Προσθήκη χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας στην εφαρμογή Πορτοφόλι Google

Σημαντικό: Για να προσθέσετε μια κάρτα για ανεπαφικές πληρωμές, θα πρέπει να βρίσκεστε σε μια χώρα ή περιοχή που υποστηρίζει την επιλογή Πληρώστε ανεπαφικά. Πρέπει επίσης να έχετε μια υποστηριζόμενη χρεωστική ή πιστωτική κάρτα.

Για να πληρώνετε σε καταστήματα με το τηλέφωνο ή το smartwatch σας, πρέπει να προσθέσετε μια κάρτα στο Πορτοφόλι Google.

Προσθήκη κάρτας με την εφαρμογή Πορτοφόλι Google

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Πορτοφόλι Google .
2. Στο κάτω μέρος, πατήστε Προσθήκη στο Πορτοφόλι .
3. Πατήστε Κάρτα πληρωμής Νέα πιστωτική ή χρεωστική κάρτα.
4. Για να προσθέσετε μια κάρτα, χρησιμοποιήστε την κάμερά σας ή πατήστε Μη αυτόματη εισαγωγή λεπτομερειών.
   • Συμβουλή: Μπορείτε επίσης να κρατήσετε την κάρτα στο πίσω μέρος της συσκευής για να διαβαστούν οι πληροφορίες της. Αυτή η λειτουργία είναι διαθέσιμη μόνο σε επιλεγμένες χώρες. Για να το κάνετε αυτό, πατήστε Προσθέστε με ένα πάτημα.
5. Στο κάτω μέρος, πατήστε Αποθήκευση και συνέχεια.
6. Διαβάστε τους Όρους εκδότη.
7. Πατήστε Αποδοχή.
8. Αν σας ζητηθεί να επαληθεύσετε τον τρόπο πληρωμής σας, ορίστε μια επιλογή από τη λίστα. Μάθετε πώς να επαληθεύσετε τον τρόπο πληρωμής σας.

Συμβουλή: Για τις αποδεκτές κάρτες, δημιουργείται αυτόματα μια εικονική κάρτα όταν προσθέτετε με επιτυχία μια κάρτα. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις εικονικές κάρτες.

Προσθήκη κάρτας από την εφαρμογή ή τον ιστότοπο της τράπεζάς σας

1. Ανοίξτε την εφαρμογή τραπεζικής μέσω κινητού ή μεταβείτε στον ιστότοπο της τράπεζάς σας.
2. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.
3. Πατήστε Προσθήκη στο GPay.
4. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.

Αν δεν μπορείτε να βρείτε το κουμπί Προσθήκη στο GPay, η κάρτα ή το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα μπορεί να μην υποστηρίζει αυτή τη λειτουργία. Για περισσότερες λεπτομέρειες, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας.

Διόρθωση προβλημάτων με την προσθήκη χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας

Σφάλμα: Δεν ήταν δυνατή η ολοκλήρωση της ρύθμισης της κάρτας για ανεπαφική πληρωμή

Αυτό το σφάλμα υποδεικνύει ότι η εκδότρια τράπεζα απέρριψε το αίτημα προσθήκης της κάρτας σας στο Πορτοφόλι Google. Πρόκειται για ένα βασικό μέτρο ασφαλείας που χρησιμοποιείται από τα χρηματοοικονομικά ιδρύματα για την προστασία του λογαριασμού σας.

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, επικοινωνήστε απευθείας με τον εκδότη της κάρτας σας. Ενημερώστε τον εκπρόσωπο της υποστήριξης πελατών ότι προσπαθείτε να προσθέσετε την κάρτα σας στο Πορτοφόλι Google για ανεπαφικές πληρωμές και ζητήστε του να εξουσιοδοτήσει την προσθήκη.

Συμβουλή: Πριν επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας, επαληθεύστε τα στοιχεία σας. Βεβαιωθείτε ότι το όνομα, ο κωδικός CVC και η διεύθυνση χρέωσης που καταχωρίσατε στο Πορτοφόλι Google αντιστοιχούν ακριβώς στα στοιχεία που έχει καταχωρίσει η τράπεζά σας στα αρχεία της. Οι αναντιστοιχίες στοιχείων αποτελούν έναν συνήθη λόγο αποτυχίας της ρύθμισης ανεπαφικών πληρωμών.

