Weryfikacja tożsamości lub danych do płatności

W przypadku niektórych działań na koncie Google, takich jak rejestracja w usługach Google, transakcje lub zmiana formy płatności, konieczna może być weryfikacja Twojej tożsamości lub praw własności do użytej formy płatności.

Wskazówka: aby potwierdzić swoją tożsamość w aplikacji Google Pay, postępuj zgodnie z tymi instrukcjami.

Jak potwierdzić tożsamość lub dane do płatności podczas zakupów w YouTube

Informacje o weryfikacji

Dlaczego weryfikacja danych może być konieczna

• Chcemy sprawdzać, czy informacje, które podajesz, gdy uzyskujesz dostęp do określonych treści, są prawidłowe.
• Chcemy zweryfikować Twoją tożsamość, gdy realizujesz transakcję w Google.
• Wykryliśmy nietypowe działania lub transakcje.
• Potrzebujemy więcej informacji ze względów prawnych lub regulacyjnych.

Ważne: jeśli poprosimy Cię o umożliwienie nam weryfikacji Twojego konta, wszystkie oczekujące transakcje zostaną anulowane. Wszystkie oczekujące obciążenia widoczne na wyciągu z rachunku bankowego znikną w ciągu 14 dni roboczych.

O jakie informacje możemy Cię poprosić

W ramach procesu weryfikacji możemy wymagać od Ciebie potwierdzenia każdej formy płatności. Aby to zrobić, możesz poprosić o kod weryfikacyjny.

Możemy Cię też poprosić o podanie tych informacji:

• imię i nazwisko,
• imię i nazwisko używane w profilu płatności,
• adres,
• data urodzenia,
• zdjęcie dokumentu tożsamości wydanego przez organ państwowy,
• dokument potwierdzający adres,
• zdjęcie formy płatności.

Jak wykorzystujemy Twoje dane

Przesłane przez Ciebie informacje wykorzystujemy do:

• potwierdzenia Twojej tożsamości lub formy płatności,
• ochrony przed oszustwami i nadużyciami,
• ulepszenia procesów weryfikacyjnych w usługach Google.

Twoje zweryfikowane dane, takie jak imię i nazwisko oraz adres, są przechowywane na Twoim koncie Google. Możesz zarządzać nimi na stronie payments.google.com.

Przesłane informacje są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności Google oraz Informacjami na temat ochrony prywatności w usłudze płatności Google.

Jak ukończyć weryfikację

Aby potwierdzić dane, konieczne może być przesłanie dokumentów lub podanie kodu. Niektóre metody weryfikacji mogą być niedostępne w przypadku pewnych usług lub działań, które chcesz wykonać.

1. Otwórz payments.google.com.
2. Zaloguj się na konto.
3. W prawym górnym rogu kliknij Alerty   Zweryfikuj.
   • Jeśli nie ma żadnych alertów, kliknij Formy płatności.

     Gdzie można znaleźć alert o znaczeniu krytycznym

     

4. Obok karty, którą chcesz zweryfikować, kliknij Zweryfikuj.
5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie dotyczącymi Twojej metody weryfikacji.
6. Powtórz powyższe kroki w przypadku każdej formy płatności, która musi przejść weryfikację.

Metody weryfikacji

Aby dokończyć weryfikację, poprosimy Cię o użycie jednej z poniższych metod.

Wysyłanie prośby o kod weryfikacyjny

1. Kliknij Pobierz kod.
2. Wejdź na stronę wydawcy formy płatności i zaloguj się na swoje konto.
3. W historii transakcji odszukaj tymczasowe obciążenie na kwotę poniżej 1,95 USD o nazwie „GOOGLE”. Kod weryfikacyjny to ostatnie 6 cyfr.
   • Kwota obciążenia tymczasowego różni się w zależności od rodzaju waluty.
   • Kod powinien dotrzeć do Ciebie od razu, jednak może to potrwać do 7 dni.
   • Wskazówka: obciążenie lub blokada na koncie są tymczasowe. Środki są zwracane w ciągu 30 dni.
4. Wpisz 6-cyfrowy kod.
5. Kliknij Zweryfikuj.

