신원 확인

Google 결제 프로필 또는 Google Play를 사용하는 특정 거래에서는 이름, 주소, 생년월일 등의 정보를 사용하여 신원을 확인해야 할 수 있습니다. 신분증이나 주소지 증빙 자료의 이미지를 Google에 제출해야 할 수도 있습니다.

문서 제출 방법

받은 이메일의 안내에 따라 신원을 확인하세요. 문서는 다음 조건을 만족해야 합니다.

  • 양식 및 프로필에 기재된 것과 동일한 이름과 성을 사용합니다.
  • 만료되지 않은 문서입니다.
  • 분명하게 읽을 수 있습니다.

업로드하는 이미지가 다음 조건을 충족하는지 확인합니다.

  • 문서의 이미지이며 문서 이외의 다른 이미지가 아닙니다.
  • 읽을 수 있는 이미지입니다.
  • 흑백이 아닌 컬러 이미지입니다.
  • 흐릿하거나 빛이 반사된 부분이 없고 조명이 어둡지 않습니다.
  • 4개 모서리가 모두 포함된 완전한 문서입니다.

이메일을 찾을 수 없는 경우

  1. pay.google.com으로 이동합니다.
  2. 상단에서 '알림' Alert 을 선택합니다.
  3. '지금 확인하기'를 선택합니다.
  4. 신원 확인을 하려면 화면에 표시된 안내를 따릅니다.

Google에서 확인을 요청하는 이유

다음과 같은 이유로 Google에서 확인을 요청할 수 있습니다.

  • 결제 프로필에서 의심스러운 거래가 발견되었습니다.
  • 계정에 연결된 정보를 확인해야 합니다.
  • EU 법규를 준수하기 위해 추가 정보가 필요합니다(유럽 고객만 해당).

중요: Google에서 계정 확인을 요청하는 경우 대기 중인 거래는 모두 취소됩니다. 은행 명세서의 미결제 비용은 영업일 기준 14일 이내에 사라집니다.

신원 확인 알림

다음과 같은 메시지가 표시되면 신원 확인이 필요합니다.

  • '거래를 완료할 수 없습니다. 계속하려면 이 양식을 작성하여 필수 문서를 제출해 주세요.'
  • 'Google Payments의 서비스 약관 위반으로 인해 결제 프로필이 현재 정지되었습니다. 자세히 알아보기'
  • '계정의 일부 정보를 확인할 수 없어 결제 프로필이 현재 정지되었습니다.'

메시지에 포함된 안내에 따라 신원 확인을 진행하세요.

Google의 고객 정보 사용 방식

Google은 사용자의 신원을 확인하고 사기를 방지하기 위해 이 정보를 사용합니다. 내 개인정보와 제출한 모든 문서가 결제 프로필에 추가됩니다 개인정보 및 문서는 안전하게 저장되며 해당하는 경우 Google 개인정보처리방침Google Payments 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다. 신원 확인 절차는 신용 점수나 신용 등급에 영향을 미치지 않습니다.

신원 확인 문제 해결

관련 이메일을 받으셨거나 Google 결제 센터에 로그인할 때 오류 메시지가 표시되는 경우 메시지의 안내에 따라 문제를 해결하세요. 정보를 검토한 후 연락드리겠습니다.

신원 확인 실패

신원 확인에 실패하면 결과를 바로 이메일로 보내드립니다. 결과에 이의를 신청하려면 이메일에 나와 있는 안내를 따르세요.

도움이 필요하시면 Google에 문의하세요.

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