Εναλλακτικά, μπορείτε να δοκιμάσετε να προσθέσετε την κάρτα απευθείας από την εφαρμογή τραπεζικής μέσω κινητού ή τον ιστότοπο της τράπεζας. Πολλά ιδρύματα παρέχουν την επιλογή Προσθήκη στο GPay στα στοιχεία της κάρτας, η οποία μπορεί να διευκολύνει τη διαδικασία χωρίς να απαιτείται μη αυτόματη υποστήριξη

Αν αντιμετωπίσετε αυτό το σφάλμα κατά την προσθήκη πολλών καρτών, ίσως χρειαστεί να επικοινωνήσετε με κάθε χρηματοοικονομικό ίδρυμα ξεχωριστά, καθώς κάθε αίτημα δημιουργίας token υποβάλλεται σε επεξεργασία ξεχωριστά από τον αντίστοιχο εκδότη. Λάβετε υπόψη ότι η τελική απόφαση για την έγκριση μιας κάρτας για το Πορτοφόλι Google ανήκει αποκλειστικά στα συστήματα ασφαλείας του εκδότη της κάρτας. Η Google διευκολύνει την ασφαλή σύνδεση με την τράπεζά σας, αλλά δεν μπορεί να παρακάμψει την απόφαση ενός εκδότη να απορρίψει ένα αίτημα. Αν ένας εκπρόσωπος σας συμβουλεύσει να επικοινωνήσετε με την Google, διευκρινίστε ότι ζητάτε εξουσιοδότηση για ένα αίτημα παροχής ψηφιακού πορτοφολιού.

Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε ξανά αργότερα ή να χρησιμοποιήσετε έναν διαφορετικό υποστηριζόμενο τρόπο πληρωμής. Μάθετε πώς μπορείτε να βρείτε υποστηριζόμενους τρόπους πληρωμής.

Σφάλμα: Αδυναμία ρύθμισης της κάρτας για ανεπαφικές πληρωμές

Αν δεν μπορείτε να ρυθμίσετε την κάρτα σας για τη λειτουργία Πατήστε και πληρώστε, ελέγξτε αν η τράπεζα και η κάρτα σας υποστηρίζουν πληρωμές με το Πορτοφόλι Google. Μάθετε πώς μπορείτε να βρείτε υποστηριζόμενους τρόπους πληρωμής.

• Αν η κάρτα σας υποστηρίζεται, δοκιμάστε ξανά αργότερα ή δοκιμάστε μια άλλη χρεωστική ή πιστωτική κάρτα.
• Αν η κάρτα σας δεν μπορεί να ρυθμιστεί για τη λειτουργία Πατήστε και πληρώστε, αλλά έχει αποθηκευτεί στο Πορτοφόλι Google, μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε για:
  • Να αγοράσετε προϊόντα και υπηρεσίες Google.
  • Να πληρώσετε σε μια εφαρμογή ή σε έναν ιστότοπο που προσφέρει το Google Pay ως τρόπο πληρωμής ή έχει το κουμπί Αγορά με GPay κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Συμβουλή: Η υποστήριξη της φυσικής κάρτας σας για ανεπαφικές πληρωμές δεν εγγυάται τη συμβατότητα με το Πορτοφόλι Google. Η τράπεζα και η κάρτα σας πρέπει να υποστηρίζουν ρητά τις ανεπαφικές πληρωμές μέσω του Πορτοφολιού Google. Για να επαληθεύσετε τη συμβατότητα της κάρτας σας, ανατρέξτε στην ενότητα Εύρεση υποστηριζόμενων τρόπων πληρωμής.

