійно зберігатиметься й оброблятиметься відповідно до Політики конфіденційності Google і Примітки про конфіденційність Google Payments (якщо застосовується). Процес підтвердження не впливає на кредитну оцінку та кредитний рейтинг.

Вирішення проблем із підтвердженням

Якщо ви отримали електронний лист або побачили повідомлення про помилку, увійшовши в платіжний центр Google, виконайте подані вказівки, щоб вирішити проблему. Ми зв’яжемося з вами, щойно перевіримо надану інформацію.

Помилка підтвердження

Якщо ви не пройшли перевірку, то отримаєте електронний лист відразу ж після прийняття рішення. Щоб оскаржити рішення, виконайте вказівки в листі.

Щоб дізнатися більше, зв’яжіться з нами.

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?