بطاقات الولاء وبطاقات الهدايا

في "محفظة Google"، يمكنك تخزين واستخدام نُسخ رقمية من بطاقات الولاء والهدايا. وتشمل بطاقات الولاء أيضًا المكافآت وبطاقات الاشتراك.

إضافة بطاقة ولاء إلى التطبيق

افتح تطبيق "محفظة Google" .
انقر على إضافة إلى "محفظة Google".
انقر على بطاقة ولاء.
اعثر على اسم التاجر أو برنامج الولاء وانقر عليه، أو ابحث عن اسم التاجر أو برنامج الولاء.
قد يتوفّر لك خيار مسح بطاقتك الحالية ضوئيًا أو إنشاء حساب جديد أو البحث عن حسابك الحالي. اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

ملاحظة: إذا بحثت عن اسم التاجر أو برنامج الولاء في التطبيق ولم تعثر على نتائج، هذا يعني أنّ برنامج الولاء غير متاح في التطبيق.

إضافة بطاقات الولاء باستخدام Gmail

ملاحظة مهمّة: إذا حذفت الرسالة الإلكترونية التي تتضمّن بطاقة الولاء، تتم إزالة البطاقة من "محفظة Google". تبقى الرسائل المحذوفة في المهملات لمدة 30 يومًا. وسيتم حذف الرسالة الإلكترونية بعد ذلك نهائيًا. يمكنك إضافة البطاقة مجددًا باستخدام التطبيق.

يضيف تطبيق "محفظة Google" بطاقات الولاء بشكل تلقائي من البريد الوارد في Gmail عندما يكون عنصر التحكّم الميزات الذكية والتخصيص في منتجات Google الأخرى مفعّلاً.

افتح تطبيق Gmail على هاتف Android.
انقر على رمز القائمة الإعدادات واختَر الحساب الذي تريد تغييره.
لتفعيل ميزة مشاركة البيانات، فعِّل خيار الميزات الذكية والتخصيص في منتجات Google الأخرى أو أوقِفه ضمن "الإعدادات العامة".

إضافة بطاقة هدايا

ملاحظة مهمّة: لا يمكن استخدام بطاقات هدايا Google Play. إذا كانت بطاقة الهدايا تتضمن شعار جهة إصدار، مثل Mastercard أو Visa، يجب إضافتها كطريقة دفع.

افتح تطبيق "محفظة Google" .
انقر على "الإضافة إلى محفظة Google" .
انقر على بطاقة هدايا.
اعثر على اسم التاجر أو اسم بطاقة الهدايا في القائمة وانقر عليه، أو ابحث عن اسم التاجر أو اسم بطاقة الهدايا.
قد يتوفّر لك خيار مسح بطاقة الهدايا ضوئيًا. ويمكنك إدخال معلومات البطاقة يدويًا بدلاً من ذلك. اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

إضافة بطاقة ولاء أو بطاقة هدايا من الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بالشريك

افتح الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو البريد الإلكتروني الخاص بجهة إصدار البطاقة.
سجِّل الدخول إلى الموقع الإلكتروني الخاص بجهة إصدار البطاقة إذا لزِم الأمر.
انقر على "الإضافة إلى محفظة Google" أو الإضافة إلى GPay.
- ملاحظة: تتوفّر الخيارات على الموقع الإلكتروني الخاص بجهة إصدار البطاقة ضمن "التذاكر" أو "البطاقات".
اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة.

إذا لم تظهر ميزة "الإضافة إلى محفظة Google" أو "الإضافة إلى GPay"، يُحتمل أنّ جهة إصدار البطاقة لا تتيح استخدام هذه الميزة. للمزيد من التفاصيل، يُرجى التواصل مع جهة إصدار البطاقة أو محاولة استخدام طريقة أخرى.

