Añadir una tarjeta de crédito o débito a la aplicación Google Wallet

Importante: Para añadir una tarjeta con la que hacer pagos sin contacto, debes estar en un país o territorio que admita la función de pago sin contacto. También debes tener una tarjeta de crédito o débito admitida.

Para pagar en tiendas con tu teléfono o smartwatch, debes añadir una tarjeta a Google Wallet.

Añadir una tarjeta con la aplicación Google Wallet

1. Abre la aplicación Google Wallet .
2. En la parte inferior, toca Añadir a Wallet .
3. Toca Tarjeta de pago Nueva tarjeta de crédito o débito.
4. Para añadir una tarjeta, usa la cámara o toca Introducir detalles manualmente.
   • Nota: También puedes acercar la tarjeta a la parte trasera del dispositivo para leer su información. Esta función solo está disponible en algunos países. Para ello, toca Añadir con un toque.
5. En la parte inferior, toca Guardar y continuar.
6. Lee los términos de la entidad emisora.
7. Toca Aceptar.
8. Si te pedimos que verifiques el método de pago, elige una de las opciones que aparecen en la lista. Más información sobre cómo verificar tu método de pago

Nota: En el caso de las tarjetas válidas, se crea automáticamente una tarjeta virtual al añadirlas a Google Wallet. Más información sobre las tarjetas virtuales

Añadir una tarjeta desde la aplicación o el sitio web de tu banco

1. Abre tu aplicación de banca móvil o ve al sitio web de tu banco.
2. Inicia sesión en tu cuenta.
3. Toca Añadir a Google Pay.
4. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Si no encuentras el botón "Añadir a Google Pay", es posible que tu tarjeta o tu entidad financiera no admitan esta función. Ponte en contacto con tu banco para conocer todos los detalles.

Solucionar problemas al añadir una tarjeta de crédito o débito

Error: "No se ha podido completar la configuración de la tarjeta para usar el pago sin contacto"

Este error indica que la entidad bancaria emisora ha rechazado la solicitud para añadir tu tarjeta a Google Wallet. Se trata de una medida de seguridad estándar que utilizan las instituciones financieras para proteger tu cuenta.

Para solucionar este problema, ponte en contacto directamente con la entidad emisora de tu tarjeta. Informa al representante del servicio de asistencia de que estás intentando añadir tu tarjeta a Google Wallet para pagar sin contacto y pídele que autorice la adición.

Nota: Antes de ponerte en contacto con tu banco, verifica tus datos. Asegúrate de que el nombre, el CVC y la dirección de facturación que has introducido en Google Wallet coincidan exactamente con la información que tiene tu banco. Si la información no coincide, es habitual que la configuración sin contacto falle.

También puedes intentar añadir la tarjeta directamente a través de la aplicación de banca móvil o del sitio web del banco. Muchas entidades ofrecen la opción Añadir a Google Pay en la información de la tarjeta, lo que puede facilitar el proceso sin necesidad de asistencia manual.

Si te aparece este error al añadir varias tarjetas, puede que tengas que ponerte en contacto con cada entidad financiera por separado, ya que cada solicitud de tokenización se procesa de forma independiente por la entidad emisora correspondiente. Ten en cuenta que la decisión final de aprobar una tarjeta para Google Wallet depende únicamente de los sistemas de seguridad de la entidad emisora de la tarjeta. Google facilita la conexión segura con tu banco, pero no puede anular la decisión de una entidad emisora de rechazar una solicitud. Si un representante te aconseja que te pongas en contacto con Google, aclara que estás solicitando autorización para una solicitud de aprovisionamiento de cartera digital.

También puedes volver a intentarlo más tarde o usar otro método de pago admitido. Consulta cómo buscar métodos de pago admitidos.

Error: "No se puede configurar la tarjeta para tocar y pagar"

Si no puedes configurar tu tarjeta para tocar y pagar, comprueba si tu banco y tu tarjeta admiten pagos con Google Wallet. Consulta cómo buscar métodos de pago admitidos.

• Si tu tarjeta es compatible, vuelve a intentarlo más tarde o prueba con otra tarjeta de crédito o débito.
• Si tu tarjeta no se puede configurar para usar la función de tocar y pagar, pero está guardada en Google Wallet, puedes seguir usándola para lo siguiente:
  • Comprar productos y servicios de Google.
  • Pagar en aplicaciones o sitios web que ofrezcan Google Pay como método de pago o que tengan un botón "Comprar con Google Pay" al tramitar la compra.

Nota: El hecho de que tu tarjeta física admita pagos sin contacto no garantiza que sea compatible con Google Wallet. Tu banco y tu tarjeta deben admitir expresamente los pagos sin contacto a través de Google Wallet. Para verificar la compatibilidad de tu tarjeta, ve a Consultar los métodos de pago admitidos.

Error: "No se puede configurar el teléfono para tocar y pagar"

Es posible que recibas este mensaje si:

• Tu teléfono no tiene tecnología NFC. Para hacer pagos sin contacto, comprueba si tu teléfono es compatible con NFC.
• Tu teléfono no cumple los estándares de seguridad para hacer pagos sin contacto, como:
  • Tener un dispositivo rooteado.
  • Tener una ROM personalizada.
  • Tener un bootloader desbloqueado.
  • Usar un software no certificado.

Error: "La tarjeta no está lista para pagar online"

Si recibes este mensaje, significa que no puedes usar tu tarjeta para hacer compras en sitios web ni en aplicaciones. Si te encuentras en un país o un territorio donde se admiten los pagos sin contacto, es posible que puedas utilizar la tarjeta para la función de tocar y pagar en tiendas.

Consulta dónde puedes utilizar Google Wallet.

Error: "Has añadido demasiadas tarjetas a Wallet"

Puedes almacenar varias tarjetas de pago en tu dispositivo, pero hay un límite máximo. Quita las tarjetas que no uses o añade la tarjeta a través de la aplicación de tu banco e inténtalo de nuevo.

Las tarjetas han desaparecido de la aplicación Google Wallet o has recibido una notificación de que se han eliminado

Las tarjetas pueden eliminarse de Google Wallet por motivos de seguridad. Comprueba si:

• Has desactivado el bloqueo de pantalla o lo has cambiado por uno que no es compatible con Google Wallet, como Smart Unlock o Knock to Unlock. Consulta más información sobre el bloqueo de pantalla.
• No has abierto la aplicación Google Wallet en 90 días o más.
• Has restablecido el estado de fábrica, borrado el contenido o bloqueado el dispositivo de forma remota. Consulta más información sobre cómo restaurar tu cartera.
• Se han borrado todos los datos de Servicios de Google Play o de Google Wallet en los ajustes de tu teléfono.
• Has eliminado tu cuenta de Google del teléfono.
• Utilizas la función de aplicaciones duales en tu dispositivo. La función de aplicaciones duales no es compatible con Google Wallet. Para desactivarla, sigue estos pasos:
  1. En tu dispositivo, abre la aplicación Ajustes.
  2. Desplázate hacia abajo en la pantalla.
  3. Toca Aplicaciones Aplicaciones duales.
  4. Comprueba si la función está desactivada en las aplicaciones compatibles.
  5. En la parte superior derecha, toca Ajustes.
  6. Toca Cuentas de aplicaciones duales Eliminar datos de cuentas de aplicaciones duales.
  7. Reinicia el dispositivo.

Es posible que tengas que volver a añadir a Google Wallet las tarjetas que se hayan eliminado. Consulta cómo añadir una tarjeta con la aplicación Google Wallet.

 

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