Henkilöllisyyden vahvistaminen

Jotkin Google-maksuprofiilin kautta tehdyt maksut edellyttävät, että vahvistamme henkilöllisyytesi. Vahvistukseen käytetään esimerkiksi nimeä, osoitetta ja syntymäpäivää. Voimme myös pyytää sinua lähettämään meille kuvan henkilötodistuksestasi tai todisteen osoitteestasi.

Asiakirjojen lähettäminen

Noudata sen sähköpostiviestin ohjeita, jossa sinua pyydetään vahvistamaan henkilöllisyytesi. Varmista että seuraavat ehdot täyttyvät:

  • Asiakirjoissa on sama etu- ja sukunimi kuin lomakkeessa ja profiilissasi.
  • Asiakirjat eivät ole vanhentuneet.
  • Asiakirjat ovat selvästi luettavissa.
  • Asiakirjojen kaikki neljä kulmaa ovat näkyvissä.

Jos et löydä sähköpostia

  1. Mene osoitteeseen pay.google.com.
  2. Klikkaa yläreunan punaista banneria.
  3. Seuraa ohjeita.

Syitä henkilöllisyyden vahvistuspyyntöön

Voimme pyytää sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi esimerkiksi seuraavista syistä:

  • Olemme huomanneet epäilyttävän maksutapahtuman maksukeskuksessasi.
  • Meidän on vahvistettava tiliisi liittyvät tiedot.
  • EU-lainsäädäntö edellyttää, että toimitat meille lisää tietoja (vain eurooppalaiset asiakkaat).

Huom. Jos pyydämme sinua vahvistamaan tilisi, kaikki keskeneräiset maksutapahtumat peruutetaan. Odottavat maksut katoavat tiliotteestasi 14 arkipäivän kuluessa.

Ilmoitus henkilöllisyyden vahvistamisesta

Jos saat jonkin näistä viesteistä, sinun on vahvistettava henkilöllisyytesi.

  • "Maksua ei voi suorittaa. Sinun on toimitettava vaaditut asiakirjat täyttämällä tämä lomake."
  • "Maksuprofiilisi on jäädytetty, koska olet rikkonut Google Paymentsin käyttöehtoja. Lisätietoja."
  • "Maksuprofiilisi on tällä hetkellä jäädytetty, koska joitakin tilisi tietoja ei voitu vahvistaa."

Vahvista henkilöllisyytesi viestin ohjeiden mukaan.

Henkilötietojesi käyttö

Google käyttää näitä tietoja vahvistaakseen henkilöllisyytesi ja suojatakseen sinua petoksilta. Lähettämäsi henkilötiedot ja dokumentit lisätään maksuprofiiliisi. Henkilötietosi ja dokumenttisi säilytetään suojattuna ja niitä käsitellään Googlen tietosuojakäytännön ja Google Paymentsin tietosuojailmoituksen mukaisesti. Vahvistusprosessi ei vaikuta luottosaldoosi eikä luottoluokitukseesi.

Vahvistusongelmien korjaaminen

Jos olet saanut asiaa koskevan sähköpostiviestin tai näit Google-maksukeskukseen kirjautumisen jälkeen virheviestin, ratkaise ongelma noudattamalla viestin ohjeita. Otamme sinuun yhteyttä, kun olemme tarkistaneet tietosi.

Vahvistuksen epäonnistuminen

Jos emme pysty vahvistamaan henkilöllisyyttäsi, lähetämme sinulle sähköpostia heti päätöksen jälkeen. Voit valittaa päätöksestä sähköpostissa olevien ohjeiden mukaan.

Jos tarvitset lisää apua, ota meihin yhteyttä.

Oliko tästä apua?
Miten sivua voisi parantaa?