廣告活動製作完畢後，接下來要做的就是評估廣告成效。善用 Google Ads 提供的各種資料和報表，您就可以分析帳戶、廣告活動和廣告群組的基本相關數據，且除了點擊或曝光次數等報表資料外，還可藉由其他進階報表瞭解 Google Ads 為業務帶來的影響力。
建議您先想清楚 Google Ads 目標，再決定評估目標達成進度時最需要用到哪些統計資料，然後就可以自訂統計資料表格中的資料，進一步查看廣告活動、廣告群組、廣告與關鍵字的成效。此外，自訂資料功能更可讓您集中查看自己最關心的項目，使得廣告活動的管理更加事半功倍。
自訂資料時，您可以選擇調整日期範圍、資料欄、區隔、篩選器或圖表。不過，我們先把重點放在「區隔」，探討如何藉此分析與提升成效。
區隔可讓您按照自己最在乎的資訊 (例如時段、點擊類型，或裝置) 將資料區分成列。可供利用的區隔五花八門，根據查看的 Google Ads 帳戶分頁不同，可用的選擇也不同。
使用區隔時，建議您選擇想用於查看資料的帳戶層級 (例如廣告活動或廣告群組層級) 來準備資料；指定的日期範圍也要夠長，才能累積具有參考價值的資料。
區隔可協助您深入瞭解下列分析資料：
- 點擊類型：瞭解哪些點擊是使用者造訪網站時發生的，哪些來自使用者在行動裝置上點擊廣告中的電話號碼 (又稱點選通話)。
- 裝置：比較廣告在不同裝置上的成效，例如電腦及配備完整瀏覽器的行動裝置和平板電腦。透過這個區隔，您就能夠瞭解哪一種裝置的廣告投資報酬率較高。
- 頂端或其他位置：查看廣告在 Google 搜尋結果網頁與搜尋聯播網夥伴的頁面上顯示的位置。按「頂端或其他位置」劃分資料能夠協助您改善搜尋廣告活動；您可以根據這項資料，在網頁中成效最佳的位置刊登廣告。
- 時段：使用時段區隔選項 (天、週、星期幾、月、季或年) 來瞭解成效變化。舉例來說，如果以「天」來區隔資料，即可看出一週當中不同日子的廣告成效有何差異，並據此調整廣告活動。
由於能夠選擇的區隔有許多種類，建議不妨都試用看看，找出能幫助您具體掌握廣告成效的關鍵。
您可以利用 [維度] 分頁分別查看整個帳戶、個別廣告活動或廣告群組的資料。透過不同維度 (例如一天的不同時段或星期幾)，即可從不同角度深入分析廣告成效，並找出最佳化的契機。
以下為利用 [維度] 分頁篩選資料的幾種方法：
- 時段：「時段」檢視可讓您查看廣告群組中的廣告在特定時段的成效。舉例來說，您可以追蹤廣告每小時的成效，瞭解一整天內不同時段的運作情況，然後根據這些分析數據設定廣告時段，在可能獲得最多曝光和點擊的時段強力放送廣告。
- 地理區域：另一項極為實用的是「地理區域和使用者位置」檢視。您可以分別查看產生點擊的不同區域，並利用這項資訊修改指定地區。
- 到達網頁：您可以透過「實際連結網址」檢視，查看客戶點擊廣告後會前往您網站的哪個頁面。這些實際連結網址都必須有能力把客戶帶往您網站內關聯性最強的網頁，而且該網頁最好專門介紹廣告主打的產品或服務。
搜尋字詞報表有助於瞭解哪些使用者搜尋字詞能帶出您的廣告，以及這些搜尋的成效指標。
以下為運用搜尋字詞資料為關鍵字和廣告進行最佳化的幾種方法：
- 新增關鍵字：將成效良好的搜尋字詞新增為廣告群組的關鍵字。建議您不妨一併調整出價與廣告文字，這樣才能確實擷取這些搜尋字詞已經取得的流量。
- 排除關鍵字：建議將成效不彰或無法達成目標的關鍵字新增為排除關鍵字，以免廣告向搜尋其他產品的使用者放送。這樣一來，您就能在提升獲利能力之餘，更有效掌控帳戶流量。
- 比對類型：找到現有關鍵字的正確比對類型 (廣泛比對、詞組比對、完全比對)。「比對類型」欄會顯示觸發廣告的搜尋字詞與帳戶中使用的真實關鍵字之間的相關程度。您可以利用這項資訊修正關鍵字的比對類型，讓廣告向正確的客戶放送。
- 廣告文字：潛在客戶搜尋的字詞中如果包含您的關鍵字，您就能進一步理解他們想搜尋或感興趣的內容是什麼，從而撰寫出更貼近使用者需求的廣告文字。
