Google-megrendelések megtekintése, módosítása és kijavítása

Az alábbiakban a Google-termékekre és -szolgáltatásokra leadott megrendelések kezelésével kapcsolatos információkat olvashat.

A Google segítségével leadott megrendelések és a kapcsolódó nyugták megtekintéséhez:

1. Jelentkezzen be a pay.google.com oldalon.
2. Keresse meg a megrendelést. Ha nem látja, kattintson a További tranzakciók megtekintése lehetőségre.
3. A nyugtát a megrendelésre kattintva nyithatja meg.

A megrendelés módosítása

Vegye fel a kapcsolatot az adott Google-szolgáltatással vagy az eladóval, ha:

• Kérdést szeretne feltenni a megrendeléssel kapcsolatban;
• Vissza szeretne küldeni valamit, vagy visszatérítést szeretne igényelni;
• Törölni kíván egy megrendelést.

A kapcsolatfelvételi adatok a megrendelés nyugtájának alján találhatók.

Megjegyzés: A Google Pay-tranzakciók listájáról nem távolítható el és nem törölhető megrendelés.

Megrendeléssel kapcsolatos probléma megoldása

A megrendelésekkel kapcsolatos legtöbb probléma megoldása a Google-szolgáltatás vagy az eladó ügyfélszolgálatának hatáskörébe tartozik. A kapcsolatfelvételi adatok a megrendelés nyugtájának alján találhatók.

Az alábbiakban néhány gyakori probléma megoldását mutatjuk be.

A visszatérítés feldolgozásának ellenőrzése:

1. Jelentkezzen be a pay.google.com oldalon.
2. Kattintson a megrendelésre. Ha nem látja, kattintson a További tranzakciók megtekintése lehetőségre.
3. Az „Állapot” alatt a Visszatérítve megjegyzésnek kell szerepelnie.

Ha a terhelés törölt megrendelés esetén sem tűnik el:

Ha a terhelés a megrendelés törlése után is látszik a bankszámlakivonatán, akkor egy függőben lévő zárolásról lehet szó. Ennek néhány napon belül el kell tűnnie.

Megrendelés visszatartása, törlése vagy elutasítása okának ellenőrzése:

Ha a rendszer visszatartja vagy törölte a megrendelést, és nem tudja, hogy ez miért következett be:

1. Jelentkezzen be a pay.google.com oldalon.
2. Kattintson a megrendelésre. Ha nem látja, kattintson a További tranzakciók megtekintése lehetőségre.
3. A művelet oka a megrendelés mellett látható.
   • Ha a törlés a kártya elutasítása miatt történt, frissítse kártyainformációit.
   • Ha a törlés nem a kártya elutasítása miatt történt, akkor vegye fel a kapcsolatot az eladó (pl. a Google Play) ügyfélszolgálatával. A kapcsolatfelvételi adatokat általában az eladó Súgójában találja.