استخدام برنامج ولاء أو بطاقة هدايا

افتح تطبيق "محفظة Google" .
انقر على بطاقة الولاء أو بطاقة الهدايا التي تريد استخدامها. قد تحتاج إلى التمرير بسرعة للعثور عليهما.
اطلب من الصرّاف مسح الرمز الشريطي ضوئيًا. وإذا كان برنامج الولاء أو بطاقة الهدايا لا يتضمّنان رمزًا شريطيًا، يجب تزويد الصرّاف برقم اشتراكك.

ملاحظة: تتيح لك بعض برامج بطاقات الولاء النقر بهاتفك على محطة الدفع لاستخدام بطاقة الولاء.

إزالة برنامج ولاء أو بطاقة هدايا

افتح تطبيق "محفظة Google" .
انقر على برنامج الولاء أو بطاقة الهدايا المطلوب إزالتهما. قد تحتاج إلى التمرير بسرعة للعثور عليهما.
في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز المزيد حذف البطاقة.

حلّ المشاكل

تتعذّر إضافة بطاقات الهدايا

يمكنك إضافة عدد محدود من بطاقات الهدايا إلى تطبيق "محفظة Google".
يمكنك إضافة ما يصل إلى 10 بطاقات في الإجمال و5 بطاقات لكلّ تاجر خلال فترة 30 يومًا.
إذا كانت لديك بطاقات هدايا متعددة لتاجر واحد، يمكنك أن تطلب من هذا التاجر دمج كل بطاقات الهدايا في بطاقة واحدة.
لإضافة المزيد من بطاقات الهدايا، عليك إزالة بطاقة حالية. ويمكنك إزالتها باتّباع الخطوات الواردة أعلاه.

يتعذّر على الصرّاف مسح بطاقتي ضوئيًا

إذا لم يتمكّن الصرّاف من إجراء مسح ضوئي لبطاقة الولاء أو بطاقة الهدايا، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

نظِّف الشاشة.
تحقّق من أي تشققات في الشاشة فوق الرمز الشريطي. إذا كان في أحد جوانب الشاشة تشققات، اسحب الرمز الشريطي إلى جانب آخر ليس فيه تشققات.
في حال تعذّر إجراء مسح ضوئي للرمز الشريطي، اطلب من الصرّاف إدخال الرمز في صندوق النقد مباشرةً.

ألغيتُ تثبيت تطبيق "محفظة Google" وفقدتُ بطاقاتي

إذا ألغيت تثبيت تطبيق "محفظة Google"، ستبقى بطاقات الهدايا وبرامج الولاء مخزّنة في حسابك على Google. ولاسترداد بطاقات الهدايا وبرامج الولاء، عليك تنفيذ ما يلي:

نزِّل تطبيق "محفظة Google".
سجِّل الدخول إلى حساب Google الذي استخدمته سابقًا مع "محفظة Google".

ستظهر بطاقات الهدايا وبرامج الولاء من جديد في التطبيق.

اختفاء بطاقة الولاء من "محفظة Google"

بطاقة مُضافة من Gmail

إذا حذفت الرسالة الإلكترونية التي تتضمّن بطاقة الولاء، تتم إزالة البطاقة من "محفظة Google". تبقى الرسائل الإلكترونية المحذوفة في المهملات لمدة 30 يومًا. وبعد ذلك، يتم حذف الرسالة الإلكترونية نهائيًا.

إذا كانت الرسالة الإلكترونية لا تزال لديك، يمكنك إضافة البطاقة مجددًا باستخدام تطبيق "محفظة Google".

بطاقة مُضافة بطريقة أخرى

قد تختفي بطاقة الولاء إذا نفّذت أيًا من الإجراءات التالية:

إعادة ضبط الجهاز على الإعدادات الأصلية
إزالة حساب Google من جهازك
محو جميع البيانات من خدمات Google Play أو "محفظة Google"

لاستخدام بطاقاتك مع "محفظة Google"، يجب إضافتها إلى التطبيق من جديد.