אתם יכולים להוסיף כרטיס נתמך ל-Google Wallet כדי לשלם בחנויות באמצעות הטלפון או השעון החכם.
איך מוסיפים כרטיס חדש
דרך אפליקציית Google Wallet- פותחים את אפליקציית Google Wallet
.
- בתחתית המסך, מקישים על 'הוספה ל‑Wallet'
.
- מקישים על כרטיס תשלום.
- יוצגו הכרטיסים ששמרתם בחשבון Google.
- מקישים על כרטיס אשראי או כרטיס חיוב מיידי חדש.
- כדי להוסיף כרטיס, משתמשים במצלמה או מקישים על הזנת פרטים באופן ידני.
- בתחתית המסך, מקישים על שמירה והמשך.
- קוראים את תנאי המנפיק ומקישים על אישור.
- אם מתבקשים לאמת את אמצעי התשלום, בוחרים אפשרות מהרשימה. כך מאמתים את אמצעי התשלום
.טיפ: אחרי השלב הזה –
- תופיע הודעה על כך שהכרטיס נוסף ומוכן לביצוע תשלומים במקומות הבאים:
- חנויות
- אינטרנט
- אפליקציות שבהן מכבדים את Google Pay
- אם אתם מקבלים הודעה אחרת, כך פותרים בעיות.
אחרי שתוסיפו כרטיס, יכול להיות שתופיע בחשבון שלכם עסקה בסכום נמוך מ-Google Wallet. העסקה הזו עוזרת לנו לוודא שהכרטיס והחשבון שלכם תקפים. היא תיעלם תוך זמן קצר ולא תשפיע על היתרה שלכם.
- פותחים את האפליקציה של הבנק לנייד או נכנסים לאתר של הבנק.
- מתחברים לחשבון.
- מאתרים את הלחצן הוספה ל-Google Wallet או הוספה ל-GPay ומקישים עליו.
- פועלים לפי ההוראות במסך.
אם הלחצן 'הוספה ל-Google Wallet' או 'הוספה ל-GPay' לא מופיע, יכול להיות שהכרטיס או המוסד הפיננסי לא תומכים בתכונה הזו. לפרטים נוספים, צריך לפנות אל הבנק.
פתרון בעיות
"לא ניתן היה לסיים את הגדרת התכונה 'מצמידים ומשלמים' בכרטיס"אם קיבלתם את ההודעה הזו, הבנק לא תומך בתשלומים בשיטת 'מצמידים ומשלמים' בכרטיס שלכם. למידע נוסף, יש לפנות אל הבנק.
טיפ: אתם יכולים להגיד לנציג הבנק שלא הצלחתם להוסיף את הכרטיס לארנק הדיגיטלי כדי לשלם בשיטת 'מצמידים ומשלמים'.
ההודעה הזו עשויה להופיע גם אם משהו השתבש במהלך הגדרת הכרטיס. אפשר לנסות שוב מאוחר יותר או לנסות להשתמש בכרטיס חיוב מיידי או בכרטיס אשראי אחר. כאן מפורטים אמצעי תשלום נתמכים לפי מדינה או אזור.
יכול להיות שתקבלו את ההודעה הזו בגלל אחת מהסיבות הבאות:
- הטלפון שלכם לא תומך בטכנולוגיית NFC: נדרשת טכנולוגיית NFC כדי לשלם בשיטת 'מצמידים ומשלמים'. איך בודקים אם הטלפון תומך בטכנולוגיית NFC
- הטלפון שלכם לא עומד בתקני האבטחה לתשלום בשיטת 'מצמידים ומשלמים': אתם צריכים לבדוק אם:
- למכשיר שלכם יש הרשאות בסיס
- הפעלתם ROM בהתאמה אישית
- במכשיר מותקנת תוכנת אתחול פתוחה
- מופעלת תוכנה שלא אושרה
אם לא ניתן להגדיר את הכרטיס לתשלום בשיטת מצמידים ומשלמים אבל הוא שמור בחשבון Google, עדיין אפשר להשתמש בו כדי:
- לרכוש מוצרים ושירותים של Google
- לשלם באפליקציה או באתר אם Google Pay נכלל בהם כאמצעי תשלום, או אם מופיע בקופה הלחצן 'קנייה באמצעות GPay'.
