Через заходи, яких ми вживаємо у зв’язку з поширення COVID-19, у нашій команді служби підтримки зараз працює обмежена кількість спеціалістів. Перегляньте, як можна зв'язатися з нами, або відвідайте Довідковий центр.

Як захистити платіжну інформацію

How your card info stays safe

Дізнайтесь, як Google Pay допомагає захищати вашу платіжну інформацію, як уникнути підозрілих запитів і що робити, якщо ви загубите телефон або його викрадуть.

Інформація про конфіденційність

Google Pay і продавці

Продавці, які підтримують Google Pay, приймають оплату за покупки товарів або послуг на веб-сайтах і в додатках через цей сервіс. Google повідомляє таким сайтам і додаткам про вашу реєстрацію в Google Pay, щоб продавці могли пропонувати вам цей спосіб оплати. У налаштуваннях конфіденційності Google Pay можна відмовитися від розголошення цієї інформації. Якщо це зробити, ви не зможете користуватися Google Pay для оплати покупок у деяких продавців.

Google Pay і дані про трансакції

Google може використовувати дані про трансакції Google Pay, здійснені в магазинах, а також на сторонніх веб-сайтах і в додатках, щоб:

  • спростити трансакції через Google Pay;
  • показувати деталі та історію ваших трансакцій;
  • вирішувати проблеми з Google Pay;
  • надавати доступ до інших функцій сервісу.

Щоб дізнатися більше, перегляньте Політику конфіденційності Google.

Як захистити свою платіжну інформацію

Нижче наведено 3 способи підвищити рівень захисту платіжної інформації.

Переказуйте гроші лише тим, кого знаєте

Важливо. Коли ви схвалите платіж, Google не нестиме відповідальності за спори між вами й користувачем, якому ви надіслали гроші.

Ви можете надсилати гроші друзям і рідним у Google Pay, а також отримувати кошти від них.

Як захистити себе від шахрайства

  • Переконайтеся, що знаєте користувача, який просить вас надіслати йому гроші. Шахраї можуть створювати фальшиві облікові записи, схожі на облікові записи ваших друзів або рідних.
  • Не надсилайте гроші незнайомим користувачам.
  • Не приймайте запити на переказ грошей від користувачів, яких не знаєте.
  • Не купуйте товари чи послуги за допомогою грошових переказів у незнайомих користувачів.
  • Не намагайтеся продавати товари чи послуги за допомогою грошових переказів.

Дізнайтесь, як уникнути шахрайства з платежами.

Одразу повідомляйте про неавторизоване стягнення коштів

Якщо ви помітите у своєму платіжному профілі шахрайські або несанкціоновані дії, повідомте про них протягом 120 днів від дати трансакції.

Підказка. Неавторизоване стягнення коштів – це трансакція, яку, на вашу думку, було здійснено шахрайським шляхом. Якщо ви хочете оскаржити платіж, здійснений за допомогою балансу Google Pay або коштів, які ви надіслали другу, дізнайтесь, як це зробити.

Повідомляйте про шахрайські повідомлення в Google Pay

Фішинг і підміна – це шахрайські спроби отримати доступ до вашої особистої інформації.

  • Фішинг – це вид шахрайства, коли користувач видає себе за іншу особу та просить вас надати йому особисту інформацію.
  • Підміна – це підробка особистих даних відправника електронного листа, щоб викликати довіру.

Якщо ви отримаєте підозрілий електронний лист, не вказуйте у відповіді на нього запитувану інформацію.

Як визначити, чи електронний лист шахрайський

Важливо. Google ніколи не просить вас повідомляти особисту інформацію, як-от паролі, номери кредитних карток або податкову інформацію в електронному листі, текстовому повідомленні чи телефоном. Якщо ви отримали повідомлення про те, що потрібно підтвердити свою інформацію для Google, перейдіть на сайт pay.google.com. Якщо це справді необхідно зробити, угорі праворуч з’явиться сповіщення з вказівками.

Крок 1. З’ясуйте, яку інформацію просить надати відправник

Якщо хтось запитує особисту фінансову або іншу конфіденційну інформацію в Google Pay, це шахрайство. Ніколи не передавайте конфіденційну інформацію електронною поштою або телефоном. До конфіденційної інформації належать:

  • ваші паролі, коди доступу або посилання для скидання пароля;
  • PIN-коди (персональні ідентифікаційні номери);
  • дані дебетової або кредитної картки;
  • банківська інформація, зокрема номери рахунків;
  • особиста інформація, як-от адреса чи ідентифікаційний номер.