Przesyłanie dokumentów

Ważne:

• Informacje, które przesyłasz w ramach tego procesu, służą jedynie do celów identyfikacji i są przetwarzane zgodnie z lokalnymi przepisami prawa.
• Metoda przesłania dokumentu nie jest dostępna w przypadku weryfikacji zakupów w YouTube i Google Store.

Aby potwierdzić swoją tożsamość lub formę płatności, znajdź prośbę o weryfikację. Listę akceptowanych dokumentów i instrukcje znajdziesz, klikając link w prośbie o weryfikację.

Sprawdź, czy:

• imię i nazwisko są takie same we wszystkich przesłanych dokumentach,
• dokumenty są aktualne i nie straciły ważności,
• dokumenty są czytelne.

Upewnij się, że przesyłane zdjęcie:

• jest zdjęciem dokumentu, a nie czegokolwiek innego;
• jest czytelne;
• jest kolorowe, nie czarno-białe;
• nie jest zamazane, niedoświetlone ani nie ma na nim odblasków;
• przedstawia wszystkie 4 rogi dokumentu.

Jeśli usuwasz dane z dokumentów:

• W przypadku wyciągów z rachunków bankowych usuń:
  • pełne numery rachunków bankowych, aby widoczne były tylko ostatnie 4 cyfry;
  • wszystkie salda kont lub transakcje – nie są one wymagane do weryfikacji.
• Przed wysłaniem możesz zamazać informacje poufne ciemnym kolorem.

Wskazówki:

• Sprawdź, czy Twoje imię i nazwisko, adres oraz dane do płatności są aktualne na stronie pay.google.com.
• Weryfikacja może potrwać kilka dni od momentu przesłania dokumentów.

Weryfikacja za pomocą wyciągu z rachunku bankowego (tylko dla deweloperów Google Play)

W niektórych krajach i regionach deweloperzy Google Play muszą zweryfikować formę płatności używaną do wypłaty środków za pomocą wyciągu z rachunku bankowego. Przesłane wyciągi nie mogą być starsze niż 180 dni.

1. Zaloguj się na stronie payments.google.com.
2. Kliknij Subskrypcje i usługi.
3. W sekcji „Aplikacje Google Play” kliknij Zarządzaj.
4. W sekcji „Jak otrzymujesz zapłatę” wybierz Dodaj formę płatności.
5. Odszukaj konto bankowe dodane jako forma płatności do wypłaty środków.
6. Kliknij Zweryfikuj.
7. Załącz kopię wyciągu z rachunku bankowego. Możesz przesłać zdjęcie lub plik PDF.
   • Usuń informacje poufne z wyciągu z rachunku bankowego, ale upewnij się, że wyraźnie widoczne są poniższe dane:
     • 4 ostatnie cyfry numeru rachunku bankowego;
     • wszystkie szczegóły numeru rozliczeniowego, kodu banku, kodu IFSC, kodu SWIFT lub podobnego identyfikatora.
     • W zależności od tego, w której części świata się znajdujesz, kod identyfikacyjny banku może mieć inną nazwę.

Po przesłaniu wyciągu z rachunku bankowego weryfikacja może potrwać kilka dni.

Rozwiązywanie problemów z weryfikacją

Rozwiązywanie problemów z kodami weryfikacyjnymi i tymczasowymi blokadami

Dowiedz się, jak rozwiązać problemy podczas weryfikowania form płatności za pomocą kodu

Rozwiązywanie problemów z weryfikacją za pomocą dokumentów

Aby rozwiązać problem:

• Jeśli otrzymasz e-maila lub zobaczysz komunikat o błędzie: postępuj zgodnie z instrukcjami w wiadomości.
• Jeśli potrzebujesz pomocy naszego zespołu, aby rozwiązać problem: skontaktujemy się z Tobą, gdy zweryfikujemy Twoje dane.

Weryfikacja nie powiodła się

Jeśli weryfikacja się nie powiedzie, otrzymasz od nas e-maila wkrótce po tym, jak podejmiemy decyzję. Aby się od niej odwołać, postępuj zgodnie z instrukcjami w e-mailu.