變動急遽報表會指出哪個廣告活動在點擊次數、費用和轉換次數上經歷了最大幅度的變化 (無論增減)，並顯示造成這些變化的可能原因。這類報表會比較兩個連續且長度相同的時段，找出期間成效變化最為顯著的廣告活動與廣告群組。
這類報表可讓您知道要在哪個廣告活動和廣告群組上多花心思，並瞭解帳戶中這些變化會帶來什麼影響。此外，您還可藉由這類報表發現整體帳戶指標的變化是否有不尋常之處 (例如費用上升或點擊下降)，從而深入探究可能原因。即便整體成效指標變化幅度看似不大，只要定期查看報表，就能發現之前可能忽略的變化。
以下為查看資料時必須留意的幾個重點：
- 變動幅度最大的廣告是指成效增減最劇烈的廣告活動與廣告群組 (最多 10 個)；而判斷依據是數據的變化規模，不是百分比的差異。
- 變化只會計算一次。舉例來說，如果廣告活動只有一個廣告群組，廣告群組的點擊次數大幅增加，那麼廣告活動的點擊次數也會大幅增加。不過，報表只會將廣告群組列為變動幅度最大的廣告。
透過付費和隨機搜尋報表，您可以瞭解網站中的網頁有多常顯示在 Google 搜尋結果中，以及哪些查詢在搜尋結果網頁上帶出了這些結果。請注意，若要使用付費和隨機搜尋報表，請務必為網站申請「搜尋主控台」帳戶，並將該帳戶連結到 Google Ads 帳戶。
有了這些資訊後，您就能瞭解付費和隨機搜尋如何相輔相成，協助您接觸在線上搜尋的使用者、找出具潛在價值的新關鍵字，並且全盤掌握線上廣告在吸引瀏覽和點擊方面的整體成效。
以下列出幾種付費和隨機搜尋報表的使用範例。
找出其他關鍵字
如想找出哪些查詢項目只在不含相關廣告的隨機搜尋中出現，請善用這份報表。
- 加入「廣告曝光次數 = 0」或「廣告曝光次數 < X」的篩選器，即可找出付費曝光次數偏低的查詢 (若您擁有多個帳戶，每個帳戶都會匯入所有的隨機搜尋資料)。
- 在「我的客戶中心」經理帳戶內下載付費和隨機搜尋報表，即可找出重複的隨機查詢，以及在所有帳戶中付費曝光次數皆為零的查詢。
- 加入其他篩選器，即可找出包含某些文字 (如您的品牌名稱或主打商品/服務) 的查詢。
提升高價值查詢帶出廣告的機率
提高付費搜尋中的曝光率，並針對隨機搜尋結果監控您的高價值查詢項目。
- 找出與自家業務相關、但自然流量偏低的查詢，然後針對這些查詢提升您在付費搜尋結果中的曝光率。
- 量身打造專屬的廣告文字，並利用廣告素材資源添加更為實用、吸睛的獨特訊息，突顯與隨機商家資訊之間的差異。
全面評估變更產生的影響
針對付費、隨機與兩者合併的流量，全面監控網站、出價、預算或關鍵字變化帶來的影響。
- 瞭解更改關鍵字出價對相關查詢的總點擊次數有何影響，您就能設法以符合效益的方式，提升重要查詢的整體流量。
- 建議您比較同一筆查詢的「僅限隨機」和「兩者都顯示」區隔，藉此瞭解廣告對某些查詢的整體成效可能有何影響。這樣一來，您就能針對網頁上只顯示其中一種商家資訊及兩種都顯示時的狀況，比較點擊次數/查詢有何差異。
競價分析報表可讓您比較自己和其他參與相同競價的廣告客戶間的成效差異。在競價分析報表中，您可以查看自家廣告評級在搜尋結果中超過其他廣告客戶的頻率，以及您與他人相較之下佔總可用曝光次數的比例。
借助競價分析報表中的這些資訊，您就能得知哪些部分成效出色，哪些部分則有待加強，進而決定最適合的出價、預算和關鍵字。建議您利用報表找出競價中的主要競爭對手，或以競爭對手為基準衡量自己的成效。
範例
娜娜的搜尋廣告已經刊登一個月了，因此小安有足夠的資料可以評估廣告活動的成效，並找出有待加強之處。小安想瞭解娜娜的廣告在不同裝置類型 (電腦、行動電話與平板電腦) 上的成效。
因此，他利用裝置區隔自訂廣告活動資料，然後發現廣告顯示在手機上的點閱率為 .45%，顯示在電腦和平板電腦上則分別為 .25% 和 .34%。有了這項資料後，小安便針對行動裝置上的搜尋，將廣告活動的行動出價調整幅度提高了 30%。
