Inledning
Ideella organisationer söker ständigt efter sätt att effektivisera sin verksamhet och öka sina möjligheter att påverka. Artificiell intelligens (AI), särskilt generativ AI, kan ofta vara en värdefull assistent som kostar lite eller inget och som kan hjälpa dig att nå dessa mål. När du implementerar AI är det dock viktigt att fundera på hur du ska göra för att använda AI på ett ansvarsfullt sätt. I den här hjälpcenterartikeln får du vägledning om hur din ideella organisation kan integrera AI på ett ansvarsfullt sätt i sina arbetsflöden.
Förstå AI
Framsteg inom AI-teknik förändrar möjligheterna för det dagliga arbetet i ideella organisationer. För att kunna använda den senaste tekniken effektivt är det viktigt att du förstår tre grundläggande begrepp:
- Artificiell intelligens (AI): AI är ett område inom datavetenskap som fokuserar på att skapa smarta maskiner som är utformade för att simulera mänsklig intelligens, till exempel tänkande eller inlärning.
- Generativ AI: Generativ AI är en specifik typ av AI som kan generera nytt innehåll, till exempel text, bilder eller andra medier. Ideella organisationer kan använda generativ AI för uppgifter som att skapa utkast till inlägg i sociala medier, sammanfatta insamlingsmaterial, kombinera olika datakällor med mera.
- Agentisk AI: En typ av AI som involverar AI-agenter. AI-agenter är system som kombinerar avancerade AI-modeller med åtkomst till dina vardagsverktyg som e-post, kalendrar eller dokument. Det gör att de kan vidta åtgärder åt dig och under din kontroll. För ideella organisationer kan det till exempel se ut så här: en AI-agent som övervakar inkommande volontärförfrågningar, kontrollerar organisationens centrala kalender efter orienteringsdatum och automatiskt skickar inbjudningslänkar till potentiella volontärer samtidigt som den uppdaterar en central kontaktlista.
Verktyg med AI-teknik fungerar som digitala samarbetspartners som ger medarbetarna möjlighet att hantera komplexa uppgifter mer effektivt, fatta datadrivna beslut och låta kreativiteten flöda. Tänk dig att du får hjälp av AI med att skriva övertygande bidragsförslag med forskningsbaserade insikter, generera anpassade kontaktförsökskampanjer som berör givare på djupet eller analysera programdata för att hitta områden som kan förbättras.
Praxis och strategier för ansvarsfull AI
AI har stor potential att förbättra din ideella organisations effektivitet och möjlighet att påverka, men det är viktigt att skapa ansvarsfulla metoder för användningen av tekniken. Metoder som minskar partiskhet, säkerställer korrekthet, respekterar integritet och informerar om AI-användning hjälper din ideella organisation att använda AI på ett ansvarsfullt sätt.
Motverka partiskhet
Precis som med alla datadrivna system är det viktigt att vara medveten om en potentiell partiskhet som kan påverka utdata från AI-verktygen. Olika typer av partiskhet kan komma från den träningsdata som används för att utveckla AI:n eller från promptar och information som användaren tillhandahåller. För att minska risken för partiskhet och använda AI-verktyg på ett ansvarsfullt sätt kan du följa ramverket ACT Responsibly:
A – Ask (fråga)
Fråga om uppgiften är lämplig för AI. Börja med uppgifter som inte är så viktiga och som du gör ofta. Fundera om du verkligen behöver AI när uppgiften handlar om konfidentiell data, empati med höga insatser eller slutgiltiga beslut. AI ska hjälpa människor, inte ersätta dem.
C – Check (kontrollera)
Kontrollera AI-genererad output innan du använder den. Verifiera alltid fakta när du extraherar insikter. Granska outputen med avseende på:
- Noggrannhet: Använd tillförlitliga källor för att bekräfta statistik.
- Partiskhet: Se till att innehållet är rättvist och representativt för din community.
- Överensstämmelse med uppdraget: Se till att tonen matchar organisationens autentiska röst.
T – Tell (berätta)
Berätta för andra när du använder AI. Öppenhet innebär att du ska vara öppen med hur ett verktyg användes. Informera berörda parter om när innehåll har tagits fram av AI och ta alltid ansvar för det slutliga resultatet.
Se till att informationen är korrekt
Som en del av C:et i ACT-ramverket ovan är det viktigt att kontrollera att informationen är korrekt när du arbetar med AI-verktyg eftersom de ibland kan ”hallucinera”, vilket innebär att outputen inte är sann. AI-verktyg kan tillhandahålla output som verkar säker och korrekt men som i själva verket är felaktig. Dessa hallucinationer kan uppstå av flera skäl, bland annat på grund av att den data som används av AI-verktyget är ofullständig.
