Bezpečnost platebních údajů

Jak jsou zabezpečeny údaje z karty?

Zde uvádíme informace o tom, jak se služba Google Pay stará o zabezpečení vašich platebních údajů, a jak postupovat v případě, pokud dojde ke ztrátě nebo krádeži telefonu nebo neautorizované transakci.

Informace o soukromí

Google Pay a obchodníci

Někteří obchodníci podporují platby prostřednictvím služby Google Pay při nákupech zboží a služeb v aplikacích a na webech. Těmto aplikacím a webům Google poskytuje informaci o tom, zda máte aplikaci Google Pay v zařízení nastavenu, aby obchodník věděl, zda vám může platbu prostřednictvím služby Google Pay nabídnout. Poskytování této informace můžete v nastavení soukromí služby Google Pay zakázat. V takovém případě se ale může stát, že služba Google Pay pro vás nebude u některých obchodníků dostupná.

Google Pay a údaje o transakcích

Google může využívat údaje z transakcí služby Google Pay uskutečněných v obchodech nebo v aplikacích a webech třetích stran k tomu, aby:

  • vám umožnil provádět transakce ve službě Google Pay.
  • vám mohl zobrazit údaje o transakcích a historii transakcí.
  • mohl vyřešit případný problém, který se službou Google Pay máte.
  • vám mohl poskytnout další funkce služby Google Pay.

Více informací naleznete v zásadách ochrany soukromí společnosti Google.

Automatické bezpečnostní prvky

Služba Google Pay zajišťuje bezpečnost vašich údajů několika způsoby.

Ochrana dat

Vaše platební údaje jsou zašifrovány a uloženy na zabezpečených serverech.

Virtuální číslo účtu

Číslo virtuálního účtu je typem dočasného aliasu čísla vašeho skutečného účtu. Při přidání karty pomocí aplikace Google Pay nebo bankovní aplikace se vytvoří číslo virtuálního účtu. Při platbách například v obchodech je obchodníkovi místo skutečného čísla vašeho účtu sděleno číslo vašeho virtuálního účtu. Tak budou vaše údaje v bezpečí.

Číslo virtuální účtu najdete následujícím způsobem:

  1. Otevřete aplikaci Google Pay.
  2. Vyberte možnost Platby.
  3. Vyberte platební kartu.
  4. Přejděte do spodní části stránky, kde najdete číslo virtuální účtu (zobrazují se pouze poslední 4 číslice).

Upozornění: Pokud se číslo virtuálního číslo nezobrazuje, je třeba si nastavit platební kartu po platby v obchodech.

Zámek obrazovky a drobné platby

Než do služby Google Pay pro platby v obchodech vložíte karty, musíte si na svém zařízení nastavit zámek obrazovky. Pokud zámek zrušíte, služba Google Pay všechna virtuální čísla účtu s ohledem na vaši bezpečnost z vašeho zařízení odstraní.

Při většině transakcí je nutné telefon odemknout. U určitých transakcí v malé výši není odemknutí nutné.

Vyhledání a zabezpečení ztraceného telefonu

Upozornění: Tato informace se netýká zákazníků v Japonsku. Informace o tom, jak ochránit ztracené zařízení, pokud jste v Japonsku, najdete zde.

Když je telefon odemknutý, lze jej používat k platbám v obchodech. Pokud dojde ke ztrátě nebo odcizení telefonu, můžete ho vyhledat, uzamknout nebo vymazat pomocí funkce Najdi moje zařízení.

Když zařízení uzamknete, službu Google Pay nelze používat. Pokud se se zařízením nemůžete spojit, mohou být vaše platební údaje odstraněny, aby k nim nikdo neměl přístup. Když zařízení najdete, můžete je odemknout a platební údaje znovu vložit. Pak budete moci službu Google Pay znovu používat.

Vzhledem k tomu, že služba Google Pay do telefonu neukládá údaje o kartě, nemá k těmto informacím přístup nikdo, kdo by váš telefon našel nebo ukradl, a to ani kdyby ho odemkl.

Ochrana platebních údajů

Následující opatření pomohou zvýšit zabezpečení vašich platebních údajů.

1. Peníze posílejte pouze lidem, které znáte

Posílání peněz prostřednictvím služby Google Pay je určeno pro přátele a rodiny a pro drobné obchodní transakce především mezi lidmi, kteří se navzájem znají. Po úspěšné autorizaci zaslání peněz společnost Google neodpovídá za spory mezi vámi a příjemcem.

Na různých webových fórech (například Craigslist) najdeme různé podvodníky, kteří si nechávají zasílat platby za různé zboží a služby (například iPhony, obuv, vstupenky na koncerty).

Nenakupujte na internetu, především pokud se prodejce chová podezřele:

  • odmítá osobní setkání,
  • žádá platbu předem,
  • prodává digitální zboží,
  • prodává vzácné nebo nedostupné zboží,
  • prodává hodnotné zboží za podezřele nízkou cenu.
2. Neautorizované platby okamžitě reklamujte

Pokud se domníváte, že ve vašem platebním profilu došlo k podvodu nebo neautorizované platbě, nejpozději do 120 dnů od data této transakce nás kontaktujte a platbu reklamujte. 

3. Dávejte pozor na podvodné zprávy Google Pay a hlaste je

Podvodníci se mohou snažit dostat k vašim osobním údajům prostřednictvím phishingu nebo spoofingu.

  • Phishing označuje jednání, kdy někdo předstírá jinou identitu, aby z vás vylákal osobní údaje.
  • Spoofing označuje postup, kdy někdo zfalšuje identitu odesílatele e-mailu, aby vypadal důvěryhodně.
Pokud dostanete podezřelý e-mail, neposkytujte odesílateli informace, o které žádá.
  • Jestliže zpráva předstírá, že pochází od Googlu, nahlaste ji.
  • Pokud si myslíte, že se jedná o scam, podívejte se, jak postupovat.

Jak poznat podezřelý e-mail

1. Podívejte se, jaké údaje požaduje

Pokud vás e-mail žádá o některé z uvedených údajů, je s největší pravděpodobností falešný.

  • uživatelské jméno nebo heslo,
  • rodná čísla,
  • čísla bankovních účtů,
  • kódy PIN (Personal Identification Number),
  • úplná čísla platebních karet.

Pokud si stále nejste jistí, jestli se nejedná o podvodný e-mail, buďte raději opatrní a peníze ani osobní údaje neposílejte.

Upozornění: Skutečná zpráva od Googlu může obsahovat žádost, abyste klikli na odkaz, ve kterém ověříte svou e-mailovou adresu. Dokud se ale nepřihlásíte ke svému účtu Google, nebudeme po vás chtít žádné informace. Pokud se nám nepodaří ověřit vaše údaje ve službě Google Pay, můžeme vám zaslat e-mail z adresy googlepay-noreply@google.com nebo jiné adresy Google se žádostí o přihlášení a zaslání dokladů, kterými potvrdíte svou fakturační adresu.

2. Nalezení skutečného odesílatele e-mailu

  1. Klikněte na rozbalovací nabídku vedle tlačítka Odpovědět a poté klikněte na Zobrazit originál.
  2. Zkontrolujte, zda se adresa From a adresa Reply-to shodují.
  3. Zkontrolujte také, zda adresa na řádku Message-id odpovídá doméně adresy From.
  4. Pokud nepoužíváte Gmail, požádejte o postup ověření odesílatele svého hostitele e-mailu.
Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?

Potřebujete další pomoc?

Chcete-li problém rychle vyřešit, přihlaste se a získejte další možnosti podpory