ข้อมูลเบื้องต้น
องค์กรการกุศลต่างพยายามหาวิธีปรับปรุงการทำงานและขยายผลการดำเนินงานให้มากขึ้นอยู่เสมอ โดยมักจะมีการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Generative AI ซึ่งเป็นเครื่องมือที่เป็นประโยชน์และมีต้นทุนต่ำหรือไม่มีต้นทุนมาใช้ในการช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม เมื่อนำ AI ไปใช้ สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงวิธีใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบ ข้อมูลของบทความในศูนย์ช่วยเหลือนี้จะเป็นแนวทางให้องค์กรการกุศลผสานรวม AI เข้ากับขั้นตอนการทำงานต่างๆ อย่างมีความรับผิดชอบ
Generative AI คืออะไร
เครื่องมือ AI ส่วนใหญ่ที่ออกแบบมาเพื่อการใช้งานในชีวิตประจำวันจะมี Generative AI รวมอยู่ด้วย Generative AI เป็นปัญญาประดิษฐ์ (AI) ประเภทหนึ่งที่ระบุรูปแบบจากข้อมูลจำนวนมากและใช้รูปแบบนั้นเพื่อสร้างเนื้อหาใหม่ เช่น ข้อความ รูปภาพ หรือสื่ออื่นๆ
Generative AI ช่วยให้องค์กรการกุศลไม่เพียงแต่ประหยัดเวลา แต่ยังเพิ่มผลลัพธ์ของงานได้อีกด้วย เครื่องมือเหล่านี้เปรียบเสมือนผู้ช่วยดิจิทัลที่ทำงานร่วมกันกับมนุษย์ ซึ่งช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถทำงานที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมถึงพิจารณาตัดสินใจโดยอิงตามข้อมูลและปลดล็อกความคิดสร้างสรรค์ขึ้นไปอีกระดับ ลองจินตนาการถึงการร่างข้อเสนอขอรับงบประมาณสนับสนุนให้น่าสนใจด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ได้จากการศึกษา การสร้างแคมเปญประชาสัมพันธ์ที่ปรับให้โดนใจผู้บริจาคแต่ละราย หรือการวิเคราะห์ข้อมูลโปรแกรมเพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุง ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นได้ด้วยความช่วยเหลือจาก AI
แนวทางปฏิบัติและกลยุทธ์ในการใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบ
แม้ว่า Generative AI จะมีศักยภาพสูงในการเพิ่มประสิทธิภาพและผลการดำเนินการขององค์กรการกุศล แต่สิ่งสำคัญคือต้องมีการสร้างแนวทางปฏิบัติในการใช้เครื่องมือ Generative AI อย่างมีความรับผิดชอบ โดยให้ความสำคัญกับความยุติธรรม ความถูกต้อง การคุ้มครองความเป็นส่วนตัว และแนวทางด้านจริยธรรมโดยรวมจะช่วยให้องค์กรการกุศลนำ Generative AI ไปใช้อย่างมีความรับผิดชอบ
ลดอคติ
เช่นเดียวกับทุกระบบที่อิงตามข้อมูล คุณต้องคำนึงถึงอคติที่อาจเกิดขึ้นและส่งผลต่อเอาต์พุตจากเครื่องมือ AI อคติอาจมาจากข้อมูลการฝึกที่ใช้ในการพัฒนา AI หรือจากพรอมต์และข้อมูลที่ได้จากผู้ใช้ กลยุทธ์ต่อไปนี้จะช่วยให้องค์กรของคุณใช้ประโยชน์จาก Generative AI อย่างมีความรับผิดชอบและช่วยให้มั่นใจว่าเอาต์พุตจะสมเหตุสมผลและแสดงถึงความเป็นจริง
- ตรวจสอบพรอมต์ที่คุณใช้ เอาต์พุตของ Generative AI อาจแสดงถึงอคติที่มีอยู่ในข้อมูลแหล่งที่มา พิจารณาประเภทข้อมูลที่คุณระบุในพรอมต์และผลที่ข้อมูลดังกล่าวอาจมีต่อผลลัพธ์ ระบุบริบทที่เพียงพอในพรอมต์เพื่อช่วยให้ AI สร้างคำตอบที่สมดุลมากขึ้น
- ตรวจสอบและปรับแต่ง ตรวจสอบเอาต์พุตทั้งหมดจาก AI อย่างละเอียดและตรวจหาอคติที่อาจเกิดขึ้น มองหาการเหมารวมหรือการนำเสนอที่ไม่ถูกต้อง และอย่าลังเลที่จะปรับแต่งพรอมต์หรือลองใช้เครื่องมืออื่นๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ถูกต้องแม่นยำมากขึ้น
- มองหาความหลากหลายในเอาต์พุต เครื่องมือ AI หลายอย่างให้คำตอบหลายเวอร์ชันโดยอิงตามพรอมต์ของผู้ใช้ เปรียบเทียบเวอร์ชันต่างๆ และเลือกเอาต์พุตซึ่งแสดงมุมมองที่หลากหลายมากขึ้นเมื่อเป็นไปได้
ตรวจสอบความถูกต้อง
- ระบุพรอมต์ที่ชัดเจนและเจาะจง เมื่อเขียนพรอมต์สำหรับเครื่องมือ Generative AI ให้ใช้ภาษาที่เป็นธรรมชาติในลักษณะที่ชัดเจนและกระชับ รวมถึงระบุบริบทของคำขอให้เพียงพอ หลีกเลี่ยงพรอมต์ที่คลุมเครือหรือเป็นปลายเปิดซึ่งอาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ไม่ถูกต้อง
