Responsible AI untuk lembaga nonprofit

Pengantar

Lembaga nonprofit terus mencari cara untuk mengefisienkan operasional dan meningkatkan dampak. Kecerdasan buatan (AI), terutama AI Generatif, sering kali dapat menjadi asisten berharga dengan biaya rendah atau tanpa biaya untuk membantu mencapai sasaran ini. Namun, saat men-deploy AI, penting untuk mempertimbangkan cara menggunakan AI secara bertanggung jawab. Informasi dalam artikel pusat bantuan ini akan memandu lembaga nonprofit Anda mengintegrasikan AI secara bertanggung jawab ke dalam alur kerjanya.

Memahami AI

Kemajuan teknologi AI membuka berbagai kemungkinan baru dalam pekerjaan sehari-hari lembaga nonprofit. Untuk memanfaatkan teknologi terbaru secara efektif, Anda harus memahami tiga konsep inti berikut:

• Kecerdasan Buatan (AI): AI adalah bidang ilmu komputer yang berfokus pada pembuatan mesin cerdas yang dirancang untuk meniru kecerdasan manusia, seperti berpikir atau belajar.
• AI Generatif: AI generatif adalah jenis AI khusus yang dapat menghasilkan konten baru seperti teks, gambar, atau media lainnya. Lembaga nonprofit dapat menggunakan AI Generatif untuk tugas-tugas seperti membuat draf postingan media sosial, menyintesis materi penggalangan dana, menggabungkan berbagai sumber data, dan banyak lagi.
• AI Agentic: Jenis AI yang melibatkan agen AI. Agen AI adalah sistem yang menggabungkan model AI tingkat lanjut dengan akses ke alat yang Anda gunakan sehari-hari seperti email, kalender, atau dokumen. Hal ini memungkinkan agen AI mengambil tindakan untuk Anda dan ada di bawah kendali Anda. Untuk lembaga nonprofit, contohnya adalah: agen AI yang memantau pertanyaan dari calon sukarelawan, memeriksa kalender pusat organisasi untuk mengetahui jadwal orientasi, lalu secara otomatis mengirimkan link undangan kepada calon sukarelawan sekaligus memperbarui daftar kontak pusat.

Alat dengan teknologi AI berfungsi sebagai kolaborator digital, yang membantu staf menangani tugas kompleks dengan lebih efisien, membuat keputusan berbasis data, dan menjadi lebih kreatif. Bayangkan Anda mendapatkan bantuan dari AI dalam menyusun draf proposal hibah yang menarik dengan insight yang didukung riset, membuat kampanye penjangkauan yang dipersonalisasi dan sangat relevan dengan donatur, atau menganalisis data program untuk menentukan area yang perlu ditingkatkan.

Praktik dan strategi responsible AI

Meskipun AI menawarkan potensi yang luar biasa untuk meningkatkan efisiensi dan dampak lembaga nonprofit Anda, penting untuk menerapkan praktik yang bertanggung jawab saat menggunakan teknologi ini. Praktik yang memitigasi bias, memastikan akurasi, menghormati privasi, dan mengungkapkan penggunaan AI akan membantu lembaga nonprofit Anda menggunakan AI secara bertanggung jawab. 

Memitigasi Bias

Seperti pada semua sistem berbasis data, penting untuk memperhatikan potensi bias yang dapat memengaruhi output dari alat AI. Bias dapat berasal dari data pelatihan yang digunakan untuk mengembangkan AI atau dari perintah dan informasi yang diberikan pengguna. Untuk memitigasi bias dan menggunakan alat AI secara bertanggung jawab, ikuti framework ACT Responsibly (Bertindak secara Bertanggung Jawab):

A — Ask (Tanyakan)

Tanyakan apakah tugas ini sesuai untuk AI. Mulailah dengan tugas berisiko rendah dan berulang. Pertimbangkan kembali penggunaan AI jika tugas tersebut melibatkan data rahasia yang memerlukan empati tinggi, atau pengambilan keputusan "akhir". AI harus membantu manusia, bukan menggantikan mereka.

C — Check (Periksa)

Periksa output yang dihasilkan AI sebelum menggunakannya. Selalu verifikasi fakta saat menganalisis insight. Tinjau output untuk memastikan:

• Akurasi: Gunakan sumber tepercaya untuk mengonfirmasi statistik.
• Bias: Pastikan kontennya objektif dan mewakili komunitas Anda.
• Keselarasan Misi: Pastikan gaya bahasanya sesuai dengan gaya bahasa asli organisasi Anda.

T — Tell (Beri tahu)

Beri tahu orang lain saat Anda menggunakan AI. Transparansi adalah gagasan bahwa Anda harus bersikap terbuka tentang cara penggunaan alat. Ungkapkan kepada pemangku kepentingan jika draf konten dibuat oleh AI dan selalu bertanggung jawab atas hasil akhirnya.

Memastikan akurasi

Sebagai bagian dari “C” dalam Framework “ACT” di atas, memeriksa akurasi sangat penting saat menggunakan alat AI karena terkadang AI dapat “berhalusinasi”, yaitu ketika output yang diberikan tidak benar. Alat AI dapat memberikan output yang tampak meyakinkan dan benar, tetapi sebenarnya tidak akurat. Halusinasi ini dapat terjadi karena sejumlah alasan, termasuk data tidak lengkap yang digunakan oleh alat AI.

