As of June 15th, you can no longer send, request, receive, claim, or withdraw money with the old Google Pay app. For these features and more, download the new Google Pay app and visit support.google.com/googlepay for tips and support.

Placení chytrými hodinkami

V některých zemích a oblastech můžete pomocí chytrých hodinek provádět bezkontaktní platby všude, kde přijímají platby pomocí Google Pay.

Abyste mohli používat Google Pay na svých hodinkách, musíte:

Tip: Služba PayPal ve službě Google Pay není v hodinkách podporována.

Přidání karty do hodinek

Pokud si přidáte kartu do svých hodinek, nebudete již potřebovat k placení telefon.

Důležité: V tuto chvíli není možné do aplikace Google Pay na hodinkách přidávat slevové a věrnostní karty.

  1. Na hodinkách spusťte aplikaci Google Pay Google Pay.
  2. Klepněte na Začínáme.
  3. Nastavte si zámek obrazovky, pokud jste tak již neučinili.
  4. Pro přidání debetní nebo kreditní karty postupujte podle pokynů na svém telefonu.
    • Tip: Tímto způsobem přidáte kartu pouze do aplikace Google Pay na vašich hodinkách, ne na telefonu.
  5. Karta se zobrazí na vašich hodinkách.

Platby v obchodech

  1. Na hodinkách spusťte aplikaci Google Pay Google Pay.
  2. Přiložte hodinky k bezkontaktní platební čtečce, dokud neuslyšíte zvuk nebo neucítíte vibrace.
  3. Pokud se zobrazí výzva, bez ohledu na typ používané karty zvolte možnost Kredit.
  4. U transakcí debetními kartami budete muset zadat PIN. Použijte PIN, který máte nastavený u své banky.

Správa karet

Platba jinou kartou než výchozí

Při placení bude použita první karta, kterou do aplikace Google Pay přidáte, pokud nezvolíte jinou. Postup:

  1. Na hodinkách spusťte aplikaci Google Pay Google Pay.
  2. Přejděte na kartu, kterou chcete použít. Pokud se zobrazí hláška: „Přiložte k terminálu,“ je karta připravena k použití.
  3. Přiložte hodinky k bezkontaktnímu platebnímu terminálu, dokud neuslyšíte zvuk nebo neucítíte vibrace.
  4. Pokud používáte debetní kartu:
    1. Vyberte Kredit.
    2. Pokud budete požádáni o PIN, zadejte kód, který jste nastavili u své banky.

Změna výchozí karty

Postup se liší v závislosti na verzi hodinek. Jak zjistit verzi hodinek

Wear 3.0

  1. Na hodinkách spusťte aplikaci Google Pay Google Pay.
  2. Přejděte na kartu, kterou chcete používat jako výchozí.
  3. Klepněte na kartu a pak Nastavit jako výchozí.

Wear 2.0

  1. Na hodinkách spusťte aplikaci Google Pay Google Pay.
  2. Přejděte na kartu, kterou chcete používat jako výchozí.
  3. Klepněte na kartu.
  4. Přejeďte směrem nahoru po možnosti další nabídky Možnosti.
  5. Klepněte na možnost Nastavit jako výchozí kartu.
Odstranění karty
  1. Na hodinkách spusťte aplikaci Google Pay Google Pay.
  2. Přejděte a klepněte na kartu, kterou chcete odebrat.
  3. Přejeďte směrem nahoru po možnosti další nabídky Možnosti.
  4. Klepněte na Odstranit Remove.
Vyhledání předchozích nákupů
  1. Na hodinkách spusťte aplikaci Google Pay Google Pay.
  2. Klepněte na kartu.
  3. Pro zobrazení transakcí přejeďte po kartě směrem nahoru.

Oprava problému

Kartu nelze přidat nebo byla odstraněna

Kartu nelze přidat

Pokud se vám nedaří použít kartu pomocí služby Google Pay, zkontrolujte seznam spolupracujících bank a podporovaných karet.

Pokud máte otázky nebo chcete sdělit svůj názor, kontaktujte svoji banku.

Při přidávání karty se zobrazí zpráva „Chyba sítě“

Zkontrolujte, zda je váš telefon poblíž. Váš telefon a hodinky by měly mít zapnuté rozhraní Bluetooth a být připojeny k internetu (přes mobilní data nebo Wi-Fi).