אם לא ניתן להגדיר את הכרטיס לתשלום בשיטת מצמידים ומשלמים אבל הוא שמור בחשבון Google, עדיין אפשר להשתמש בו כדי:
- לרכוש מוצרים ושירותים של Google
- לשלם באפליקציה או באתר אם Google Pay נכלל בהם כאמצעי תשלום, או אם מופיע בקופה הלחצן 'קנייה באמצעות GPay'.
יכול להיות שהכרטיסים הוסרו מ-Google Wallet מטעמי אבטחה. חשוב לבדוק אם:
- השבתתם את נעילת המסך או עברתם לשיטה לביטול נעילה שלא נתמכת ב-Google Wallet, כמו Smart Unlock או Knock to Unlock.
- לא פתחתם את אפליקציית Google Wallet במשך 90 ימים או יותר.
- איפסתם את הטלפון להגדרות המקוריות.
- מחקתם את כל הנתונים מ-Google Play Services או מ-Google Wallet בהגדרות הטלפון.
- הסרתם את חשבון Google מהטלפון.
- מחקתם את נתוני המכשיר או נעלתם אותו מרחוק.
- אתם משתמשים בתכונות של התחברות לכמה חשבונות באותה אפליקציה (Dual apps) במכשיר.
אם אחת מהאפשרויות שלמעלה רלוונטית, אתם צריכים לפעול לפי השלבים שמפורטים בהמשך כדי להוסיף מחדש ל-Google Wallet כרטיסים שהוסרו.
אם אף אחת מהאפשרויות שלמעלה לא רלוונטית, אפשר לדווח על בעיה או לשלוח משוב על האפליקציה.
התחברות לכמה חשבונות באותה אפליקציה (Dual apps)
Google Wallet לא יכול לעבוד עם התכונה Dual apps (התחברות לכמה חשבונות באותה אפליקציה) אם יש לכם מכשיר עם התכונה הזאת, כך אפשר להשבית אותה:
- פותחים את אפליקציית ההגדרות במכשיר.
- גוללים למטה.
- מקישים על אפליקציות
Dual apps (התחברות לכמה חשבונות באותה אפליקציה).
- בודקים אם התכונה Dual apps מושבתת לאפליקציות הנתמכות.
- בצד שמאל למעלה, מקישים על סמל ההגדרות
.
- מקישים על Dual app accounts (חשבונות להתחברות באותה אפליקציה)
- מפעילים מחדש את המכשיר.
- פותחים את אפליקציית Google Wallet.
- אם יש צורך, מוסיפים את הכרטיסים ובודקים אם הבעיה נפתרה.
Dual apps (התחברות לכמה חשבונות באותה אפליקציה).אם התבקשתם לספק מידע נוסף אחרי שקיבלתם את ההודעה הזו, אתם צריכים לפעול לפי ההוראות במסך.
אם לא התבקשתם לספק מידע נוסף:
- תנסו להשתמש באמצעי תשלום אחר.
- תבדקו שהכתובת לחיוב שמשויכת לאמצעי התשלום (כמו כרטיס אשראי) זהה לכתובת שרשומה בהגדרות של Google Pay. אם הכתובות שונות, תעדכנו את הכתובת באתר payments.google.com ותנסו לבצע שוב את העסקה.
- אם אתם משתמשים באפליקציה, תעברו לאתר של המוצר ותנסו לשלם שם.
- אם אתם באתר, תנסו להשתמש באפליקציה.
- אם אתם משלמים בכרטיס אשראי, תפנו לבנק או למוסד הפיננסי לגבי העסקה הזאת.
אפשר להוסיף כרטיסי אמריקן אקספרס רק ל-10 מכשירים. אם אתם לא מצליחים להוסיף את הכרטיס, יכול להיות שהגעתם למגבלה. אתם צריכים למחוק את הכרטיס ממכשירים ישנים ואז לנסות להגדיר אותו שוב. אם לא הוספתם את הכרטיס לכמה מכשירים, תפנו אל התמיכה של אמריקן אקספרס לקבלת עזרה נוספת.
יש הגבלה על כמות כרטיסי התשלום שאפשר לשמור במכשיר. אם מופיעה הודעת שגיאה שאומרת שהוספתם יותר מדי כרטיסים, צריך להסיר כרטיסים שאתם לא משתמשים בהם או להוסיף את הכרטיס דרך האפליקציה של הבנק.
עדיין צריכים עזרה?
אם אתם עדיין נתקלים בבעיות או שיש לכם שאלות נוספות, אפשר לשאול את חברי הקהילה או ליצור איתנו קשר.