- ตรวจสอบข้อเท็จจริงของเอาต์พุต ยืนยันความถูกต้องของข้อมูลที่ AI สร้างขึ้น ใช้แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้จากการค้นคว้าของคุณเองเพื่อยืนยันข้อมูล
- คํานึงถึงข้อจำกัด เข้าใจว่า Generative AI ยังอยู่ระหว่างการพัฒนาและมีข้อจำกัด พิจารณาใช้แหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่ไม่ใช่ AI เพื่อช่วยในการทำงานที่ต้องใช้ความแม่นยำสูง
เคารพความเป็นส่วนตัว
ไม่ว่าคุณจะใช้ Generative AI เพื่อช่วยทำงานพื้นฐานหรือสร้างเนื้อหาใหม่ โปรดคำนึงถึงผลที่การใช้งานนี้อาจมีต่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของคนในองค์กรการกุศลและคนที่คุณให้บริการ กลยุทธ์ต่อไปนี้จะช่วยให้องค์กรของคุณลดความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยเมื่อใช้ AI
- อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัว อ่านเอกสารประกอบเกี่ยวกับเครื่องมือ AI เพื่อดูการปกป้องความเป็นส่วนตัวที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์กำหนดไว้ รวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไข ศึกษาข้อมูลเพื่อติดตามข่าวสารเกี่ยวกับกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวและแนวทางปฏิบัติแนะนําในการใช้งาน AI
- จำกัดการป้อนข้อมูล ไม่ใส่ข้อมูลที่เป็นความลับ ข้อมูลส่วนตัว หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวบุคคลนั้นได้ รวมถึงข้อมูลขององค์กรหรือผู้รับประโยชน์ที่ละเอียดอ่อนเมื่อโต้ตอบกับเครื่องมือ AI
เปิดเผยการใช้งาน AI
การเปิดเผยการใช้ Generative AI จะสร้างความน่าเชื่อถือและส่งเสริมแนวทางปฏิบัติด้านจริยธรรมในองค์กรการกุศล กลยุทธ์ต่อไปนี้จะช่วยให้เกิดความโปร่งใสเมื่อใช้ Generative AI ในการทำงาน
- เปิดเผยเรื่องการใช้งาน ระบุให้ชัดเจนทุกครั้งที่องค์กรการกุศลของคุณใช้ AI เปิดเผยให้ผู้ใช้ทราบว่าคุณใช้เครื่องมือ AI และเหตุผลที่ใช้
- ระบุรายละเอียด อธิบายประเภทเครื่องมือที่ใช้และจุดประสงค์ในการใช้ แจ้งข้อมูลอื่นๆ ที่อาจช่วยให้ผู้ที่เข้าถึงงานของคุณประเมินความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้
- หลีกเลี่ยงการคัดลอกผลงาน ให้มนุษย์มีส่วนร่วมด้วยเสมอเมื่อใช้เอาต์พุตจาก AI สําหรับองค์กรการกุศล ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบและแก้ไขเอาต์พุตโดยไม่คัดลอกและวางโดยตรง
แหล่งข้อมูลสําหรับการใช้งาน AI อย่างมีความรับผิดชอบ
องค์กรทุกประเภทกําลังหาวิธีใช้ประโยชน์จาก Generative AI ในการทำงาน หลักเกณฑ์สำหรับการใช้งาน AI อย่างมีความรับผิดชอบจะช่วยให้องค์กรต่างๆ กำหนดนโยบายและแนวทางปฏิบัติแนะนำเกี่ยวกับ AI ได้ แหล่งข้อมูลต่อไปนี้จากองค์กรต่างๆ มีคำแนะนำเพิ่มเติมที่ควรพิจารณาเพื่อทำความเข้าใจวิธีใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบ
- วิธีจัดทำนโยบายการใช้ Generative AI คำแนะนำวิธีใช้จาก TechSoup ในการจัดทำนโยบายการใช้ AI สําหรับองค์กรการกุศล
- เฟรมเวิร์กปัญญาประดิษฐ์ (AI) สําหรับโลกที่เสมอภาค (Artificial Intelligence Framework for an Equitable World) และเทมเพลตนโยบายการใช้ Generative AI (Generative AI Use Policy Template) จาก NTEN คู่มือการพัฒนาและการใช้เครื่องมือ AI ในลักษณะที่เสมอภาคและมีความรับผิดชอบ รวมถึงเทมเพลตสำหรับองค์กรการกุศลเพื่อใช้ในการเริ่มจัดทำนโยบาย AI ระดับองค์กรของตน
- แนวทางปฏิบัติสำหรับการใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบและหลักการของ Google แนวทางปฏิบัติและหลักการที่แนะนำสำหรับการออกแบบและพัฒนาระบบ AI
- การใช้ AI เพื่อสร้างความแตกต่างในชีวิตของผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือมากที่สุด เนื้อหาจากกลุ่ม AI for Social Good ของ Google ซึ่งร่วมมือกับองค์กรต่างๆ เพื่อสร้างและให้บริการเครื่องมือและเทคโนโลยี AI ที่รับมือกับปัญหาทางสังคม