Σφάλμα: Αδυναμία ρύθμισης του τηλεφώνου για ανεπαφικές πληρωμές

Μπορεί να λάβετε αυτό το μήνυμα αν:

• Το τηλέφωνό σας δεν διαθέτει τεχνολογία NFC: Για να κάνετε ανεπαφικές πληρωμές, ελέγξτε αν το τηλέφωνό σας υποστηρίζει NFC.
• Το τηλέφωνό σας δεν πληροί τα πρότυπα ασφάλειας για ανεπαφικές πληρωμές, όπως:
  • Είναι συσκευή με δικαιώματα διαχειριστή.
  • Εκτελεί προσαρμοσμένη ROM.
  • Έχει ξεκλειδωμένο πρόγραμμα φόρτωσης εκκίνησης.
  • Εκτελεί μη πιστοποιημένο λογισμικό.

Σφάλμα: Η κάρτα δεν είναι έτοιμη για πληρωμές στο διαδίκτυο

Αν λάβετε αυτό το μήνυμα, η κάρτα σας δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αγορές στον ιστό ή αγορές εντός εφαρμογής. Αν βρίσκεστε σε χώρα ή περιοχή που υποστηρίζει ανεπαφικές πληρωμές, ίσως μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την κάρτα με τη λειτουργία Πατήστε και πληρώστε στο κατάστημα.

Μάθετε πού μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Πορτοφόλι Google.

Σφάλμα: Προστέθηκαν πάρα πολλές κάρτες στο Πορτοφόλι σας

Μπορείτε να αποθηκεύσετε πολλές κάρτες πληρωμής στη συσκευή σας, αλλά υπάρχει μέγιστο όριο. Καταργήστε τις κάρτες που δεν χρησιμοποιείτε ή προσθέστε την κάρτα μέσω της εφαρμογής της τράπεζάς σας και δοκιμάστε ξανά.

Οι κάρτες εξαφανίστηκαν από την εφαρμογή Πορτοφόλι Google ή λάβατε ειδοποίηση ότι οι κάρτες σας διαγράφηκαν

Οι κάρτες σας ενδέχεται να καταργηθούν από το Πορτοφόλι Google ως προληπτικό μέτρο ασφάλειας. Ελέγξτε αν:

• Το κλείδωμα οθόνης είναι απενεργοποιημένο ή έχει αλλάξει σε κλείδωμα οθόνης που δεν υποστηρίζεται από το Πορτοφόλι Google, όπως το Smart Unlock ή το Knock to Unlock. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το κλείδωμα οθόνης.
• Δεν έχετε ανοίξει την εφαρμογή Πορτοφόλι Google για 90 ημέρες ή περισσότερο.
• Πραγματοποιήσατε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων, απομακρυσμένη οριστική διαγραφή ή κλείδωμα της συσκευής σας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο επαναφοράς του πορτοφολιού σας.
• Έχετε διαγράψει όλα τα δεδομένα από τις υπηρεσίες Google Play ή το Πορτοφόλι Google στις ρυθμίσεις του τηλεφώνου σας.
• Καταργήσατε τον Λογαριασμό σας Google από το τηλέφωνό σας.
• Χρησιμοποιείτε τη λειτουργία Dual apps στη συσκευή σας. Η λειτουργία Dual apps δεν είναι συμβατή με το Πορτοφόλι Google. Για να την απενεργοποιήσετε:
  1. Στη συσκευή σας, ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις.
  2. Κάντε κύλιση προς τα κάτω.
  3. Πατήστε Εφαρμογές Dual apps.
  4. Ελέγξτε αν η λειτουργία Dual apps είναι απενεργοποιημένη για τις υποστηριζόμενες εφαρμογές.
  5. Επάνω δεξιά, πατήστε Ρυθμίσεις.
  6. Πατήστε Λογαριασμοί Dual apps Διαγραφή δεδομένων λογαριασμών Dual apps.
  7. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας.

Ίσως χρειαστεί να προσθέσετε ξανά τυχόν κάρτες που έχουν καταργηθεί στο Πορτοφόλι Google. Μάθετε πώς μπορείτε να προσθέσετε μια κάρτα στην εφαρμογή Πορτοφόλι Google.

 

Χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια;

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα ή έχετε ερωτήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την κοινότητα ή να επικοινωνήσετε μαζί μας.