Google Cüzdan uygulamasına banka veya kredi kartı ekleme

Önemli: Temassız ödeme için kart eklemek istiyorsanız temassız ödemenin desteklendiği bir ülke veya bölgede olmanız gerekir. Ayrıca desteklenen bir banka kartı veya kredi kartınızın olması gerekir.

Mağazalarda telefonunuzla veya akıllı saatinizle ödeme yapmak için Google Cüzdan'a bir kart eklemeniz gerekir.

Google Cüzdan uygulamasına kart ekleme

1. Google Cüzdan uygulamasını açın.
2. En alt kısımda, Cüzdan'a ekle'ye dokunun.
3. Ödeme kartı Yeni kredi kartı/banka kartı'na dokunun.
4. Kart eklemek için, kameranızı kullanın veya Bilgileri manuel olarak girin'e dokunun.
   • İpucu: Kart bilgilerini okutmak için kartınızı cihazınızın arkasına da tutabilirsiniz. Bu özellik yalnızca belirli ülkelerde kullanılabilir. Bunu yapmak için Dokunarak ekle'ye dokunun.
5. En alt kısımda, Kaydet ve devam et'e dokunun.
6. Kart Sağlayıcı Şartları'nı okuyun.
7. Kabul et'e dokunun.
8. Ödeme yönteminizi doğrulamanız istenirse listeden bir seçenek belirleyin. Ödeme yönteminizi nasıl doğrulayacağınızı öğrenin.

İpucu: Sorunsuz şekilde eklediğiniz uygun kartlar için otomatik olarak sanal kart oluşturulur. Sanal kartlar hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bankanızın uygulamasından veya web sitesinden kart ekleme

1. Mobil bankacılık uygulamanızı açın veya bankanızın web sitesine gidin.
2. Hesabınıza giriş yapın.
3. GPay'e ekle'ye dokunun.
4. Ekrandaki talimatları uygulayın.

"GPay'e ekle" düğmesini bulamıyorsanız kartınız ya da finans kuruluşunuz bu özelliği desteklemiyor olabilir. Daha fazla bilgi için bankanıza başvurun.

Banka veya kredi kartı eklemeyle ilgili sorunları düzeltme

Hata: "Temassız ödeme özelliği için kart ayarları yapılamadı"

Bu hata, kartı veren bankanın kartınızı Google Cüzdan'a ekleme isteğini reddettiğini gösterir. Bu, finans kuruluşları tarafından hesabınızı korumak için kullanılan standart bir güvenlik önlemidir.

Bu sorunu çözmek için lütfen doğrudan kartınızı veren kuruluşla iletişime geçin. Müşteri destek temsilcisini, kartınızı temassız ödeme için Google Cüzdan'a eklemeye çalıştığınız konusunda bilgilendirin ve ekleme işlemini onaylamasını isteyin.

İpucu: Bankanızla iletişime geçmeden önce bilgilerinizi doğrulayın. Google Cüzdan'a girdiğiniz ad, CVC ve fatura adresinin bankanızda kayıtlı bilgilerle tam olarak eşleştiğinden emin olun. Bilgilerin eşleşmemesi, temassız ödeme kurulumunun yapılamamasının yaygın bir nedenidir.

Alternatif olarak, kartı doğrudan mobil bankacılık uygulamanız veya bankanın web sitesi üzerinden eklemeyi deneyebilirsiniz. Birçok kuruluş, kart ayrıntılarında "GPay'e ekle" seçeneği sunar. Bu seçenek, manuel destek yardımı gerekmeden süreci kolaylaştırabilir.

Birden fazla kart eklerken bu hatayla karşılaşırsanız her bir tokenizasyon isteği ilgili kart sağlayıcı tarafından ayrı ayrı işlediğinden, her finans kuruluşuyla tek tek iletişime geçmeniz gerekebilir. Bir kartın Google Cüzdan'da onaylanmasıyla ilgili nihai kararın tamamen kartı veren kuruluşun güvenlik sistemlerine ait olduğunu unutmayın. Google, bankanızla güvenli bağlantı kurulmasını kolaylaştırır ancak kartı veren kuruluşun talebi reddetme kararını geçersiz kılamaz. Bir temsilci Google ile iletişime geçmenizi önerirse lütfen dijital cüzdan sağlama isteği için yetkilendirme istediğinizi belirtin.

Daha sonra tekrar deneyebilir veya desteklenen farklı bir ödeme yöntemi kullanabilirsiniz. Desteklenen ödeme yöntemlerini nasıl bulacağınızı öğrenin.

