Verificar tu identidad

Cuando utilices tu perfil de pagos de Google para determinados tipos de transacciones, es posible que tengamos que verificar tu identidad mediante una serie de datos, como tu nombre, dirección o fecha de nacimiento. También cabe la posibilidad de que tengas que proporcionarnos una imagen de tu documento de identificación o un comprobante de domicilio.

Si te pedimos que verifiques la cuenta, se cancelarán las transacciones pendientes. Los cargos pendientes de tu extracto bancario desaparecerán en un plazo de 14 días laborables.

Motivos por los que podemos pedirte que verifiques tu identidad

  • Hemos visto una transacción sospechosa en tu centro de pagos.
  • Necesitamos comprobar la información asociada a la cuenta.
  • Precisamos más información para cumplir con la legislación de la Unión Europea (aplicable solo a los clientes de Europa).

Qué uso le damos a tu información

Google utiliza estos datos únicamente para verificar tu identidad, tal y como se describe en nuestra política de privacidad y en nuestras condiciones del servicio. Tu información personal se almacena de forma segura y se trata según lo que se especifica en la política de privacidad de Google y en el aviso de privacidad de Google Payments.El proceso de verificación no afectará a tu puntuación de crédito ni a tu calificación crediticia.

Solucionar los problemas de verificación

Si has recibido un correo electrónico o visto un mensaje de error al iniciar sesión en el centro de pagos de Google, sigue las instrucciones que aparecen en el mensaje en cuestión para resolver el problema. Nos pondremos en contacto contigo cuando hayamos revisado tu información.

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