Menambahkan kartu debit atau kredit ke aplikasi Google Wallet

Penting: Agar dapat menambahkan kartu untuk pembayaran nirsentuh, Anda harus berada di negara atau wilayah yang mendukung pembayaran nirsentuh. Anda juga harus memiliki kartu debit atau kredit yang didukung.

Untuk melakukan pembayaran di toko dengan ponsel atau smartwatch Anda, Anda harus menambahkan kartu ke Google Wallet.

Menambahkan kartu dengan aplikasi Google Wallet

1. Buka aplikasi Google Wallet .
2. Di bagian bawah, ketuk Tambahkan ke Wallet .
3. Ketuk Kartu pembayaran Kartu kredit atau debit baru.
4. Untuk menambahkan kartu, gunakan kamera Anda atau ketuk Masukkan detail secara manual.
   • Tips: Anda juga dapat mendekatkan kartu Anda ke bagian belakang perangkat Anda untuk membaca infonya. Fitur ini hanya tersedia di negara tertentu. Untuk melakukannya, ketuk Tambahkan dengan sekali ketuk.
5. Di bagian bawah, ketuk Simpan dan lanjutkan.
6. Baca Persyaratan Penerbit.
7. Ketuk Setuju.
8. Jika Anda diminta memverifikasi metode pembayaran Anda, pilih salah satu opsi di daftar. Pelajari cara memverifikasi metode pembayaran Anda.

Tips: Untuk kartu yang valid, kartu virtual akan dibuat secara otomatis saat Anda berhasil menambahkan kartu. Pelajari lebih lanjut kartu virtual.

Menambahkan kartu dari aplikasi atau situs bank Anda

1. Buka aplikasi perbankan seluler Anda atau buka situs bank Anda.
2. Login ke akun Anda.
3. Ketuk Add to GPay.
4. Ikuti petunjuk di layar.

Jika Anda tidak dapat menemukan tombol "Add to GPay", kartu atau lembaga keuangan Anda mungkin tidak mendukung fitur ini. Hubungi bank Anda untuk mengetahui detail selengkapnya.

Memperbaiki masalah terkait penambahan kartu debit atau kredit

Error: "Tidak dapat menyelesaikan penyiapan kartu untuk menggunakan fitur pembayaran nirsentuh"

Error ini menunjukkan bahwa bank penerbit kartu telah menolak permintaan untuk menambahkan kartu Anda ke Google Wallet. Hal ini merupakan tindakan keamanan standar yang digunakan oleh lembaga keuangan untuk melindungi akun Anda.

Untuk menyelesaikan masalah ini, hubungi langsung penerbit kartu Anda. Beri tahu perwakilan dukungan pelanggan bahwa Anda mencoba menambahkan kartu Anda ke Google Wallet untuk Pembayaran Nirsentuh dan minta mereka mengizinkan penambahan tersebut.

Tips: Sebelum menghubungi bank Anda, verifikasi detail Anda. Pastikan nama, CVC, dan alamat penagihan yang Anda masukkan di Google Wallet sama persis dengan informasi yang tercatat di bank Anda. Informasi yang tidak cocok adalah alasan umum kegagalan penyiapan pembayaran nirsentuh.

Atau, Anda dapat langsung mencoba menambahkan kartu melalui aplikasi perbankan seluler atau situs bank Anda. Banyak institusi menyediakan opsi 'Add to GPay' dalam detail kartu, yang dapat memfasilitasi proses ini tanpa memerlukan bantuan dukungan manual

Jika Anda mengalami error ini saat menambahkan beberapa kartu, Anda mungkin perlu menghubungi setiap lembaga keuangan satu per satu, karena setiap permintaan tokenisasi diproses secara terpisah oleh penerbit terkait. Perlu diketahui bahwa keputusan akhir untuk menyetujui kartu pada Google Wallet sepenuhnya berada di tangan sistem keamanan penerbit kartu. Google memfasilitasi koneksi yang aman ke bank Anda, tetapi tidak dapat menggantikan keputusan penerbit untuk menolak permintaan. Jika salah satu perwakilan menyarankan agar Anda menghubungi Google, jelaskan bahwa Anda sedang mengajukan otorisasi untuk permintaan penyediaan dompet digital.

Anda juga dapat mencobanya lagi nanti atau menggunakan metode pembayaran lain yang didukung. Pelajari cara menemukan metode pembayaran yang didukung.

