As of June 15th, you can no longer send, request, receive, claim, or withdraw money with the old Google Pay app. For these features and more, download the new Google Pay app and visit support.google.com/googlepay for tips and support.

본인 인증

Google 계정을 사용한 특정 거래 유형의 경우 다음과 같은 정보로 본인 인증을 해야 할 수 있습니다.

  • 이름
  • 주소
  • 생년월일

또한 다음 정보를 제공해야 할 수 있습니다.

  • 정부 발급 신분증 이미지
  • 주소 증빙

Google에서 확인을 요청하는 이유

  • 특정 콘텐츠를 이용하기 위해 본인의 정보가 올바른정보임을 인증
  • Google과의 거래를 완료하기 위해 본인 인증
  • 비정상적인 활동 또는 거래가 발견됨
  • 법률 또는 규제 관련 사유로 추가 정보가 필요함

중요: Google에서 계정 인증을 요청하는 경우 대기 중인 거래는 모두 취소됩니다. 은행 명세서의 미결제 비용은 영업일 기준 14일 이내에 사라집니다.

Google의 고객 정보 사용 방식

Google은 입력된 정보를 다음과 같은 목적으로 사용합니다.

  • 본인 인증
  • 사기 및 악용으로부터 사용자 보호
  • Google 제품의 인증 서비스 개선

이름, 주소와 같은 인증된 정보는 Google 계정에 저장되며 pay.google.com에서 관리할 수 있습니다.

제출된 정보는 해당하는 경우 Google 개인정보처리방침Google Payments 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.

문서 제출 방법

본인 인증을 하려면 인증 요청에 있는 링크를 사용하여 허용되는 문서 목록 및 안내를 확인하세요. 문서가 다음 조건을 충족해야 합니다.

  • 제출하는 모든 문서에서 동일한 이름을 사용합니다.
  • 현행 문서이며 만료되지 않았습니다.
  • 분명하게 읽을 수 있습니다.

업로드하는 이미지가 다음 조건을 충족해야 합니다.

  • 문서의 이미지이며 문서 이외의 다른 이미지가 아닙니다.
  • 읽을 수 있는 이미지입니다.
  • 흑백이 아니고 컬러여야 합니다.
  • 흐릿하거나 빛이 반사된 부분이 없고 조명이 어둡지 않습니다.
  • 4개 모서리가 모두 포함된 완전한 문서입니다.
팁: 문서를 제출한 후 본인 인증이 완료되는 데 며칠 정도 걸릴 수 있습니다.
본인 인증을 요청하는 이메일 또는 양식을 찾을 수 없으신가요?
  1. pay.google.com으로 이동합니다.
  2. 상단에서 알림 Alert을 클릭합니다.
  3. 지금 인증하기를 클릭합니다.
  4. 본인 인증을 하려면 화면에 표시된 안내를 따릅니다.

신원 확인 문제 해결

문제 해결 방법은 다음과 같습니다.
  • 이메일을 받았거나 오류 메시지가 표시되는 경우 메시지의 안내를 따르세요.
  • 문제를 해결하기 위해 지원팀의 도움이 필요한 경우 정보를 검토한 후 연락을 드리겠습니다.

신원 확인 실패

인증에 실패하면 결과를 바로 이메일로 보내드립니다. 결과에 이의를 신청하려면 이메일에 나와 있는 안내를 따르세요.

도움이 더 필요하신 경우 지원팀에 문의해 주세요.

도움이 되었나요?
어떻게 하면 개선할 수 있을까요?

도움이 더 필요하신가요?

로그인하여 추가 지원 옵션으로 문제를 빠르게 해결하세요.

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Having trouble using Google Pay in stores?

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