Placení přiložením chytrých hodinek

V některých zemích nebo oblastech můžete pomocí aplikace Peněženka Google na chytrých hodinkách provádět bezkontaktní platby na všech místech, kde přijímají platby pomocí Google Pay.

Důležité: Pokud máte s hodinkami Google Pixel Watch problémy, navštivte centrum nápovědy k hodinkám Google Pixel Watch.

Pokud chcete používat Peněženku Google na hodinkách, musíte:

• Mít hodinky se systémem Wear OS 2.0 nebo novějším. Jak zjistit verzi hodinek.
• Mít hodinky s technologií NFC.
• Pobývat v zemi nebo oblasti, kde je podporována služba Pay pro Wear OS.
• Zkontrolovat, zda jsou Služby Google Play aktualizované v hodinkách i telefonu.
• Mít v hodinkách nainstalovanou nejnovější verzi aplikace Peněženka Google. Pokud tomu tak není, můžete si ji stáhnout z Obchodu Play nebo aktualizovat aplikace v hodinkách.
• Používat podporovanou kartu.

Přidání karty do hodinek

Důležité:

• Služba PayPal v Peněžence Google není na hodinkách podporována.

Pokud si přidáte kartu do hodinek, nebudete již potřebovat k placení telefon.

1. Na hodinkách spusťte aplikaci Peněženka Google .
2. Klepněte na Začínáme.
3. Nastavte si zámek obrazovky, pokud jste tak již neučinili.
4. Pro přidání debetní nebo kreditní karty postupujte podle instrukcí na svém telefonu.
   1. Tip: Karta se přidá pouze do aplikace Peněženka Google na hodinkách, nikoli do telefonu.
5. Karta se nyní zobrazuje na hodinkách.

Platby v obchodech

Důležité upozornění: U služeb QUICPay a iD nemusíte při placení otevírat aplikaci Peněženka Google. Stačí přiložit hodinky ke čtečce.

1. Spusťte aplikaci Peněženka Google .
2. Přiložte hodinky k bezkontaktnímu platebnímu terminálu a počkejte, dokud neuslyšíte zvuk nebo neucítíte vibrace.
3. Pokud se zobrazí výzva, bez ohledu na typ používané karty klepněte na možnost Kreditní.
4. U transakcí debetními kartami budete muset zadat PIN. Použijte PIN, který máte nastavený u své banky.

Správa karet

Platba jinou kartou než výchozí

První karta, kterou do Peněženky Google přidáte, je nastavena jako výchozí. Postup použití jiné karty:

1. Spusťte aplikaci Peněženka Google .
2. Přejeďte prstem na kartu, kterou chcete použít. Pokud se zobrazí výzva: „Přiložte k terminálu (Hold to terminal)“, je karta připravena k použití.
3. Přiložte hodinky k bezkontaktnímu platebnímu terminálu a počkejte, dokud neuslyšíte zvuk nebo neucítíte vibrace.
4. Pokud používáte debetní kartu:
   • Klepněte na Kreditní.
   • Pokud budete požádáni o PIN, zadejte kód, který jste nastavili u své banky.

Změna výchozí karty

Postup se liší v závislosti na verzi hodinek. Jak zjistit verzi hodinek

Verze Wear 3.0

1. Spusťte aplikaci Peněženka Google .
2. Přejeďte na kartu, kterou chcete používat jako výchozí.
3. Klepněte na kartu Nastavit jako výchozí pro bezkontaktní platby.

Verze Wear 2.0

1. Spusťte aplikaci Peněženka Google .
2. Přejeďte na kartu, kterou chcete používat jako výchozí.
3. Klepněte na příslušnou kartu.
4. Přejeďte směrem nahoru po možnosti další nabídky .
5. Klepněte na možnost Nastavit jako výchozí kartu.

Odstranění karty

1. Spusťte aplikaci Peněženka Google .
2. Přejeďte na kartu, kterou chcete odstranit.
3. Klepněte na ni.
4. Přejeďte směrem nahoru po možnosti další nabídky .
5. Vyberte možnost Odstranit .

Vyhledání předchozích nákupů

1. Spusťte aplikaci Peněženka Google .
2. Klepněte na kartu.
3. Pro zobrazení transakcí přejeďte po kartě směrem nahoru.

Oprava problému

Kartu nelze přidat nebo byla odstraněna

Kartu nelze přidat

Pokud se vám nedaří použít kartu pomocí Peněženky Google, podívejte se do seznamu zúčastněných bank a podporovaných karet.

Pokud máte otázky nebo zpětnou vazbu, kontaktujte svou banku.

Při přidávání karty se zobrazí zpráva „Chyba sítě“

Zkontrolujte, zda je váš telefon poblíž. Váš telefon a hodinky by měly mít zapnuté rozhraní Bluetooth a být připojeny k internetu (přes mobilní data nebo Wi-Fi).