Untuk membantu mencegah, dan/atau mendeteksi halusinasi, penting untuk menggunakan pendekatan human-in-the-loop. Tidak ada alat AI yang memiliki kedalaman pengalaman, pengetahuan praktis, dan empati yang dimiliki oleh profesional lembaga nonprofit. Pendekatan human-in-the-loop merupakan strategi efektif karena menggunakan kombinasi kecerdasan mesin dan manusia untuk melatih, menggunakan, memverifikasi, dan menyempurnakan output AI.

Ingat: Output AI harus selalu dianggap sebagai draf atau saran berkualitas tinggi yang memerlukan keahlian Anda untuk memberikan kritik dan verifikasi. Meskipun AI menawarkan potensi yang luar biasa untuk meningkatkan efisiensi dan dampak lembaga nonprofit Anda, penting untuk menerapkan praktik yang bertanggung jawab saat menggunakan alat AI. Praktik yang memprioritaskan keadilan, akurasi, perlindungan privasi, dan pendekatan etis secara keseluruhan akan membantu lembaga nonprofit Anda menggunakan AI secara bertanggung jawab. 

 

Saat menggunakan AI secara bertanggung jawab, strategi berikut juga dapat membantu organisasi Anda berfokus pada akurasi saat menggunakan AI untuk pekerjaan Anda:

 

• Memberikan perintah yang jelas dan spesifik. Saat menulis perintah untuk alat AI, gunakan bahasa natural dengan cara yang jelas dan ringkas, serta berikan banyak konteks untuk permintaan Anda. Hindari perintah tidak jelas atau terbuka yang dapat menjadikan hasil tidak akurat.
• Mengecek fakta output. Verifikasi akurasi informasi apa pun yang dihasilkan oleh AI. Gunakan sumber tepercaya dari riset Anda sendiri untuk mengonfirmasi informasi.
• Memperhatikan batasan. Pahami bahwa AI masih dalam pengembangan dan memiliki batasan. Untuk tugas yang memerlukan tingkat akurasi tinggi, sebaiknya gunakan referensi selain AI untuk mendukung penyelesaian tugas Anda.

Menghormati privasi

Baik Anda menggunakan AI untuk membantu mengerjakan tugas dasar maupun membuat konten baru, pertimbangkan pengaruh penggunaan ini terhadap privasi dan keamanan orang-orang di lembaga nonprofit Anda serta mereka yang Anda layani. Strategi berikut dapat membantu memastikan bahwa organisasi Anda memitigasi masalah privasi dan keamanan saat menggunakan AI.

• Meninjau kebijakan privasi. Baca dokumentasi alat AI untuk mempelajari perlindungan privasi yang telah dibuat oleh developer, termasuk persyaratan dan ketentuan. Lakukan riset untuk terus mendapatkan informasi terbaru tentang peraturan privasi dan praktik terbaik untuk penggunaan AI.
• Pertimbangkan input data Anda.Pertimbangkan cara alat AI dapat menggunakan data sensitif, seperti informasi pribadi atau informasi identitas pribadi (termasuk informasi gaji dan catatan tindakan disiplin), serta informasi bisnis rahasia dan apakah informasi tersebut harus dihapus sebelum menggunakan alat tersebut.
• Keamanan tingkat perusahaan. Melalui program Google untuk Nonprofit, organisasi yang memenuhi syarat dapat mengaktifkan Workspace for Nonprofits, yang mencakup aplikasi Gemini dan NotebookLM sebagai layanan inti dengan keamanan tingkat perusahaan. Tinjau sertifikasi kepatuhan khusus untuk NotebookLM dan Gemini guna memahami cakupan untuk organisasi Anda. Pelajari lebih lanjut di AI Generatif di Hub Privasi Google Workspace.

Mengungkapkan penggunaan AI

Sebagai bagian dari "T" dalam Framework "ACT" di atas, mengungkapkan penggunaan AI akan menumbuhkan kepercayaan dan mendukung praktik etis di lembaga nonprofit Anda serta menjadi standar industri. Strategi berikut dapat membantu memastikan transparansi saat menggunakan AI untuk pekerjaan Anda:

• Bersikap terbuka dalam hal penggunaan. Perjelas setiap kali lembaga nonprofit Anda menggunakan AI. Ungkapkan kepada pengguna bahwa Anda menggunakan alat AI dan alasannya. 
• Menyediakan detail. Jelaskan jenis alat yang Anda gunakan dan tujuan penggunaannya. Berikan informasi lain yang akan membantu siapa pun yang dapat mengakses output Anda untuk mengevaluasi potensi risiko dari penggunaan alat AI.

Referensi untuk penggunaan Responsible AI

Berbagai lembaga nonprofit sedang mencari cara untuk memanfaatkan AI dalam pekerjaan mereka. Pedoman untuk penggunaan responsible AI dapat membantu organisasi menentukan kebijakan dan praktik terbaik. Referensi berikut memberikan panduan tambahan tentang cara menggunakan AI secara bertanggung jawab. 

• Fast Forward’s Nonprofit AI Policy Builder, alat tanpa biaya yang dirancang untuk membantu lembaga nonprofit menyusun kebijakan penggunaan AI mereka sendiri.
• Prinsip dan praktik Responsible AI Google. Contoh praktik dan prinsip untuk desain dan pengembangan sistem AI.