W przypadku niektórych działań na koncie Google, takich jak rejestracja w usługach Google, transakcje lub zmiana formy płatności, konieczna może być weryfikacja Twojej tożsamości lub praw własności do użytej formy płatności. Możemy poprosić Cię o:
- imię i nazwisko,
- imię i nazwisko używane w profilu płatności,
- adres,
- data urodzenia.
Możemy też poprosić Cię o przesłanie:
- zdjęcia dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy,
- potwierdzenia adresu,
- zdjęcia formy płatności.
Wskazówka: te instrukcje dotyczą osób, które muszą zweryfikować informacje, aby kupić produkty lub usługi Google. Aby potwierdzić swoją tożsamość w aplikacji Google Pay, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami.
Dlaczego weryfikacja danych może być konieczna
- Chcemy sprawdzić, czy Twoje dane są poprawne, zanim przyznamy Ci dostęp do określonych treści.
- Chcemy zweryfikować Twoją tożsamość, aby umożliwić Ci dokonanie transakcji z Google.
- Zauważyliśmy nietypowe działania lub transakcje.
- Potrzebujemy więcej informacji ze względów prawnych lub regulacyjnych.
Ważne: jeśli poprosimy Cię o umożliwienie nam weryfikacji Twojego konta, wszystkie oczekujące transakcje zostaną anulowane. Wszystkie oczekujące obciążenia widoczne na wyciągu z rachunku bankowego znikną w ciągu 14 dni roboczych.
Jak wykorzystujemy Twoje dane
Google wykorzystuje przesłane przez Ciebie informacje do:
- zweryfikowania Twojej tożsamości lub formy płatności,
- ochrony przed oszustwami i nadużyciami,
- ulepszenia procesów weryfikacyjnych w usługach Google.
Twoje zweryfikowane dane, takie jak imię i nazwisko oraz adres, są przechowywane na Twoim koncie Google. Możesz nimi zarządzać na stronie pay.google.com.
Przesłane dane są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności Google oraz Informacjami na temat ochrony prywatności w Google Payments.
Jak ukończyć weryfikację
Aby zweryfikować Twoje dane, możemy poprosić Cię o przesłanie dokumentów lub o kod.
Zweryfikuj formę płatności za pomocą kodu weryfikacyjnego- Otwórz pay.google.com.
- Zaloguj się na konto.
- W prawym górnym rogu kliknij Alerty
Zweryfikuj.
- Jeśli nie ma alertów, kliknij Formy płatności.
- Obok karty, którą chcesz zweryfikować, kliknij Zweryfikuj
- Na wyciągu z karty kredytowej pojawi się tymczasowe obciążenie o wartości mniejszej niż 1,95 USD o nazwie „GOOGLE”. Kod weryfikacyjny to 6 ostatnich cyfr.
- Kod powinien dotrzeć do Ciebie od razu, jednak może to potrwać do 7 dni.
- Wskazówka: obciążenie na Twoim koncie jest tymczasowe.
- Aby zakończyć weryfikację, wróć na konto i wpisz 6-cyfrowy kod.
Zweryfikuj.
Rozwiązywanie problemów z kodami weryfikacyjnymi
Jeśli nie możesz znaleźć kodu weryfikacyjnego lub dokończyć weryfikacji przy użyciu kodu:
- Zweryfikuj swoje dane za pomocą dokumentów, postępując zgodnie z instrukcjami, jeśli ta opcja jest dostępna.
- Skontaktuj się z bankiem, aby znaleźć kod weryfikacyjny.
- Jeśli nadal nie możesz przeprowadzić weryfikacji, skontaktuj się z zespołem pomocy Google.
Aby potwierdzić swoją tożsamość lub formę płatności, użyj linku znajdującego się w prośbie o weryfikację. Znajdziesz tam listę akceptowanych dokumentów oraz instrukcje.
Sprawdź, czy:
- na wszystkich przesłanych dokumentach widnieje to samo imię i nazwisko,
- dokumenty są aktualne i nie straciły ważności,
- dokumenty są czytelne.
Upewnij się, że przesyłany obraz:
- jest obrazem dokumentu, a nie czegokolwiek innego;
- jest czytelny;
- jest kolorowy, nie czarno-biały;
- nie jest zamazany, niedoświetlony ani nie ma na nim odblasków;
- przedstawia cały dokument ze wszystkimi 4 rogami.
Wskazówki:
- Sprawdź, czy Twoje imię i nazwisko, adres oraz dane karty są aktualne na stronie pay.google.com.
- Weryfikacja może potrwać kilka dni od momentu przesłania dokumentów.
- Otwórz pay.google.com.
- U góry kliknij Alerty
.
- Kliknij Zweryfikuj teraz.
- Aby zweryfikować swoją tożsamość, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Rozwiązywanie problemów z weryfikacją
- Jeśli otrzymasz e-maila lub zobaczysz komunikat o błędzie, postępuj zgodnie z instrukcjami w wiadomości.
- Jeśli potrzebujesz pomocy naszego zespołu, aby rozwiązać problem, skontaktujemy się z Tobą, gdy zweryfikujemy Twoje dane.