Karta byla automaticky odstraněna

Pokud odstraníte z hodinek zámek obrazovky, z bezpečnostních důvodů se smažou všechny karty, které jste do Peněženky Google přidali. Opětovné přidání karty:

1. Na hodinkách otevřete Peněženku Google .
2. Přidejte zámek obrazovky.
3. Přidejte kartu znovu.

Na hodinkách se zobrazují zprávy „Nelze se připojit“ nebo „Nelze ověřit účty“ nebo je vyžadován restart telefonu

Na hodinkách se zobrazí „Nelze se připojit“ a při přidávání karty hodinky zamrznou

Zkontrolujte, zda je na telefonu zapnutý Bluetooth:

1. Na telefonu otevřete aplikaci Wear OS .
2. V horní části zkontrolujte, zda jste připojeni.
   • Pokud bude uvedeno Odpojeno, vyzkoušejte tyto kroky k připojení hodinek a telefonu.

3. Na hodinkách spusťte aplikaci Peněženka Google a zkuste se znovu připojit.

Při spuštění aplikace se na hodinkách zobrazí zpráva „Nelze ověřit účty“

Pro odstranění této chyby aktualizujte aplikaci Peněženka Google.

1. Na hodinkách spusťte aplikaci Obchod Google Play .
2. Přejeďte z horní části obrazovky a klepněte na Moje aplikace.
3. Přejeďte prstem a klepněte na Peněženka Google.
4. Klepněte na Aktualizovat.
5. Znovu otevřete aplikaci Peněženka Google .

Aplikace požaduje restartování telefonu

1. Restartujte telefon (ne hodinky).
2. Vyčkejte 30–60 sekund. Takto se ujistíte, že telefon nainstaloval aktualizace potřebné k používání hodinek.
3. Na hodinkách otevřete Peněženku Google .
4. Klepněte na Opakovat .

Aplikace se neustále načítá

Zavřete na hodinkách aplikaci Peněženka Google a znovu ji spusťte. Pokud to nepomůže, restartujte hodinky podržením vypínače.

Problémy při používání služby Peněženka Google v hodinkách v obchodech

Krok 1: Ujistěte se, že jsou hodinky utažené a odemknuté

Klepněte na obrazovku a zkontrolujte, zda Peněženka Google požádala o odemknutí hodinek. Pokud ano, před provedením platby je odemkněte.

Krok 2: Zkontrolujte, zda je aplikace Peněženka Google spuštěna

Těsně před placením si na hodinkách spusťte Peněženku Google. Na obrazovce najděte kartu, kterou chcete zaplatit.

Krok 3: Přidržte hodinky u terminálu o něco déle

Přidržte NFC svých hodinek nad platebním terminálem, než uslyšíte pípnutí a hodinky zavibrují.

Tipy:

• Hodinky také můžete přidržet u terminálu v jiné poloze. To by mohlo problém vyřešit, protože hodinky s terminálem komunikují pomocí NFC.
• Na většině hodinek se anténa NFC nachází za obrazovkou, ale pro nalezení přesného umístění se můžete podívat do manuálu.

Krok 4: Ujistěte se, že v obchodě akceptují bezkontaktní platby

U pokladny se zeptejte, zda v obchodě přijímají bezkontaktní platby. Pokud tomu tak není, musíte použít klasickou kartu.

Vaše hodinky nesplňují požadavky na zabezpečení

1. Zkontrolujte, jestli mají vaše hodinky certifikaci Play Protect.
2. Pokud vám doposud bezkontaktní platby prostřednictvím Peněženky Google fungovaly, a teď přestaly, obraťte se na výrobce zařízení. Mohlo dojít k aktualizaci softwaru zařízení, která má na tuto funkci dopad.
3. Pokud jste své hodinky upravovali, zkontrolujte, že splňují standardy bezpečnosti. Aplikace Peněženka Google vám v obchodě nemusí v hodinkách fungovat, pokud:
   • využívají vývojářské verze systému WearOS,
   • jsou tzv. rootované (v privilegovaném režimu), používají vlastní paměť ROM nebo prošly změnami výchozího softwaru nebo operačního systému, aplikace Peněženka Google na těchto hodinkách nefunguje kvůli bezpečnostním rizikům,
   • nebyly testovány nebo schváleny společností Google,
   • mají odemknutý bootloader.

Tipy:

• Pokud hodinky nesplňují požadavky na zabezpečení, nemůžete provádět platby přiložením telefonu.
• Pokud chcete splnit požadavky Googlu na zabezpečení, můžete znovu nainstalovat originální operační systém hodinek.
• Další informace vám poskytne výrobce zařízení.

Nastavení služby Google Pay jako výchozí platební metody

Po stažení Peněženky Google do nového zařízení bude nutné nastavit službu Google Pay jako výchozí platební metodu.

1. Na hodinkách otevřete Nastavení.
2. Přejděte do sekce Připojení.
3. Klepněte na NFC.
4. Ujistěte se, že je vaše služba Google Pay nastavena jako poskytovatel platebních služeb.

Kartu American Express nelze přidat

Společnost American Express umožňuje přidat kartu do až deseti zařízení. Pokud se vám tato zpráva zobrazila, možná jste dosáhli limitu. Smažte kartu ze starších zařízení a zkuste kartu znovu nastavit. Pokud karta není nastavena na více zařízeních, požádejte o pomoc společnost American Express.

 

Potřebujete další pomoc?

Pokud stále máte problémy nebo se chcete na něco zeptat, zkuste se obrátit na komunitu nebo nás kontaktujte.