Karta byla automaticky odstraněna

Pro vaši bezpečnost jsou karty, které byly přidány do služby Google Pay na vašich hodinkách, odstraněny po odebrání zámku obrazovky. Chcete-li kartu znovu přidat, spusťte na svých hodinkách aplikaci Google Pay, přidejte zámek obrazovky a kartu znovu přidejte.

Na hodinkách se zobrazují hlášky „Nelze se připojit“ nebo „Nelze ověřit účty“ nebo je vyžadován restart telefonu

Na hodinkách se zobrazí hláška „Nelze se připojit“ a při přidávání karty zamrznou

  1. Zkontrolujte, zda je na telefonu zapnutý Bluetooth.
  2. Na telefonu otevřete aplikaci Wear OS Wear OS by Google.
  3. V horní části zkontrolujte, zda jste připojeni.
    • Pokud bude uvedeno Odpojeno, vyzkoušejte tyto kroky.
  4. Na hodinkách spusťte aplikaci Google Pay a zkuste se znovu připojit.

Při spuštění aplikace se na hodinkách zobrazí hláška „Nelze ověřit účty“

Pro odstranění této chyby aktualizujte aplikaci Google Pay.

  1. Na hodinkách spusťte aplikaci Obchod Play Obchod Play.
  2. Přejeďte z horní části obrazovky a klepněte na Moje aplikace.
  3. Přejděte dolů a klepněte na Google Pay.
  4. Klepněte na Aktualizovat.
  5. Znovu otevřete aplikaci Google Pay Google Pay.

Aplikace požaduje restartování telefonu

  1. Restartujte telefon (ne hodinky).
  2. Vyčkejte 30–60 sekund. Takto se ujistíte, že telefon nainstaloval aktualizace potřebné k používání hodinek.
  3. Na hodinkách otevřete aplikaci Google Pay a klepněte na Opakovat Retry.

Aplikace se neustále načítá

Zavřete na hodinkách aplikaci Google Pay a znovu ji spusťte. Pokud to nepomůže, restartujte hodinky podržením vypínače.

Problémy při používání služby Google Pay v hodinkách v obchodech

1. Ujistěte se, že jsou hodinky utažené a odemknuté

Klepněte na obrazovku a zkontrolujte, zda služba Google Pay požádala o odemknutí hodinek. Pokud ano, před provedením platby je odemkněte.

2. Ujistěte se, že je aplikace Google Pay spuštěna

Těsně před placením si na svých hodinkách spusťte aplikaci Google Pay a zkontrolujte, zda na obrazovce vidíte kartu, kterou hodláte využít k placení.

3. Přidržte hodinky u čtečky o něco déle

Přidržte NFC svých hodinek nad platební čtečkou, než uslyšíte pípnutí a hodinky zavibrují.

Můžete také zkusit přidržet hodinky u čtečky v jiné poloze. To by mohlo vyřešit problém, jelikož hodinky se čtečkou komunikují pomocí NFC (Near Field Communication). NFC antény se u většiny hodinek nachází za obrazovkou, ale pro nalezení přesného umístění se podívejte do manuálu.

4. Ujistěte se, že v obchodě akceptují bezkontaktní platby

U pokladny se zeptejte, zda v obchodě přijímají bezkontaktní platby. Pokud tomu tak není, musíte použít klasickou kartu.

Nastavení služby Google Pay jako výchozí platební metody

Jakmile si aplikaci Google Pay stáhnete do nového zařízení, možná ji budete muset nastavit jako výchozí platební metodu.
  1. Na hodinkách otevřete Nastavení.
  2. Přejděte do sekce Připojení.
  3. Klepněte na NFC.
  4. Zkontrolujte, zda je jako poskytovatel platebních služeb vybrána služba Google Pay.
Tip: Pokud máte aplikaci Google Pay nainstalovanou ve výchozím nastavení, tento postup provádět nemusíte.

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?

Potřebujete další pomoc?

Chcete-li problém rychle vyřešit, přihlaste se a získejte další možnosti podpory

Vyhledávání
Vymazat vyhledávání
Zavřít vyhledávání
Aplikace Google
Hlavní nabídka
Prohledat Centrum nápovědy
true
280
false