Hata: "Kartta temassız ödeme özelliği ayarlanamıyor"

Kartınızda temassız ödeme özelliğini ayarlayamıyorsanız bankanız ve kartınızın Google Cüzdan ile ödemeleri destekleyip desteklemediğini kontrol edin. Desteklenen ödeme yöntemlerini nasıl bulacağınızı öğrenin.

• Kartınız destekleniyorsa, daha sonra tekrar deneyin ya da başka bir banka veya kredi kartı kullanın.
• Kartınız, Google Cüzdanınızda kayıtlı olmasına karşın temassız ödemeyi desteklemiyorsa şu işlemlerde kullanılabilir:
  • Google ürün ve hizmetlerini satın alma
  • Google Pay'i ödeme yöntemi olarak sunan veya ödeme aşamasında "GPay ile satın al" düğmesi bulunan uygulama ya da web sitelerinde ödeme yapma

İpucu: Fiziksel kartınızın temassız ödemeleri desteklemesi, Google Cüzdan ile uyumlu olduğu anlamına gelmez. Bankanız ve kartınız, Google Cüzdan üzerinden temassız ödemeleri açıkça desteklemelidir. Kartınızın uyumluluğunu doğrulamak için Desteklenen ödeme yöntemlerini bulma başlıklı makaleyi inceleyin.

Hata: "Telefonda temassız ödeme özelliği ayarlanamıyor"

Bu mesajı aşağıdaki durumlarda alırsınız:

• Telefonunuzda NFC teknolojisi yoksa: Temassız ödeme yapmak için telefonunuzun NFC'yi destekleyip desteklemediğini kontrol edin.
• Telefonunuz, temassız ödemeyle ilgili güvenlik standartlarını karşılamıyorsa. Örneğin:
  • Root erişimli bir cihazınız varsa
  • Cihazınızda özel ROM çalıştırıyorsanız
  • Kilidi açılmış bootloader bulunan bir cihazınız varsa
  • Sertifikasız yazılım kullanıyorsanız

Hata: "Kart, online ödemelerde kullanılmaya hazır değil"

Bu mesajı alırsanız kartınız, web'deki veya uygulama içi satın alma işlemleri için kullanılamaz demektir. Temassız ödemenin desteklendiği bir ülke veya bölgedeyseniz kartınızı temassız ödemelerde kullanabilirsiniz.

Google Cüzdan'ı kullanabileceğiniz yerleri öğrenin.

Hata: "Cüzdan'a çok fazla kart eklendi"

Cihazınızda birden fazla ödeme kartı saklayabilirsiniz ancak bir üst sınır vardır. Kullanılmayan kartları kaldırın veya kartı bankanızın uygulaması üzerinden ekleyip tekrar deneyin.

Kartlar Google Cüzdan uygulamasından kayboldu veya kartlarınızın silindiğine dair bildirim aldınız

Kartlarınız, güvenlik önlemi olarak Google Cüzdan'dan kaldırılabilir. Aşağıdaki durumların sizin için geçerli olup olmadığını kontrol edin:

• Ekran kilidini devre dışı bırakma veya Google Cüzdan tarafından desteklenmeyen bir ekran kilidine (ör. Smart Unlock ya da Knock to Unlock) geçiş yapma. Ekran kilidi hakkında daha fazla bilgi edinin.
• Son 90 gün içinde Google Cüzdan uygulamasına giriş yapmama.
• Cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlama, uzaktan silme veya kilitleme. Cüzdanınızı nasıl geri yükleyeceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.
• Telefonunuzun ayarlarından Google Play Hizmetleri veya Google Cüzdan'daki tüm verileri temizleme.
• Google Hesabınızı telefonunuzdan kaldırma.
• Cihazınızda "Çift uygulamalar" işlevini kullanma. Çift uygulamalar özelliği Google Cüzdan ile uyumlu değildir. Bu özelliği devre dışı bırakmak için:
  1. Cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın.
  2. Aşağı kaydırın.
  3. Uygulamalar Çift uygulamalar'a dokunun.
  4. Çift uygulamalar özelliğinin desteklenen uygulamalar için devre dışı olup olmadığını kontrol edin.
  5. Sağ üst kısımdan Ayarlar'a dokunun.
  6. Çift uygulama hesapları Çift uygulama hesaplarının verilerini sil'e dokunun.
  7. Cihazınızı yeniden başlatın.

Kaldırılan kartları Google Cüzdan'a tekrar eklemeniz gerekebilir. Google Cüzdan uygulamasına nasıl kart ekleyeceğinizi öğrenin.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorun yaşamaya devam ediyorsanız veya sormak istediğiniz sorular varsa topluluğa danışabilir ya da bize ulaşabilirsiniz.