Error: "Kartu tidak dapat disiapkan untuk transaksi tempel dan bayar"

Jika Anda tidak dapat menyiapkan kartu Anda untuk transaksi tempel dan bayar, periksa apakah bank dan kartu Anda mendukung pembayaran dengan Google Wallet. Pelajari cara menemukan metode pembayaran yang didukung.

• Jika kartu Anda didukung, coba lagi beberapa saat kemudian atau coba gunakan kartu debit atau kredit lain.
• Jika kartu Anda tidak dapat disiapkan untuk transaksi tempel dan bayar, tetapi kartu tersebut disimpan ke Google Wallet Anda, Anda tetap dapat menggunakannya untuk:
  • Membeli produk dan layanan Google.
  • Melakukan pembayaran di aplikasi atau situs yang menawarkan Google Pay sebagai metode pembayaran atau memiliki tombol "Buy with GPay" saat checkout.

Tips: Dukungan kartu fisik Anda untuk pembayaran nirsentuh tidak menjamin kompatibilitas dengan Google Wallet. Bank dan kartu Anda harus secara eksplisit mendukung pembayaran nirsentuh melalui Google Wallet. Untuk memverifikasi kompatibilitas kartu Anda, lihat Menemukan metode pembayaran yang didukung.

Error: "Ponsel tidak dapat disiapkan untuk transaksi tempel dan bayar"

Anda mungkin menerima pesan ini jika:

• Ponsel Anda tidak memiliki teknologi NFC: Untuk melakukan pembayaran nirsentuh, periksa apakah ponsel Anda mendukung NFC.
• Ponsel Anda tidak memenuhi standar keamanan untuk pembayaran nirsentuh, misalnya:
  • Telah di-root.
  • Menjalankan ROM kustom.
  • Memiliki bootloader yang tidak terkunci.
  • Menjalankan software yang tidak tersertifikasi.

Error: "Kartu belum siap digunakan untuk melakukan pembayaran secara online"

Jika Anda menerima pesan ini, kartu Anda tidak dapat digunakan untuk melakukan pembelian di web atau pembelian dalam aplikasi. Jika Anda berada di negara atau wilayah yang mendukung pembayaran nirsentuh, Anda mungkin dapat menggunakan kartu untuk melakukan transaksi tempel dan bayar di toko.

Lihat negara tempat Anda dapat menggunakan Google Wallet.

Error: "Menambahkan terlalu banyak kartu ke Wallet Anda"

Anda dapat menyimpan beberapa kartu pembayaran di perangkat Anda, tetapi ada batas maksimum. Hapus kartu yang tidak digunakan atau tambahkan kartu melalui aplikasi bank Anda, lalu coba lagi.

Kartu tidak ada di aplikasi Google Wallet, atau Anda menerima notifikasi bahwa kartu Anda telah dihapus

Kartu Anda mungkin dihapus dari Google Wallet sebagai tindakan pengamanan. Periksa apakah Anda:

• Menonaktifkan kunci layar atau mengubah ke kunci layar yang tidak didukung oleh Google Wallet, seperti Smart Unlock atau Knock to Unlock. Pelajari lebih lanjut kunci layar.
• Belum membuka aplikasi Google Wallet dalam 90 hari atau lebih.
• Mereset perangkat ke setelan pabrik, menghapus total data, atau mengunci perangkat Anda dari jarak jauh. Pelajari lebih lanjut cara memulihkan Wallet Anda.
• Menghapus semua data dari layanan Google Play atau Google Wallet di setelan ponsel Anda.
• Menghapus Akun Google Anda dari ponsel Anda.
• Menggunakan fungsi Aplikasi ganda di perangkat Anda. Fitur Aplikasi ganda tidak kompatibel dengan Google Wallet, untuk menonaktifkannya:
  1. Di perangkat Anda, buka aplikasi Setelan.
  2. Scroll ke bawah.
  3. Ketuk Aplikasi Aplikasi ganda.
  4. Periksa apakah fitur Aplikasi ganda dinonaktifkan untuk aplikasi yang didukung.
  5. Di kanan atas, ketuk Setelan.
  6. Ketuk Akun aplikasi ganda Hapus data akun aplikasi ganda.
  7. Mulai ulang perangkat Anda.

Anda mungkin perlu menambahkan kembali kartu yang dihapus ke Google Wallet. Pelajari cara menambahkan kartu dengan aplikasi Google Wallet.

 

Masih butuh bantuan?

Jika masih mengalami masalah atau memiliki pertanyaan, Anda dapat mengajukan pertanyaan kepada komunitas atau menghubungi kami.