Preverjanje identitete

Za nekatere vrste transakcij, opravljene s profilom za plačila v Googlu, bomo s podatki, kot je ime, naslov ali datum rojstva, morda morali potrditi vašo identiteto. Morda nam boste morali posredovati tudi sliko osebnega dokumenta ali dokazila o naslovu.

Pošiljanje dokumentov

Sledite navodilom v prejetem e-poštnem sporočilu in potrdite svojo identiteto. Zagotovite, da za dokumente velja naslednje:

  • uporabljajo ista ime in priimek, kot sta navedena v obrazcu in vašem profilu;
  • so veljavni;
  • so berljivi;
  • vključujejo vse štiri kote dokumenta.

Ne najdem e-poštnega sporočila

  1. Pojdite na pay.google.com.
  2. Na vrhu kliknite rdečo pasico.
  3. Upoštevajte navodila.

Zakaj vas lahko prosimo za potrditev

Možni vzroki, zakaj bi vas prosili za preverjanje, so naslednji:

  • V vašem središču za plačila smo opazili sumljivo transakcijo.
  • Preveriti moramo podatke, povezane z računom.
  • Za zagotavljanje skladnosti z zakonodajo EU potrebujemo več podatkov (samo za stranke v Evropi).

Opomba: če vas bomo prosili, da preverite svoj račun, bodo vse čakajoče transakcije preklicane. Čakajoče bremenitve na vašem bančnem izpisku bodo izginile v 14 delovnih dneh.

Obvestila o potrebnem preverjanju identitete

Če je prikazano katero od teh sporočil, boste morali preveriti identiteto.

  • »Transakcije ni mogoče dokončati. Za nadaljevanje pošljite potrebno dokumentacijo tako, da izpolnite ta obrazec.«
  • »Vaš profil za plačila je trenutno onemogočen zaradi kršitev pogojev storitve Google Payments. Preberite več o tem.«
  • »Profil za plačila je trenutno onemogočen, ker nekaterih informacij v vašem računu ni bilo mogoče preveriti.«

Za preverjanje identitete sledite navodilom v sporočilu.

Kako uporabljamo vaše podatke

Google te podatke uporablja za preverjanje vaše identitete in zaščito pred prevarami. Osebne podatke in dokumente, ki jih pošljete, bomo dodali v vaš profil za plačila. Vaši osebni podatki in dokumenti bodo varno shranjeni, z njimi pa bomo ravnali skladno z Googlovim pravilnikom o zasebnosti in obvestilom o zasebnosti storitve Google Payments. Postopek preverjanja ne bo vplival na oceno vaše kreditne sposobnosti ali bonitetno oceno.

Odpravljanje težav s preverjanjem

Če ste prejeli e-poštno sporočilo ali ob prijavi v središče za Google Payments opazili sporočilo o napaki, upoštevajte navodila za odpravo težave. Na vas se bomo obrnili, ko pregledamo vaše podatke.

Zavrnjena potrditev

Če je bila potrditev zavrnjena, boste kmalu po sprejetju odločitve prejeli e-poštno sporočilo. Če se želite na odločitev pritožiti, sledite navodilom v e-poštnem sporočilu.

Če želite dodatno pomoč, se obrnite na nas.

Je bilo to uporabno?
Kako lahko to izboljšamo?