Utiliser des récompenses

Avec Google Opinion Rewards, vous participez à des enquêtes menées par des responsables d'études de marché. La fréquence des enquêtes peut varier, et vous n'avez pas besoin de répondre à toutes celles que vous recevez. En échange, nous vous offrons des crédits Google Play. Nous avons répertorié ci-dessous quelques questions fréquentes concernant l'utilisation des crédits Google Play.

Il me semble avoir perdu une partie de mes crédits. Où sont-ils passés ?

Il est possible que votre solde total Google Play ait récemment diminué en raison de l'expiration de plusieurs crédits Google Play datant de plus d'un an, conformément au règlement sur l'expiration des crédits promotionnels Play. Pour en savoir plus, consultez les Conditions d'utilisation du crédit promotionnel Play.

Vous pouvez consulter l'historique de vos dépenses de crédits en vous connectant à votre profil de paiement Google.

Comment puis-je savoir quand mes crédits arriveront à expiration ?

La date à laquelle vos crédits les plus anciens arrivent à expiration est affichée sur l'écran d'accueil, directement sous le solde total de vos crédits Play. N'oubliez pas que les crédits sont valables un (1) an à compter de la date à laquelle ils ont été gagnés.

Comment utiliser mes crédits Google Play ?

Lors de la configuration, vous devez associer votre profil de paiement Google afin que nous puissions appliquer les crédits Google Play directement à votre compte. Vous recevez une notification relative à votre première enquête rémunérée dès que vous avez répondu aux questions démographiques initiales et terminé le tutoriel consacré aux enquêtes. Une fois que vous avez répondu à l'enquête, une page s'affiche pour vous confirmer le montant du crédit qui a été appliqué à votre profil de paiement Google. Pour utiliser vos crédits, appuyez sur le bouton "Play Store" figurant sur la page d'accueil de l'application mobile ou effectuez directement un achat à partir du Google Play Store.

IMPORTANT : Pour que le transfert de crédits fonctionne correctement, veillez à vous connecter à Google Play avec les mêmes identifiants que ceux utilisés pour l'application Opinion Rewards et votre profil de paiement Google.

Pour obtenir de l'aide concernant Google Play, consultez le Centre d'aide Google Play.

Pour obtenir de l'aide concernant Google Payments, consultez le Centre d'aide Google Payments.

Comment puis-je utiliser mes crédits sur le Google Play Store ?

Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos crédits, consultez la page Conditions d'utilisation des cartes Google Play.

Mes crédits ont-ils une date d'expiration ?

Oui. Les crédits Google Play reçus arrivent à expiration au bout d'un an, conformément aux Conditions d'utilisation de Google Opinion Rewards.

Problèmes de crédit

Utiliser les crédits

Utiliser les crédits Play

  • Exemple de question : "Comment puis-je utiliser mes crédits Play ?"

  • Une fois que vous avez répondu à l'enquête, une page s'affiche pour vous confirmer le montant du crédit qui a été appliqué à votre profil de paiement Google. Pour utiliser vos crédits, appuyez sur le bouton "Play Store" figurant sur la page d'accueil de l'application mobile ou effectuez directement un achat à partir du Google Play Store.

 

Enquêtes non payées :

Enquête de validation et de recrutement/Crédits manquants

  • Exemple de question : "Je n'ai reçu aucun crédit après avoir répondu à l'enquête. Pouvez-vous m'aider ?"
  • Vous ne gagnez aucun crédit Google Play pour certaines enquêtes, comme les questions de configuration initiales. Ces enquêtes permettent d'évaluer la qualité des personnes interrogées et d'améliorer le produit. En répondant honnêtement aux enquêtes, vous augmentez vos chances d'en recevoir d'autres et d'obtenir des crédits.

Quelques jours peuvent s'écouler avant que les crédits soient visibles dans votre compte. Si vous recevez un message indiquant un problème lors de l'envoi de la réponse, vérifiez si AdBlocker est installé, désactivez-le et redémarrez l'application Opinion Rewards.

 

Relevé des transactions liées aux crédits

  • Exemple de question : "J'avais 10 $ dans mon compte, et maintenant il ne me reste plus que 8 $. Que s'est-il passé ?"
  • Vous pouvez consulter l'historique de vos dépenses de crédits en vous connectant à votre profil de paiement Google.

 

Historique des transactions

  • Exemple de question : "Où puis-je consulter le relevé des transactions liées aux crédits Play ?"
  • Vous pouvez consulter l'historique de vos dépenses de crédits en vous connectant à votre profil de paiement Google.

 

Transfert de crédits

  • Exemple de question : "J'ai créé un compte Google Play. Puis-je y transférer les crédits de mon ancien compte ?"
  • Les crédits ne peuvent pas être transférés d'un compte à un autre.
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