För att förhindra och/eller upptäcka hallucinationer är det viktigt att använda en metod där en människa är involverad. Inget AI-verktyg har samma djupgående erfarenhet, praktiska kunskap och empati som de anställda inom ideella organisationer har. En effektiv strategi är en human-in-the-loop-metod som använder en kombination av maskinell och mänsklig intelligens för att träna, använda, verifiera och finjustera AI-output.
Kom ihåg att AI-output alltid ska betraktas som ett utkast eller förslag av hög kvalitet som kräver din expertis för granskning och verifiering. AI har stor potential att förbättra din ideella organisations effektivitet och möjlighet att påverka, men det är viktigt att skapa ansvarsfulla metoder för användningen av AI-verktyg. Dessa metoder bör prioritera rättvisa, exakthet och integritetsskydd och innehålla en övergripande etisk strategi som hjälper din ideella organisation att använda AI på ett ansvarsfullt sätt.
- Ange tydliga och specifika promptar. När du skriver promptar för AI-verktyg ska du använda ett naturligt språk på ett tydligt och kortfattat sätt och tillhandahålla mycket sammanhang i din begäran. Undvik vaga eller öppna promptar som kan leda till felaktiga resultat.
- Faktakontrollera din utdata. Kontrollera att den AI-genererade informationen är korrekt. Använd tillförlitliga källor från din egen forskning för att bekräfta informationen.
- Tänk på begränsningarna. Tänk på att AI fortfarande är under utveckling och har begränsningar. För uppgifter som kräver en hög nivå av exakthet kan du överväga att använda andra resurser än AI för att slutföra uppgiften.
Respektera integriteten
Oavsett om du använder AI för att hjälpa till med grundläggande uppgifter eller skapa nytt innehåll bör du fundera på hur användningen kan påverka integriteten och säkerheten för människorna i din ideella organisation och de som ni arbetar för. Följande strategier kan bidra till att säkerställa att organisationen minskar integritets- och säkerhetsriskerna när den använder AI.
- Granska integritetspolicyerna. Läs igenom dokumentationen för AI-verktygen för att ta reda på vilka integritetsskydd som utvecklarna har infört, inklusive användarvillkoren. Gör research för att hålla dig uppdaterad om gällande integritetslagar och rekommenderade metoder för AI-användning.
- Tänk på vilken data du matar in. Tänk på hur ett AI-verktyg kan använda känslig data, till exempel privat information eller uppgifter som kan kopplas till en specifik person (inklusive löneuppgifter och disciplinärenden) och konfidentiell företagsinformation, och om sådan information bör raderas innan du interagerar med sådana verktyg.
- Säkerhet i företagsklass. Genom Google för ideella organisationer kan kvalificerade organisationer aktivera Workspace for Nonprofits, som inkluderar Gemini-appen och NotebookLM som en tjänst med säkerhet i företagsklass. Läs igenom de specifika efterlevnadscertifieringarna för både NotebookLM och Gemini för att förstå täckningen för din organisation. Läs mer i integritetscentret för generativ AI i Google Workspace.
Informera om AI-användningen
Som en del av T:et i ACT-ramverket ovan skapar du förtroende och främjar etiska metoder i din ideella organisation genom att informera om din användning av AI. Detta håller på att bli en branschstandard. Följande strategier kan bidra till insyn när du använder AI i verksamheten:
- Var öppen med användningen. Ange tydligt när din ideella organisation använder AI. Informera användarna om att du använder AI-verktyg och varför.
- Tillhandahåll information. Förklara vilken typ av verktyg du använde och syftet med användningen. Ange även övrig information för att hjälpa personer som har åtkomst till ditt arbete att utvärdera potentiella risker med att använda AI-verktyg.
Resurser för ansvarsfull AI-användning
Ideella organisationer av alla slag försöker hitta sätt att använda AI i sitt arbete. Med riktlinjer för ansvarsfull AI-användning kan alla organisationer få hjälp att utforma policyer och rekommenderade metoder. Följande resurser ger ytterligare vägledning om hur du använder AI på ett ansvarsfullt sätt.
- Fast Forwards Nonprofit AI Policy Builder, ett kostnadsfritt verktyg som är utformat för att hjälpa ideella organisationer att skapa en egen policy för AI-användning.
- Googles praxis och principer för ansvarsfull AI. Exempel på praxis och principer för design och utveckling av AI-system.