В этой статье описано, как просматривать и менять заказы, сделанные в сервисах Google.
Чтобы посмотреть оформленный через Google заказ и связанную с ним квитанцию, выполните следующие действия:
- Войдите в аккаунт на странице payments.google.com.
- Найдите нужный заказ. Если в представленном списке его нет, выберите Все транзакции.
- Нажмите на заказ, чтобы открыть квитанцию.
Как изменить заказ
Чтобы внести изменения в сделанный заказ, нужно связаться с продавцом или представителем сервиса Google, в котором вы совершили покупку. Это может понадобиться в следующих случаях:
- у вас есть вопросы по поводу заказа;
- вы хотите вернуть покупку или запросить возврат средств;
- вы хотите отменить заказ.
Контактная информация находится в нижней части квитанции.
Примечание. Удалить заказ из списка транзакцией в Google Pay нельзя.
Устранение неполадок
Помочь с решением большинства вопросов могут специалисты Google и продавцы. Контактная информация находится в нижней части квитанции.
Ниже описано, как решать самые распространенные проблемы.
- Войдите в аккаунт на странице payments.google.com.
- Нажмите на заказ. Если в представленном списке его нет, выберите Все транзакции.
- Найдите раздел "Статус": если отмена оплаты произошла, вы увидите надпись Платеж возвращен.
После отмены заказа в выписке по счету может отображаться связанная с ним транзакция. Это не списание, а служебный запрос, который исчезнет в течение нескольких дней.
Выполните следующие действия:
- Войдите в аккаунт на странице payments.google.com.
- Нажмите на заказ. Если в представленном списке его нет, нажмите Все транзакции.
- Рядом с заказом будет указана причина отмены или приостановки обработки.
- Если заказ был отменен из-за недействительного способа оплаты, обновите информацию о нем.
- Если причина в другом, попробуйте обратиться напрямую в службу поддержки сервиса, в котором вы совершили покупку, или найти нужные сведения в справочном центре.