Google не проситеме завантажити додаток, щоб отримати підтримку чи вирішити проблему.

Навіть якщо ви не впевнені, чи є електронний лист або повідомлення шахрайським, будьте обережними та не надсилайте гроші й особисту інформацію.

Крок 2. З’ясуйте, хто насправді надіслав вам електронний лист

  1. У Gmail біля кнопки "Відповісти" натисніть значок Більше а потім Показати оригінал.
  2. Переконайтеся, що адреси в полях "Від" і "Зворотна адреса" збігаються.
  3. Перевірте, чи домен адреси в полі "Ідентифікатор повідомлення" збігається з доменом адреси в полі "Від".
  4. Якщо ви не користуєтеся Gmail, дізнайтеся у свого постачальника послуг електронної пошти, як перевірити відправника.

Автоматичні функції захисту

Вашу інформацію в Google Pay надійно захищено кількома способами.

Вбудована система безпеки

Google Pay використовує додаткову вбудовану систему безпеки, щоб допомогти вам захиститися від шахраїв і краще виявляти підозрілі платежі, зокрема коли ви надсилаєте чи отримуєте гроші.

Сповіщення про підозрілі платежі

Якщо ви спробуєте надіслати гроші комусь не зі свого списку контактів або отримаєте запит на платіж від користувача, якого немає в списку, Google Pay сповістить вас про це. Таким чином можна уникнути підозрілої трансакції.

Захист даних

Ваша платіжна інформація й дані про дії надійно зберігаються за допомогою провідної галузевої технології шифрування. Щоб захистити вас під час трансакцій, Google Pay шифрує всі ваші платежі.

Номери віртуальних рахунків

Номер віртуального рахунку – це своєрідний тимчасовий псевдонім для вашого фактичного номера рахунку. Номер віртуального рахунку створюється, коли ви додаєте картку за допомогою додатків Google Pay, Google Гаманець або свого банківського рахунку. Наприклад, під час оплати в магазині:

  • ваш номер віртуального рахунку надається продавцю;
  • фактичний номер рахунку не розкривається, тому ваші дані залишаються в безпеці.

Щоб знайти номер віртуального рахунку, виконайте наведені нижче дії.

  1. Відкрийте додаток Google Гаманець .
  2. Угорі натисніть картку, яку ви використали для покупки.
    • Можливо, вам знадобиться провести пальцем по екрану ліворуч, щоб знайти й вибрати картку.
  3. Унизу натисніть Деталі а потім Номер віртуального рахунку.

Порада. Якщо ви не бачите номер віртуального рахунку, вам потрібно налаштувати платіжну картку для оплати в магазинах.

Блокування екрана

Перш ніж додавати картки в додаток Google Pay і здійснювати оплату в магазинах, налаштуйте на своєму пристрої блокування екрана. Якщо вимкнути цю функцію, Google Pay вилучить із пристрою номер віртуального рахунку з міркувань безпеки.

Для більшості покупок потрібно розблоковувати телефон. Платежі, що не перевищують певну невелику суму, можна здійснювати без розблокування.

Як знайти й захистити загублений телефон

Важливо. Ця інформація не стосується клієнтів у Японії. Докладніше про те, як захистити загублений пристрій, перебуваючи в Японії.

Розблокований телефон можна використовувати для оплати покупок у магазинах. У разі втрати чи викрадення телефона ви можете знайти й заблокувати пристрій, а також видалити всі його дані за допомогою функції Знайти пристрій.

Якщо пристрій заблоковано, ви не зможете скористатися додатками Google Pay і Google Гаманець. Якщо ви не маєте доступу до пристрою, платіжну інформацію можна вилучити, щоб ніхто не міг нею скористатися. Віднайшовши пристрій, розблокуйте його та знову додайте платіжну інформацію, щоб здійснювати оплату через Google Pay.

Оскільки дані доданих у Google Pay карток зберігаються не в телефоні, особа, яка знайде або викраде його, не зможе отримати доступ до них навіть на розблокованому пристрої.

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему

Пошук
Очистити вікно пошуку
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню
Пошук у довідковому центрі
true
280
false
false