Rozwiązywanie problemów z transakcjami zbliżeniowymi

Ważne: jeśli nie możesz korzystać z funkcji Zbliż i zapłać, wykonaj te czynności:

1. Sprawdź, czy Twoje urządzenie obsługuje komunikację NFC.
2. Ustaw aplikację Google Pay jako domyślną aplikację płatniczą.
3. Dodaj kartę.
4. Ustaw blokadę ekranu.
5. Sprawdź, czy Twój telefon ma certyfikat i spełnia wymagania dotyczące zabezpieczeń.
6. Przed dokonaniem płatności sprawdź, czy urządzenie jest odblokowane.

Krok 1. Sprawdź, czy Twoje urządzenie obsługuje komunikację NFC

1. Na urządzeniu z Androidem otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Połączone urządzenia Ustawienia połączeń NFC.
3. Kliknij Włącz.
   

Krok 2. Ustaw Google Pay jako domyślną aplikację płatniczą

1. Na urządzeniu z Androidem otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Połączone urządzenia Ustawienia połączeń NFC.
3. Kliknij Płatności zbliżeniowe.
4. Wybierz Portfel Google.

Wskazówka: upewnij się, że aplikacja Portfel Google jest aktualna.

Krok 3. Dodaj kartę

1. Otwórz aplikację Portfel Google .
2. U dołu kliknij Dodaj do Portfela .
3. Wybierz Karta płatnicza.
   • Wyświetlą się wszystkie karty zapisane na Twoim koncie Google.
4. Kliknij Nowa karta kredytowa lub debetowa.
   • Aby dodać kartę, użyj aparatu lub kliknij Wpisz szczegóły ręcznie.
5. U dołu kliknij Zapisz i kontynuuj.
6. Przeczytaj Warunki wydawcy.
7. Kliknij Akceptuję.
8. Jeśli poprosimy Cię o zweryfikowanie formy płatności, wybierz opcję z listy. Dowiedz się, jak zweryfikować formę płatności

Krok 4. Ustaw blokadę ekranu

1. Otwórz w telefonie aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Bezpieczeństwo i prywatność.
   • Jeśli nie widzisz opcji „Bezpieczeństwo”, możesz uzyskać pomoc na stronie pomocy producenta telefonu.
3. Kliknij Odblokowywanie urządzenia Blokada ekranu.
   • Jeśli masz już włączoną blokadę, przed wybraniem innej musisz podać kod PIN, wzór lub hasło.
4. Wybierz metodę blokowania ekranu, której chcesz użyć.
5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Krok 5. Sprawdź, czy telefon ma certyfikat i czy spełnia wymagania dotyczące zabezpieczeń

1. Otwórz aplikację Sklep Google Play .
2. W prawym górnym rogu kliknij ikonę profilu.
3. Kliknij Ustawienia.
4. Aby sprawdzić, czy Twoje urządzenie ma certyfikat Play Protect, kliknij Informacje.
   • Więcej informacji o stanie certyfikacji Google Play Protect

Krok 6. Odblokuj urządzenie przed dokonaniem płatności

Zanim zapłacisz, musisz potwierdzić swoją tożsamość, używając blokady ekranu Androida. Możesz zweryfikować swoją tożsamość w Portfelu Google za pomocą:

• kodu PIN,
• wzoru,
• hasła,
• odcisku palca lub biometrycznego rozpoznawania twarzy klasy 3 (jeśli urządzenie obsługuje tę funkcję).

Spróbuj ponownie zapłacić zbliżeniowo, korzystając z wskazówek poniżej

• Przytrzymaj telefon przy terminalu płatniczym kilka sekund dłużej, a potem spróbuj ponownie przytrzymać go w inny sposób.
• Jeśli płatność nie zostanie zrealizowana, poszukaj znaku NFC na terminalu lub poproś kasjera o pomoc. Antena NFC powinna znajdować się u góry lub na środku telefonu.

Rozwiązywanie innych problemów

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Jeśli nadal masz pytania lub problemy, możesz zadać pytanie społeczności. Możesz też skontaktować się z nami.