As of June 15th, you can no longer send, request, receive, claim, or withdraw money with the old Google Pay app. For these features and more, download the new Google Pay app and visit support.google.com/googlepay for tips and support.

Weryfikacja tożsamości lub danych do płatności

W przypadku niektórych działań na koncie Google, takich jak rejestracja w usługach Google, transakcje lub zmiana formy płatności, konieczna może być weryfikacja Twojej tożsamości lub praw własności do użytej formy płatności. Możemy poprosić Cię o:

  • imię i nazwisko,
  • imię i nazwisko używane w profilu płatności,
  • adres,
  • data urodzenia.

Możemy też poprosić Cię o przesłanie:

  • zdjęcia dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy,
  • potwierdzenia adresu,
  • zdjęcia formy płatności.

Wskazówka: te instrukcje dotyczą osób, które muszą zweryfikować informacje, aby kupić produkty lub usługi Google. Aby potwierdzić swoją tożsamość w aplikacji Google Pay, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami.

Dlaczego weryfikacja danych może być konieczna

  • Chcemy sprawdzić, czy Twoje dane są poprawne, zanim przyznamy Ci dostęp do określonych treści.
  • Chcemy zweryfikować Twoją tożsamość, aby umożliwić Ci dokonanie transakcji z Google.
  • Zauważyliśmy nietypowe działania lub transakcje.
  • Potrzebujemy więcej informacji ze względów prawnych lub regulacyjnych.

Ważne: jeśli poprosimy Cię o umożliwienie nam weryfikacji Twojego konta, wszystkie oczekujące transakcje zostaną anulowane. Wszystkie oczekujące obciążenia widoczne na wyciągu z rachunku bankowego znikną w ciągu 14 dni roboczych.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Google wykorzystuje przesłane przez Ciebie informacje do:

  • zweryfikowania Twojej tożsamości lub formy płatności,
  • ochrony przed oszustwami i nadużyciami,
  • ulepszenia procesów weryfikacyjnych w usługach Google.

Twoje zweryfikowane dane, takie jak imię i nazwisko oraz adres, są przechowywane na Twoim koncie Google. Możesz nimi zarządzać na stronie pay.google.com.

Przesłane dane są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności Google oraz Informacjami na temat ochrony prywatności w Google Payments.

Jak przesłać dokumenty

Aby potwierdzić swoją tożsamość lub formę płatności, użyj linku znajdującego się w prośbie o weryfikację. Znajdziesz tam listę akceptowanych dokumentów i instrukcje. Sprawdź, czy:

  • we wszystkich przesłanych dokumentach używasz tego samego imienia i nazwiska,
  • dokumenty są aktualne i nie straciły ważności,
  • dokumenty są czytelne.

Upewnij się, że każdy przesłany obraz:

  • jest obrazem dokumentu, a nie czegokolwiek innego;
  • jest czytelny;
  • jest kolorowy, nie czarno-biały;
  • nie jest zamazany, niedoświetlony ani nie ma na nim odblasków;
  • przedstawia cały dokument ze wszystkimi 4 rogami.

Wskazówka:

  • Sprawdź, czy Twoje imię i nazwisko, adres oraz dane karty są aktualne na stronie pay.google.com.
  • Weryfikacja może potrwać kilka dni od momentu przesłania dokumentów.
Nie możesz znaleźć e-maila lub formularza z prośbą o potwierdzenie tożsamości?
  1. Otwórz pay.google.com.
  2. U góry kliknij Alerty Alert.
  3. Kliknij Zweryfikuj teraz.
  4. Aby zweryfikować swoją tożsamość, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Google Pay notifications

Rozwiązywanie problemów z weryfikacją

Aby rozwiązać ten problem:
  • Jeśli otrzymasz e-maila lub zobaczysz komunikat o błędzie, postępuj zgodnie z instrukcjami w wiadomości.
  • Jeśli potrzebujesz pomocy naszego zespołu, aby rozwiązać problem, skontaktujemy się z Tobą, gdy zweryfikujemy Twoje dane.

Nieudana weryfikacja

Jeśli weryfikacja się nie powiedzie, otrzymasz od nas e-maila wkrótce po tym, jak podejmiemy decyzję. Aby się od niej odwołać, postępuj zgodnie z instrukcjami w e-mailu.
Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Zaloguj się i uzyskaj dodatkowe informacje, by szybko rozwiązać problem

Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
280
false